Tìm việc làm customer service executive tại Hải Phòng (1.231 việc)

- Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Customer Service / Order Fulfillment / Supply Chain, ưu tiên ngành điện tử - EMS

- Thưởng service charge không giới hạn

- Có kinh nghiệm CS logistics, đặc biệt mảng đường bộ hoặc vận chuyển biên giới (ÍT NHẤT 2 NĂM KINH NGHIỆM).
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT theo quy định.

- Chuẩn bị và kiểm tra chứng từ xuất/nhập (HBL, MBL, SI, invoice, packing list, AN, DO, v.v.
- Theo dõi lịch tàu, tình trạng lô hàng (ETD/ETA) và cập nhật cho khách hàng.

- Handling of customer enquiries and requests professionally to maximize customers' satisfaction
- Receiving booking information, verifying and creating booking in system, Updating & Sending Booking Acknowledge to customer within timeframe

- Customer service, product and service marketing and sales
- Understand the market, understand client behavior, be able to develop relationships with customers, and be interested about the business

- Sử dụng thành thạo các ứng dụng văn phòng (MS Office, Google Suite).
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm CRM (ví dụ:Salesforce, Zendesk, ) và các công cụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng khác.

- Execute and adhere to customer service requirements from LPs/FAPs to Bookings, Cargo movement, Data Transmission, Invoicing
- Problem Resolution - ensure issues are tackled immediately and escalate to Customer Service Team Lead / Supervisor when there is potential cost impact

- Handle internal and external complaints relating CS issues and support replying to Customers in time for complaints relating operation

- Tốt nghiệp Đại học chính quy trở lên chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Thương mại, Kinh tế, Ngoại thương, Quản trị kinh doanh hoặc tương đương.
- Báo cáo kết quả thực hiện công việc, các báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của Ban Lãnh đạo Ngân hàng và quy định của SeABank.

- Thời gian làm việc: 08h00 - 17h30 từ thứ Hai đến thứ Bảy, có xoay ca Chủ nhật và nghỉ bù 1 ngày trong tuần.
- Ngoại ngữ:Ứng viên có khả năng sử dụng tiếng Anh, tiếng Trung là một điểm cộng.
Xem tất cả: Giao Hàng Tiết Kiệm tuyển dụng việc làm

- Tiếp nhận &Hỗ trợ khách hàng:Trực hotline, trả lời tin nhắn (Fanpage/Zalo), email, giải quyết khiếu nại, thắc mắc về sản phẩm/dịch vụ của nhà hàng.
- Biết ít nhất một trong số các ngoại ngữ Anh /Trung /Nhật / hàn là lợi thế.

- Chịu trách nhiệm tổ chức và giám sát đào tạo, huấn luyện An toàn vệ sinh lao động cho cán bộ CNV theo luật định.
- Tốt nghiệp các chuyên ngành An toàn vệ sinh lao động, Bảo hộ lao động.

- Được hưởng các chế độ phúc lợi theo Luật của Nhà nước:Đóng BHXH, BHYT, BHTN.
- Đã tốt nghiệp Trung cấp trở lên các chuyên ngành Điện, PCCC, cấp thoát nước, Xây dựng.

- Yêu cầu:Tốt nghiệp từ trung cấp trở lên các chuyên ngành liên quan đến CN Thực phẩm, QLCL và các chuyên ngành liên quan.
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước.

- Nhận thưởng vào các ngày Lễ, Tết, thưởng doanh số hàng tháng, quý, năm hấp dẫn.
- LƯU Ý:Vị trí làm việc sẽ được sắp xếp thuận tiện gần nhà nhất ( trong phạm vi còn có nhu cầu tuyển dụng ).

- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT.
- Lương cứng 6tr7 - 7tr/ tháng +Thưởng doanh số bán hàng.

- Tốt nghiệp Đại học chính quy trở lên chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Thương mại, Ngoại thương, Quản trị kinh doanh, Kinh tế hoặc tương đương.
- Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định.

- Có khả năng sừ dụng thành thạo các phần mềm vi tính:Word, Excel, Power Point.
- Phối hợp với các Phòng/Ban/Bộ phận có liên quan hoàn tất các thủ tục hồ sơ cần thiết gửi đến khách hàng thực hiện ký kết.

- Có laptop cá nhân, sử dụng thành thạo các công cụ cơ bản như Google Sheet, Zalo, Facebook.
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng phần mềm, kết nối thiết bị (máy in, máy quét mã QR).
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Customer Service Executive · Customer Service Staff · nhân viên customer service · Customer Service Supervisor · customer services manager
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


