Trang 4 - Tìm việc làm cộng tác viên chăm sóc khách hàng tại Hồ Chí Minh (1.480 việc)

- Ứng viên có kinh nghiệm làm công việc trực tiếp tiếp xúc Khách Hàng, chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại là một lợi thế
- Trực tiếp tiếp nhận, giải đáp và xử lý các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của Công ty

- Từ 2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương trong lĩnh vực Bán hàng / Telesales/ Chăm sóc khách hàng/ Trực Tổng đài
- Phối hợp nội bộ: Điều hướng và chuyển giao thông tin khách hàng triển vọng cho đội ngũ Sales khi cần thiết

- Chăm chỉ, có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng ngành F&B/dịch vụ từ 1 năm và sẵn sàng làm theo ca
- Gọi khách để thăm hỏi và khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng sau tiệc

- Chỉnh sửa order theo yêu cầu của khách hàng (nếu có)
- Có kinh nghiệm là điểm cộng

- Giải quyết các khiếu nại khách hàng liên quan đến công tác bàn giao sản phẩm
- Chương trình chăm sóc sức khỏe dành cho nhân viên

- Tiếp nhận thắc mắc, giải đáp, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại
- Đưa ra giải pháp ban đầu cho các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng trong phạm vi quyền hạn

- Thông báo số tiền mà khách hàng cần thanh toán và thực hiên thao tác nhanh chóng trên hệ thống
- Phân loại khách hàng và hướng dẫn khách làm thủ tục đăng ký ban đầu

- Ngoại hình sáng, giọng nói dễ nghe, biết cách tương tác với khách hàng
- Giới thiệu và tư vấn sản phẩm tới khách hàng qua livestream hàng ngày trên các nền tảng (TikTok, Shopee Live, )

- Cơ hội trở thành nhân viên chính thức sau quá trình Cộng tác viên
- Có thể cộng tác lâu dài, nghiêm túc

- Tốt nghiệp Đại học trở lên, có hơn 6 tháng kinh nghiệm về chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng
- Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng và làm việc đội nhóm tốt

- Các sản phẩm dinh dưỡng y học mang lại nhiều ý nghĩa thiết thực cho việc chăm sóc sức khỏe cho cộng đồng
- Xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ với các khách hàng hiện tại và tiềm năng trong khu vực được phân công

- Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý
- Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví ShopeePay, Đại lý Shopee)

- Tìm kiếm và liên hệ với các đối tác, nhà phân phối, cung cấp dịch vụ để hỗ trợ sự kiện
- Bàn bạc với các thành viên trong nhóm để lên lịch trình cụ thể cho từng sự kiện

- Thẻ chăm sóc sức khỏe hàng năm
- Khảo sát hiệu quả truyền thông định vị đã chạy, đề xuất hướng phát triển định vị, tên gọi và khách hàng mục tiêu

- Được hướng dẫn, đào tạo kiến thức, kinh nghiệm về bán hàng, tư vấn khách hàng thực tế liên quan
- Ưu tiên sinh viên năm 1, 2, 3 & học tại trường đại học, CĐ tại TP Thủ Đức

- Hiện nay, 10 Group sở hữu hệ thống các thương hiệu hàng đầu về giáo dục, tiêu biểu như 10 Education hoạt động đa lĩnh vực
- Có kinh nghiệm là điểm cộng

- Chủ động liên hệ với Khách hàng/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có)
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Cập nhật trạng thái: Cập nhật tiến độ chăm sóc khách hàng lên hệ thống của công ty
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn, bán hàng, chăm sóc khách hàng, telesales là một lợi thế

- Giám sát toàn bộ hoạt động tiếp nhận và xử lý yêu cầu/khiếu nại của khách hàng trên các kênh CSKH
- Duy trì và cải thiện chất lượng phản hồi dịch vụ khách hàng theo tiêu chuẩn nội bộ

- Hỗ trợ khách hàng trên các kênh: Thoại, Chat, Email (Thuần CSKH)
- Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên chăm sóc khách hàng vinaphone · nhân viên chăm sóc khách hàng logistics · nhân viên chăm sóc khách hàng mobifone · nhân viên chăm sóc khách hàng · chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


