Trang 9 - Tìm việc làm chuyên viên khách hàng ưu tiên (3.360 việc)

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại các: Ngân hàng, tổ chức tài chính, bảo hiểm, chứng khoán
- Trực tiếp thực hiện việc tìm kiếm, thẩm định, duy trì và phát triển quan hệ khách hàng cá nhân

- Ưu tiên ứng viên từng làm tại các doanh nghiệp premium/luxury, retail, FMCG, consumer goods, lifestyle hoặc hospitality, đặc biệt là các thương hiệu chú trọng trải nghiệm khách hàng
- Thiết lập hệ thống đo lường sức khỏe thương hiệu và trải nghiệm khách hàng thông qua các chỉ số như Brand Health, NPS, CSAT, Customer Retention

- Có kinh nghiệm ở các vị trí phát triển kinh doanh/tư vấn tài chính/chuyên viên quan hệ khách hàng là một lợi thế
- Tìm kiếm, phát triển khách hàng mới và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại

- Quản lý chất lượng dịch vụ của nhóm khách hàng được bàn giao
- Hoàn thiện hồ sơ kiểm soát công nợ với nhóm khách hàng được bàn giao, đảm bảo đúng, đủ, kịp thời đến tận tay khách hàng

- Học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên, chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng, quản trị kinh doanh hoặc chuyên ngành liên quan
- Am hiểu về quy trình cấp tín dụng và thẩm định cho vay đối với khách hàng cá nhân
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội - Tìm việc làm Chuyên viên Thúc đẩy bán

- CSKH theo data có sẵn.
- Gọi điện hỏi thăm, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc.

- Chăm sóc khách hàng chủ động
- Làm cầu nối giữa khách hàng và vận hành

- Chăm sóc khách hàng theo dữ liệu có sẵn
- Cập nhật thông tin, nhu cầu và phản hồi của khách hàng

- Nam/ Nữ, tuổi từ 18 tuổi (Ưu tiên các bạn sinh viên năm cuối có thể làm giờ hành chính)
- Trực tổng đài giải đáp thắc mắc của khách hàng

- Tốt nghiệp trung cấp trở lên, ưu tiên các chuyên ngành liên quan đến dịch vụ khách hàng hoặc quản trị kinh doanh
- Tiếp nhận và hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng

- Tiếp nhận, tư vấn và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và hoạt động sau bán hàng
- Phối hợp với các bộ phận liên quan, theo dõi tiến độ và cập nhật kết quả xử lý đến khách hàng

- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành Game hoặc Công nghệ
- Hỗ trợ khách hàng: Trực tiếp tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ KH qua các kênh hỗ trợ như Fanpage, Live chat, Comment

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh liên lạc khác
- Giải quyết các vấn đề phát sinh của khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả và thân thiện

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH mảng call center, nếu không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo miễn phí
- Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý

- Tiếp nhận, chăm sóc khách hàng trên các kênh online của Công ty: Facebook, Tiktok, Zalo, Hotline, Website, Email
- Hỗ trợ tư vấn khách hàng

- Ưu tiên ứng viên từ 1 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương
- Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, Zalo, Facebook và các kênh bán hàng

- Hỗ trợ đặt xe cho khách hàng thăm viếng mộ/tham dự lễ cúng, đảm bảo đúng lịch và tối ưu chi phí
- Làm việc với khách hàng để hỗ trợ các thủ tục chuyển vận hành và các thủ tục pháp lý liên quan

- Cao đẳng/Đại học (ưu tiên chuyên ngành Kinh doanh, Marketing, Bất động sản, Truyền thông)
- Tác phong chuyên nghiệp, lịch sự (ưu tiên mặc trang phục Vest/Công sở theo quy định công ty)

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, bán hàng, tư vấn
- Chăm sóc, tư vấn các khách hàng theo data tái ký các sản phẩm, dịch vụ đã sử dụng

- Xử lý cuộc gọi và tin nhắn từ khách hàng
- Cập nhật và quản lý thông tin khách hàng trong hệ thống CRM
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chuyên viên cao cấp quan hệ khách hàng ưu tiên · chuyên viên quan hệ khách hàng ưu tiên · chuyên viên khách hàng ưu tiên · chăm sóc khách hàng · hỗ trợ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


