Trang 2 - Tìm việc làm customer service executive tại Hà Nội (12.002 việc)

- Direct Hotline counseling/receiving calls, emails, messages (email, chat, voice) from customers to answer questions, support to resolve customer complaints about products and services on the e-commerce platform
- Having experiences in customer services is an advantage

- Assist specific service projects/activities with costing &customer need assessments
- Minimum 1-2 years of experience at similar roles in Customer Service, System Operations, Data Planning or other related

- The Airfreight Customer Service Staff is responsible for being a bridge between existing customers for daily communication, overseas agent, and operation team
- Prepare regular reports on Customer Service activities, including service quality

- Build and maintain strong relationships with key stakeholders including customers, authorities, suppliers, industry representatives, and internal departments to ensure a smooth customer service process
- Support the development of customer service policies and procedures to enhance service quality and operational efficiency

- Identify gaps in customer service processes to optimize and suggest improvements
- Support and train customer service representatives (agents)

- We are hiring Customer Service Officers to work at the Information Counter at Hanoi Centre and Saigon Centre
- Maintain cleanliness and organization of the customer service counter area

- Hiểu biết về Customer Experience (CX), Customer Service Policy, hoặc các mô hình đo lường trải nghiệm khách hàng

- DACO LOGISTICS, Công ty hoạt động trong lĩnh vực Giao nhận Vận tải Quốc tế đang tìm ứng viên xứng đáng cho vị trí sau:.
- Đóng BHXH theo quy định của Pháp luật hiện hành và các chế độ phúc lợi khác theo quy định của Công ty.

- Lên quy trình, kế hoạch CSKH cùng bộ phận Marketing, bác sĩ, quản lý cơ sở.
- Trong đó:Lương cứng 8-10 triệu + hoa hồng upsale + hoa hồng thu nợ , khách giới thiệu +Thưởng kpi ngày, tuần, tháng.

- Quản lý và Phối hợp với các team nội bộ (Creative, Media, Content, Design, PR) để xây dựng proposal, kế hoạch truyền thông thương hiệu.
- Bằng cấp:Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing hoặc các ngành tương tự.

- Establish and monitor service quality indicators (Service Quality KPIs)
- Assess and improve operational service quality:

- Operate the system for monitoring and alerting of incidents, proactively check, and notify customers of any issues
- Basic skills in service management, knowledge of networks, computers, and Microsoft Windows operating systems

- This role owns customer retention, service quality, and parent satisfaction at scale
- 2+ years experience in Customer Success /Service Operations / Experience leadership
Xem tất cả: Công ty TNHH TeenUp tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội

- Chế độ phúc lợi đầy đủ:Tham gia BHXH, BHYT, BHTN và các chế độ nghỉ phép năm theo đúng quy định của Luật Lao động.
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị Du lịch, Khách sạn hoặc lĩnh vực liên quan.

- Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Sales, Account Executive/Account Manager, Customer Success, Customer Relationship Manager,
- Quyền lợi của bạn khi trở thành Account Executive/Customer Development tại [protected info]

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các ngành Quản trị kinh doanh, Dịch vụ khách hàng, Marketing, Du lịch -Khách sạn và các ngành nghề có liên quan.
- Đạt mức hài lòng khách hàng cao (theo tiêu chí của Honda Việt Nam, Honda Mỹ Đình.

- Thời gian làm việc:Làm theo ca linh hoạt (Ca 1:Từ 7h30 - 14h00 /Ca 2:Từ 14h00 - 21h30).
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel).

- The job holder responsible for construction, development and management with customers
- for customers assigned from time to time to (SME / MSME) to achieve target assigned

- Trực và quản lý các kênh giao tiếp với khách hàng (Zalo OA, email, CRM) trong giờ hành chính.
- Tiếng Nhật từ JLPT N3 trở lên (hoặc tương đương).

- Tặng quà, ưu đãi cho KH/BN thân thiết, khách hàng VIP vào các dịp lễ Tết, sinh nhật, .
- Trả lời những thắc mắc và giải quyết các vấn đề mà KH/BN gặp phải.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Customer Service Executive · Customer Service Staff · Customer Service Supervisor · nhân viên customer service · customer services manager
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


