Trang 17 - Tìm việc làm chăm sóc fanpage tại Toàn Quốc (2.845 việc)

- Provides summary reports and suggestions to key stakeholder (Operations, PD&I, Learning &Development, Sales) that enhance productivity and improve the quality of the customer experience.
- We are a global Company operating in multiple Locations and Entities.

- Work closely with another function such as Marketing, Customer Marketing, Finance, Logistic to build strategy in short and long term plan & operation for Modern Trade channel.
- Responsible for ensuring that sales process is carried out properly and the work of Modern Trade Channel is completed on schedule as required by the Company.

- Ứng viên tốt nghiệp Cao Đẳng/Đại Học các chuyên ngành xét nghiệm, công nghệ sinh học, hoặc các chuyên ngành liên quan.
- Ứng viên có từ 1 năm kinh nghiệm vị trí CSKH.

- Có từ 6 tháng kinh nghiệm trong KOL Support, Account Management, Customer Service, Affiliate/E-commerce hoặc vị trí liên quan.
- Hiểu và thường xuyên sử dụng các nền tảng Social Media như Facebook, TikTok, Instagram, YouTube.

- Nam (nữ) có kinh nghiệm Telesales, chăm sóc khách hàng từ 4 tháng trở lên (gần đây)

- Chăm sóc, hỗ trợ học viên/phụ huynh trong suốt quá trình học
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm công việc kinh doanh hoặc chăm sóc khách hàng

- Xử lý các công việc nghiệp vụ chăm sóc khách hàng khác (nếu có) theo yêu cầu của quản lý

- Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc cho khách hàng các vấn đề liên quan đến kênh vận chuyển qua các kênh Call/Chat/Email (Thiên nhiều về chat).
- Đảm bảo đầy đủ chế độ phúc lợi:BHYT, BHXH, phép năm, lương tháng 13, thưởng lễ tết, hoạt động ngoại khóa, quà sinh nhật, .

- Work closely with Sales, Operations, and Customer Service teams to handle and resolve pricing-related issues.
- Receive pricing requests from Sales, Agents, and customers and provide accurate, timely, and competitive quotations across various trade lanes.

- Mô tả Công việc.
- Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng để tư vấn, giải đáp về sản phẩm và dịch vụ trong lĩnh vực viễn thông (3G, nhạc chờ, báo cuộc gọi lỡ).

- Quản lý và phát triển toàn bộ hoạt động Kinh doanh Online, E-commerce và Chăm sóc khách hàng (CSKH) của Công ty
- Quản lý hoạt động tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng trên các kênh online

- Kiểm soát đơn hàng: Rà soát, chăm sóc các đơn hàng có nguy cơ hoàn về, báo phát lại các đơn vẫn còn nhu cầu nhận hàng
- Chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận và xử lý đơn gửi thiếu hàng, thiếu quà tặng

- Reallocate stock based on distributor inventory levels or On-Shelf Availability (OSA) at Modern Trade stores.
- Negotiate with customers and internal teams to increase order quantities when orders fall below the Minimum Order Quantity (MOQ).

- Phụ trách các hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng
- Xử lý cuộc gọi chăm sóc khách hàng dựa trên quy trình chăm sóc khách hàng

- Học hỏi và làm quen với quy trình Customer Service trong Logistics/Forwarder.
- Thưởng Lễ, Tết:Theo chính sách và quy định của Công ty.

- Chăm sóc và giải đáp thắc mắc cho khách hàng
- Tối thiểu cần có kinh nghiệm bán hàng, tư vấn, telesales, chăm sóc khách hàng, call center, tổng đài viên, sale, kinh doanh

- Ứng tuyển vị trí: Nhân viên chăm sóc khách hàng

- Cơ hội huấn luyện: được tham gia khóa học đào tạo bài bản, chuyên nghiệp về nghiệp vụ và kỹ năng chăm sóc khách hàng
- Ứng tuyển vị trí: Nhân viên chăm sóc khách hàng

- Partner with Marketing to ensure customer touchpoints reflect ILA's brand values and voice.
- Proficiency in CX tools, CRM systems, and analytics platforms.

- 15 Annual Leave Days MIN (additional 1 day per 2 years of service, max 30 days).
- Additional Long Service Bonus (1 gross month per 5 years) etc.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chăm sóc khách hàng qua facebook · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng spa · nhân viên chăm sóc da · chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


