Trang 3 - Tìm việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại tại Hồ Chí Minh (1.434 việc)

- Tiếp nhận đơn hàng, liên hệ Khách hàng để kiểm tra, xác minh thông tin đơn hàng
- Nhập liệu thông tin, theo dõi công nợ, làm đề xuất thanh toán cho hãng tàu, vendor, các nhà cung cấp liên quan đến lô hàng mình phụ trách

- Thực hiện công tác thủ quỹ, chấm công nhân viên BQL (nếu có)
- Nộp tiền vào ngân hàng và gửi email báo cáo CĐT/BQT/SVT

- Gọi điện đôn đốc công nợ theo kế hoạch định kỳ hàng tháng (đặc biệt đối với khối Khách hàng Bệnh viện thanh toán qua BHYT/Kho bạc Nhà nước)
- Trực tiếp đi thị trường, thăm hỏi khách hàng định kỳ để duy trì mối quan hệ và nắm bắt tình hình công nợ thực tế

- Hỗ trợ khách hàng qua Chat, Call, Email trên sàn thương mại điện tử
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất

- Phối hợp với PG và nhân viên cửa hàng để đảm bảo chương trình được thực hiện đúng tiến độ
- Ký hợp đồng dài hạn qua Công ty cung ứng nhân lực

- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng/nhà bán hàng qua kênh Call/Chat/Email
- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU tuyển dụng việc làm

- Kiến thức về quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng, quy trình chăm sóc khách hàng, quy trình cải tiến chất lượng và xử lý phản hồi khách hàng
- Kinh nghiệm: Có ít nhất từ 02 năm hoạt động trong lĩnh vực đảm bảo chất lượng trong chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng, chuyển phát nhanh,

- Được đào tạo kỹ năng chăm sóc khách hàng, xử lý tình huống và kiến thức sản phẩm
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH các mặt hàng kỹ thuật (điện tử, phụ kiện, thiết bị)

- Kỹ năng tư vấn chuyên nghiệp, khai thác nhu cầu khách hàng và chốt đơn hàng hiệu quả qua điện thoại và các kênh Online
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng, duy trì sự gắn kết và thúc đẩy khách hàng quay lại/tái sử dụng dịch vụ

- Chủ động xác định được các phòng ban liên quan để phục vụ các yêu cầu của khách hàng
- Phân loại khách hàng và hướng dẫn khách làm thủ tục đăng ký ban đầu

- Tiếp nhận thắc mắc, giải đáp, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại
- Đưa ra giải pháp ban đầu cho các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng trong phạm vi quyền hạn

- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm telesales, call center, chăm sóc khách hàng
- Chăm sóc khách hàng theo data có sẵn, bao gồm: tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chính sách bán hàng.v.v

- Nam (nữ) có kinh nghiệm Telesales, chăm sóc khách hàng từ 6 tháng trở lên
- Chăm sóc sức khỏe
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Tiếp nhận, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng qua Hotline, Zalo, Email và các kênh khác
- Có kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống tốt

- Ứng viên có kinh nghiệm làm công việc trực tiếp tiếp xúc Khách Hàng, chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại là một lợi thế
- Trực tiếp tiếp nhận, giải đáp và xử lý các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của Công ty

- Từ 2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương trong lĩnh vực Bán hàng / Telesales/ Chăm sóc khách hàng/ Trực Tổng đài
- Hiểu biết tốt về các hệ thống quản trị dữ liệu (CRM) và hệ thống tổng đài điện thoại liên quan

- Thực hiện các hoạt động Chăm sóc Khách hàng định kỳ thông qua các hoạt động gặp gỡ trực tiếp, vấn an gián tiếp
- Kiểm soát chất lượng dịch vụ của Khách hàng trong suốt th

- Đề xuất và thực hiện các kế hoạch chăm sóc khách hàng, đo lường mức độ hài lòng của khách với sản phẩm và dịch vụ
- Trao đổi với khách hàng, tiếp nhận mọi khiếu nại, thắc mắc

- Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH qua điện thoại
- Hỗ trợ các bộ phận liên quan trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh từ khách hàng

- Tư vấn các sản phẩm và dịch vụ dành cho Khách hàng cá nhân để đạt được các chỉ tiêu cá nhân được giao
- Có khả năng tạo dựng quan hệ tốt với Khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại · chăm sóc khách hàng qua facebook · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


