Trang 5 - Tìm việc làm cộng tác viên chăm sóc khách hàng tại Hà Nội (944 việc)

- Thường xuyên kiểm tra/ giám sát/ hướng dẫn nghiệp vụ chăm sóc khách hàng và vận hành lớp của CSKH
- Giám sát công việc chăm sóc khách hàng của CV CSKH đối với học sinh về chất lượng học tập và sự tiến bộ

- Phân bổ bài viết cho Cộng tác viên hoặc nhân sự nội bộ phù hợp theo kế hoạch
- Thu thập thông tin từ khách hàng hoặc các nguồn chuyên môn để xây dựng dàn ý và triển khai bài viết

- Tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng
- Thu thập thông tin khách hàng, tiếp nhận và báo cáo phản hồi

- Xử lý các công việc nghiệp vụ chăm sóc khách hàng khác (nếu có) theo yêu cầu của quản lý
- Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ tài chính - ngân hàng qua hotline, chat và email

- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc và chăm sóc khách hàng trong quá trình trải nghiệm dịch vụ
- Thực hiện cuộc gọi ra (Outbound) tới data khách hàng có sẵn (khách hàng đã/đang sử dụng dịch vụ của MB Bank)

- Tìm kiếm khách hàng, đối tác và cộng đồng học tập phù hợp
- Hỗ trợ truyền thông, marketing và chăm sóc khách hàng

- Tư vấn, giải đáp thắc mắc khách hàng qua điện thoại
- Theo dõi, quản lý và cập nhật hồ sơ khách hàng

- Test năng lực đầu vào của học viên bằng hình thức trực tiếp hoặc online
- Đánh giá và phân loại học viên theo trình độ dựa vào tiêu chí, giáo trình có sẵn

- Ít nhất 5 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, với 1-2 năm ở vai trò giám sát hoặc trưởng nhóm
- Quản lý các khiếu nại phức tạp của khách hàng và cung cấp các giải pháp giải quyết xung đột hiệu quả

- Từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần (08h-17h, nghỉ trưa từ 12h-13h)

- Cơ hội trở thành nhân viên chính thức sau thời gian cộng tác
- Chịu trách nhiệm công tác Employer branding (50%)

- Giới thiệu nhanh app Panama AI cho chủ cửa hàng hoặc nhân viên bán hàng
- Thu thập thông tin data KH chuyển cho đội Kinh doanh chăm sóc tiếp

- Tham gia đề xuất và xây dựng triển khai quy trình, chính sách, các hoạt động chăm sóc khách hàng phù hợp với định hướng, chính sách của công ty
- Tiếp nhận, phân tích, đánh giá, xử lý chuyên nghiệp các than phiền/khiếu nại của Khách hàng từ các kênh dịch vụ

- Đón tiếp khách tại cửa hàng, lắng nghe và hiểu nhu cầu liên quan đến sửa chữa, thay thế hoặc bảo hành sản phẩm
- Nhập và cập nhật thông tin khách hàng, đơn hàng trên hệ thống

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở các vị trí tương đương hoặc vị trí chăm sóc khách hàng
- Bán hàng: Tìm kiếm khách hàng, tư vấn bán hàng, chăm sóc khách hàng sau bán hàng qua các kênh online và offline

- Khách hàng sale qua tất cả các kênh
- Tư vấn, hỗ trợ khách hàng đầu tư chứng khoán, phân tích về thị trường, cổ phiếu, chiến lược giao dịch

- Chăm sóc và theo dõi hồ sơ khách hàng để đảm bảo hài lòng khách hàng và ghi danh
- Tư vấn chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu khách hàng

- Cộng tác viên trực page part-time
- Prep HN |Cộng tác viên trực page

- Nhạy bén trong việc nắm bắt insight khách hàng và bắt trend đa nền tảng
- Sinh viên năm 2 - 3 các trường Cao đẳng, Đại học chuyên ngành liên quan hoặc có kinh nghiệm là một lợi thế

- Nữ, chăm chỉ, nhanh nhẹn, cẩn thận
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên chăm sóc khách hàng vinaphone · nhân viên chăm sóc khách hàng logistics · nhân viên chăm sóc khách hàng mobifone · nhân viên chăm sóc khách hàng · chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


