Trang 4 - Tìm việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại tại Hải Phòng (113 việc)

- Có nghiệp vụ giao tiếp khách hàng, sắp xếp công việc hợp lý
- Nhiệt tình với công việc, chịu được áp lực và nhã nhặn với khách hàng

- Thực hiện chăm sóc khách hàng qua điện thoại
- Tiếp nhận, tư vấn dịch vụ và làm thủ tục đăng ký sử dụng dịch vụ trực tiếp tại quầy hoặc qua điện thoại cho khách hàng

- Cập nhật các yêu cầu CSR, CTPAT và tiêu chuẩn tuân thủ của khách hàng
- Phối hợp chuẩn bị hồ sơ, tiếp đoàn đánh giá của khách hàng và tổ chức độc lập

- Xử lý escalation, khiếu nại khách hàng và các vấn đề vận hành khẩn cấp
- Đảm bảo tuân thủ quy định hải quan, thương mại quốc tế, AMS/ISF và hàng nguy hiểm

- đi cùng nhân viên OPS nộp hồ sơ, xuất trình chứng từ với Hải quan cửa khẩu/cảng để học quy trình thông quan hàng xuất/hàng nhập
- Đi hiện trường cùng nhân viên OPS để làm quen các thủ tục đóng/rút hàng, nâng/hạ container, cược vỏ container tại cảng, kho bãi hoặc kho CFS

- Chăm sóc khách hàng (40%)
- Phát triển, duy trì mối quan hệ kinh doanh đối với khách hàng mới và khách hàng hiện tại

- Tối thiểu 2 năm công tác tại các vị trí chăm sóc khách hàng, trợ lý, hỗ trợ kinh doanh, thủ tục, ngân hàng
- Kiểm soát chất lượng dịch vụ của gian hàng bao gồm tình trạng vệ sinh, kỹ thuật, an ninh, nhân viên gian hàng, trưng bày hàng hóa

- At least 1 year of experience in Overseas Sales, Forwarding Sales, Pricing or Customer Service at a freight forwarder is preferred.
- Access to agent data from the WCA, JCTrans, PPL and WWPC networks that Glotrans is a member of.

- Có khả năng giao tiếp tiếng Anh/ Tiếng Trung/ Tiếng Hàn/ Tiếng Thái cơ bản hoặc từng hỗ trợ khách hàng nước ngoài qua điện thoại, email, chat,
- Cập nhật thông tin khách hàng, nhà xe và đại lý đến các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo thông tin được luân chuyển đầy đủ và chính xác

- Duy trì chăm sóc khách hàng hiện tại, nâng cấp mối quan hệ khách hàng tiềm năng
- Chế độ đãi ngộ nhân viên hấp dẫn, BHXH theo quy định, Team-Building, du lịch hàng năm

- Theo dõi và cập nhật tình trạng shipment cho khách hàng
- Lưu ý: Ca ngày ưu tiên ứng viên onsite tại Nha Trang, ca đêm có thể remote

- Ưu tiên ứng viên đã từng thực hiện phỏng vấn khách hàng, phân tích win/lost, competitive intelligence hoặc viết memo/báo cáo phục vụ ra quyết định
- Giúp GSO hiểu điều gì đang thay đổi ngoài thị trường và khách hàng thực sự nghĩ gì

- Phát triển khách hàng mới | New Business Hunting
- Monday - Friday (8:30 AM - 5:00 PM, flexible alignment with Western time zones / Linh hoạt theo giờ làm việc với khách hàng quốc tế)

- Theo dõi, phân tích và xử lý các vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm, tiến độ giao hàng và yêu cầu của khách hàng
- Thực hiện báo cáo định kỳ về tình hình khách hàng, đơn hàng và các vấn đề liên quan

- Nhân viên toàn thời gian
- Dịch vụ khách hàng

- Đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh, phát triển khách hàng gắn liền với kế hoạch cá nhân & mục tiêu chung của Đơn vị
- Tìm kiếm, tư vấn các sản phẩm dịch vụ SME dành cho khách hàng mục tiêu

- Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo tiến độ lô hàng và chất lượng dịch vụ khách hàng
- Tiếp nhận chứng từ, lập vận đơn và xử lý các thủ tục liên quan đến lô hàng xuất nhập khẩu
Xem tất cả: VNTRANS LOGS tuyển dụng việc làm

- Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng hiện hữu và phát triển khách hàng mới
- Khai thác, tiếp thị bán các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng của HDBank

- Chăm sóc và phát triển khách hàng:
- Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng

- Check tình trạng hàng hằng ngày gửi cho khách hàng
- Xử lý khiếu nại với khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: thực tập sinh chăm sóc khách hàng · trưởng phòng chăm sóc khách hàng · trưởng nhóm chăm sóc khách hàng · nhân viên chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


