Tìm việc làm customer service executive tại Hồ Chí Minh (18.553 việc)

- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Telesales hoặc chăm sóc khách hàng là lợi thế.

- Releasing booking/e booking for customer
- Checking cargo delivery status, update cargo receipt for customer and agent

- Analyze all customer service metrics (e.g
- 1-2+ years of experience in Customer Service QA (experience in the call center is a big plus)

- Thu nhập:Lương cơ bản +Thưởng KPI hàng tháng.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định trên 100% lương cơ bản.

- Thu nhập:Lương cơ bản +Thưởng KPI hàng tháng.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định trên 100% lương cơ bản.
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- tại các điểm đến cao cấp như White Palace, Riverside Palace, Terracotta Hotel &Resort.
- Thưởng các dịp lễ như Tết Dương Lịch, 30/4, 2/9.

- Nắm bắt nhu cầu khách hàng và tư vấn gói sản phẩm phù hợp (Daily, Flexible Desk, Dedicated Desk) hoặc chuyển qua bộ phận sale.
- Yêu cầu bắt buộc:Khả năng sử dụng PowerPoint, Excel, Word, trình duyệt web thành thạo.

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng qua kênh chat của các Shop Mall trên nền tảng Shopee.
- Ưu tiên làm được ở các ngày Campaign lớn (Ngày đôi -Ngày đôi +2, 15-16 và 25 hàng thàng).

- Có từ 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí Import Customer Service hoặc tương đương

- Tốt nghiệp Đại học các ngành Kinh Tế, Tài Chính, Ngân Hàng hoặc các ngành liên quan.
- Thông thạo tiếng Anh và tiếng Việt.

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kinh tế, XNK, Logistics hoặc liên quan.
- Theo dõi, xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ cho Khách hàng/Đại lý.
Xem tất cả: Tìm việc làm Customer Service Staff

- Quản trị Trải nghiệm & Hành trình Khách hàng /Customer Experience & Journey Management
- Tư duy & Chuyên môn / Mindset & Expertise: Tư duy hệ thống (System-centric) và lấy khách hàng làm trung tâm (Customer-centric)

- Develop Customer Service performance measurement frameworks (CS KPIs) by channel and by customer segment
- Responsible for managing, analyzing, and leveraging customer service data

- Develop and optimize customer service processes, SOPs, and workflows
- At least 3 years of experience in Customer Service, preferably in E-commerce or online retail

- Có từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các tổ chức Ngân hàng, Tài chính, Chứng khoán, Bất động sản, Bảo hiểm, .
- Tốt nghiệp Đại học hoặc đang chờ bằng chuyên ngành Tài chính ngân hàng.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Phụ trách phòng và Ban Lãnh đạo.
- Ưu tiên Nam có trên 03 năm kinh nghiệm làm sale trong lĩnh vực vận tải, Marketing, Logistics, .

- Nhập dữ liệu thông qua hệ thống nội bộ (SMS Live).
- Mô tả Công việc.

- Accurately fill in the customer service work tickets as required to ensure the completeness and accuracy of the work tickets
- Experience working in customer service teams, particularly for e-commerce platforms

- Provide solutions to recovery service, and improve customer satisfaction
- Clarify the customer's complaints, resolve customer issues and provide solutions to recovery service, and improve customer satisfaction
Xem tất cả: CÔNG TY CỔ PHẦN MVILLAGE tuyển dụng việc làm

- Receive booking requests from customers and overseas agents
- Coordinate with customers, shippers, carriers, and overseas agents to ensure shipments are arranged on schedule
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: customer service supervisor · nhân viên customer service · customer service staff · production executive · purchasing executive
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


