Trang 4 - Tìm việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại tại Hồ Chí Minh (1.438 việc)

- Phụ trách các hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng
- Xử lý cuộc gọi chăm sóc khách hàng dựa trên quy trình chăm sóc khách hàng

- Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý
- Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví ShopeePay, Đại lý Shopee)

- Tư vấn các sản phẩm và dịch vụ dành cho Khách hàng cá nhân để đạt được các chỉ tiêu cá nhân được giao
- Có khả năng tạo dựng quan hệ tốt với Khách hàng

- Chăm sóc, hướng dẫn, phục vụ khách hàng đến tham quan, trải nghiệm tại VPBH
- Hướng dẫn, điều phối, phân luồng khách hàng ký thủ tục tại PTT

- Đạt được thỏa thuận với khách hàng về kế hoạch trả nợ cho ngân hàng thông qua công tác gọi điện thoại, thư tín hoặc làm việc trực tiếp
- Kiến thức về thị trường bán lẻ và quy định của pháp luật liên quan đến cho vay khách hàng cá nhân

- Điều phối đơn hàng, điều phối tuyến đường, sắp xếp đội ngũ nhân viên giao nhận giao hàng
- Tiếp nhận, xử lý mọi thông tin khiếu nại của khách hàng một cách rõ ràng, chính xác

- Kinh nghiệm từ 1 năm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng/ Bán hàng qua điện thoại/ Xử lý nợ hay các vị trí xử lý/tiếp nhận khiếu nại
- Tiếp nhận các cuộc gọi đến từ Khách hàng, các bên liên quan và xử lý theo quy trình, quy định của Khối Thu hồi nợ

- Phối hợp cùng các cán bộ ngân hàng tại CN/PGD để tư vấn/chăm sóc khách hàng, đảm bảo khách hàng nắm rõ sản phẩm/dịch vụ của công ty FWD
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực phân phối bảo hiểm qua ngân hàng (Banca)

- Chăm sóc khách hàng (70%)
- Chăm sóc khách hàng

- Tương tác khách hàng đa kênh qua tổng đài
- Phối hợp các BP liên quan triển khai các nghiệp vụ làm đầy data khách hàng theo chiến dịch

- Yêu thích mảng Chăm sóc khách hàng
- Tiếp nhận các thông tin/vấn đề khách hàng thông qua (kênh Calll: tiếp nhận cuộc gọi vào)

- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng là một lợi thế
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm

- Hỗ trợ các công việc khác liên quan đến chăm sóc khách hàng, trực page (nếu có)
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại là lợi thế

- Chủ động liên hệ với Tài xế/Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có)
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lý tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc phát sinh vấn đề
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Chăm sóc, hỗ trợ khách hàng sử dụng chương trình học và ôn luyện trực tuyến:
- Am hiểu nghiệp vụ chăm sóc khách hàng, am hiểu về các lĩnh vực kinh doanh, các loại sản phẩm dịch vụ của Công ty kinh doanh
Xem tất cả: CÔNG TY CP IIG VIỆT NAM tuyển dụng việc làm

- Chăm sóc khách hàng cũ hiện có (70%), tiềm kiếm và mở rộng khách hàng mới (30%)
- Tìm kiếm và phát triển khách hàng doanh nghiệp (B2B) trong lĩnh vực công nghiệp

- Chăm sóc khách hàng và báo cáo:
- Duy trì liên hệ và chăm sóc khách hàng cũ để khai thác thêm nhu cầu mới

- Gọi ra cho khách theo data có sẵn để hỏi xem khách có nhu cầu lắp đặt sản phẩm sau khi mua hàng hay không
- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng và phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra

- Phụ trách các hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng
- Xử lý cuộc gọi chăm sóc khách hàng dựa trên quy trình chăm sóc khách hàng

- Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng
- Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc hỗ trợ khách hàng và đảm bảo KPIs được đề ra
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại · chăm sóc khách hàng qua facebook · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


