Tìm việc làm customer service executive tại Hồ Chí Minh (21.839 việc)

- Expedite the resolution of customer problems and complaints to maximize satisfaction
- Develop and maintain relationships with current customers and build up potential customers

- Phẩm chất: Kiên nhẫn, chịu khó, có tinh thần trách nhiệm cao, có tư duy dịch vụ khách hàng (Customer-centric) và chịu được áp lực doanh số

- Thời gian làm việc:Từ 08h00 - 17h30, thứ 2 đến thứ 6 (Nghỉ thứ 7 và Chủ nhật hàng tuần).
- Đóng đầy đủ BHXH, tham gia du lịch hàng năm và các chế độ thưởng lễ, Tết, thưởng lương tháng 13.

- Kiểm tra và chuẩn bị các chứng từ vận chuyển:MAWB /HAWB, Invoice, Packing List, Manifest, Pre-alert cho agent đầu đến.
- Bằng cấp:Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Logistics, Xuất nhập khẩu, Kinh doanh quốc tế, Quản trị Kinh doanh, khối ngành Kinh tế, .

- Thu nhập:Lương cơ bản +Thưởng KPI hàng tháng.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định trên 100% lương cơ bản.

- Thu nhập:Lương cơ bản +Thưởng KPI hàng tháng.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định trên 100% lương cơ bản.
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Phân bổ và giám sát luồng inbox Fanpage/Zalo trên Pancake cho đội Sales Online, đảm bảo không sót data và tỷ lệ chốt đơn đạt chỉ tiêu được giao.
- Biên soạn, cập nhật bộ kịch bản tư vấn - xử lý khiếu nại và quy trình vận hành chuẩn (SOP) cho CSKH sàn và Sales Online.

- Quản trị Trải nghiệm & Hành trình Khách hàng /Customer Experience & Journey Management
- Tư duy & Chuyên môn / Mindset & Expertise: Tư duy hệ thống (System-centric) và lấy khách hàng làm trung tâm (Customer-centric)

- Resolve customer issues, provide accurate information, and ensure a positive service experience
- Stay updated on products, processes, and customer service guidelines to deliver effective support

- Hiểu về các chỉ số CSKH và Ecommerce như SLA, FRT/ART, CR, rating, tỷ lệ hủy/hoàn.
- Quản lý việc tiếp nhận và xử lý phản hồi khách hàng trên các kênh:Hotline, Inbox, Comment, Mạng xã hội và sàn TMĐT.

- Giám sát, hỗ trợ đảm bảo tỷ lệ kết nối và chất lượng các cuộc tư vấn của nhân viên (service volume)

- o Ensure smooth executions of Order Processing and Delivery Planning that will meet Customer Service Level target with an optimum Distribution Cost
- o Provide customers with immediate and relevant feedback and information relating to service delivery, order etas, stock information, pricing and claims received via phone or email

- Tốt nghiệp Đại học hoặc Thạc sĩ các chuyên ngành:Quản trị Kinh doanh, Quản trị Nhà hàng -Khách sạn, Kinh tế hoặc các chuyên ngành liên quan.
- BHXH, BHYT, BHTN, Nghỉ Lễ, nghỉ Phép, Chính sách tăng ca theo luật định.

- We are looking for a Customer Service Agent to join our fast-growing financial technology (FinTech) team
- This role is responsible for supporting customers across digital financial products and services, resolving inquiries and complaints efficiently, and ensuring a smooth and trusted customer experience

- Having experiences in testing service is an advantage
Xem tất cả: SGS VIETNAM Ltd. tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Receive booking requests from customers and overseas agents
- Coordinate with customers, shippers, carriers, and overseas agents to ensure shipments are arranged on schedule

- Coordinate with Sales, PD and Production team to supply the best goods and service to customers
- Establish good customer service and supplier relationship

- Đầy đủ chính sách phúc lợi BHXH, BHYT, BHTN, BH 24/7.
- Tốt nghiệp THCS trở lên.

- Ưu đãi giảm giá cho Hội viên và Gia đình tại Maple Group.
- Quản lý lịch hẹn, hướng dẫn khách hàng về quy trình khám và dịch vụ của phòng khám (Chiropractic, Wellness).

- 1-3 years of experience in Customer Service, Documentation, Shipping, or Freight Forwarding is preferred
- Coordinate with customers and follow up on Shipping Instructions (SI) and VGM submission
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: customer service supervisor · nhân viên customer service · customer service staff · production executive · purchasing executive
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


