Tìm việc làm customer service executive tại Hà Nội (14.968 việc)

- Trình độ ngoại ngữ: tiếng Anh (IELTS 6.0 trở lên) hoặc tiếng Trung (HSK 4 trở lên).
- Hệ thống xịn sò:Bạn được trang bị phần mềm quản trị ELSA, hệ thống CRM tối tân và quy trình làm việc chuẩn ISO toàn cầu.

- Nhanh nhẹn, kỹ năng giao tiếp, tổ chức công việc, giải quyết vấn đề, service mindset, làm việc nhóm tốt

- Thu nhập:Lương cơ bản +Thưởng KPI hàng tháng.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định trên 100% lương cơ bản.

- Priority is given to having international qualifications and professional certificates in finance, insurance, customer services
- With hands-on experience, they play a key role in improving the quality of the customer experience and retaining customers

- Develop Customer Service performance measurement frameworks (CS KPIs) by channel and by customer segment
- Responsible for managing, analyzing, and leveraging customer service data
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Analyze customer data and generate insights to enhance Customer Service effectiveness
- Participate in designing and improving CRM features supporting Customer Service (email, Zalo, SMS integration, automation, etc
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Các chế độ hỗ trợ khác theo chính sách Công ty:BHYT, BHXH, ngày lễ Tết, sinh nhật, ốm đau, hiếu hỷ, lương tháng 13, .
- Phụ trách đăng bài, quản lý tài khoản zalo CSKH của Công ty.

- Bắt buộc có bằng JLPT N1.
- Học vấn:Tốt nghiệp THPT trở lên.

- Interact with customers to provide and process information in response to inquiries, concerns and requests about products and services
- Responding promptly to customer inquiries regarding products and services of the organization

- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại Học chuyên ngành liên quan.
- Ngoại ngữ:Tiếng Anh cơ bản đủ dùng.

- Receive A/N from Airline, Carrier then issue A/N, D/N to customer
- Receive payment from customer and release D/O to customer

- Direct Hotline counseling/receiving calls, emails, messages (email, chat, voice) from customers to answer questions, support to resolve customer complaints about products and services on the e-commerce platform
- Having experiences in customer services is an advantage

- Giới thiệu, tư vấn theo data công ty cung cấp qua Pancake/whatsapp (KHÔNG TELESALES).
- Lương cứng từ 8.000.000 - 10.000.000 +Phụ cấp trực page +Phụ cấp QC +Phụ cấp ăn trưa, phụ cấp điện thoại+Thưởng.

- Bảo hiểm xã hội, Du lịch hàng năm, Thưởng tháng 13, Team building, Thưởng hiệu quả làm việc.
- Chăm sóc khách hàng từ Marketing.

- Has previous experience in customer service
- Handle incoming requests from customers and ensure that issues are resolved promptly and thoroughly

- Learn general airfreight processes, Incoterms basics, and customer service workflows through hands-on support
- Support Air Customer Service team in daily operational activities under supervision

- Having experiences in customer services is an advantage

- Direct Hotline counseling/receiving calls, emails, messages (email, chat, voice) from customers to answer questions, support to resolve customer complaints about products and services on the e-commerce platform
- Having experiences in customer services is an advantage

- Assist specific service projects/activities with costing &customer need assessments
- Minimum 1-2 years of experience at similar roles in Customer Service, System Operations, Data Planning or other related

- The Airfreight Customer Service Staff is responsible for being a bridge between existing customers for daily communication, overseas agent, and operation team
- Prepare regular reports on Customer Service activities, including service quality
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Customer Service Executive · Customer Service Staff · Customer Service Supervisor · nhân viên customer service · customer services manager
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


