Tìm việc làm nhân viên customer service tại Hà Nội (598 việc)

- Cơ hội phát triển lên vị trí Trưởng nhóm/Quản lý CS Logistics.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

- Giao tiếp Tiếng Anh/Tiếng Nhật tốt (không bắt buộc).
- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học các chuyên ngành liên quan.

- Troubleshoot issues over phone calls, chat and handle customer complaints
- Make calls, follow up and update on lists of customers

- Perform other tasks assigned by Customer Service Leader/Manager
- At least 1 years' experience in customer service/ logistics

- Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Telesales / Sales /Nhân viên kinh doanh/Nhân viên chăm sóc khách hàng doanh nghiệp
- Là cầu nối chiến lược giữa doanh nghiệp và nguồn nhân lực chất lượng cao:

- Nhân viên toàn thời gian

- Chấp nhận hình thức thực tập sinh cho sinh viên mới ra trường tốt nghiệp loại giỏi các trường khối kinh tế, ngoại ngữ tốt

- Handle daily customer service activities within the assigned customer cluster, including compliance with Standard Operating Procedures (SOPs), shipment reporting, system operations, and customer-specific requirements
- Minimum 2 years of experience in Air Customer Service role within the freight forwarding industry

- Minimum of 5-10 years of experience in Customer Service, Contact Center, or Customer Operations within the banking, consumer finance, or financial services industry
- Support the design, development, and implementation of customer service processes and operating procedures for the new credit card business

- Ocean Customer Service Executive is responsible for implementation of the new customers and maintains the relationship with existing customers
- They will be first contact of customers for problem solving, support and solution

- Career Level Nhân viên
- Thực hiện các công việc về mảng Customer Service

- You have a minimum 02 years of work experience in the airfreight industry, of which are required in Cargo Customer Services
- In this role you will be responsible for booking request from freight forwarders and direct customers and release the Booking Confirmation to Agent,

- Provide good Customer service to customer
- Place booking with carriers/co-loaders as directed by the Sales & Marketing and Procurement & Pricing Team/Ocean Customer Service and Operation Supervisor/carrier guideline from GPC

- Direct Hotline counseling/receiving calls, emails, messages (email, chat, voice) fromcustomers to answer questions, support to resolve customer complaints about productsand services on the e-commerce platform
- Having experiences in customer services is an advantage

- Customer relationship (external & internal), work with customers and vendors to provide the best service and handle shipments smoothly
- Co-operate daily with Shipping Line to reserve space with correct routing, service, contract as per SOP

- Chuẩn bị và xử lý các chứng từ vận chuyển như SI, B/L, VGM, Thông báo hàng đến (Arrival Notice), thông báo trước (pre-alert), v.v.
- Hỗ trợ thực hiện các thủ tục khai báo tuân thủ quy định (như AMS/AFR/ISF) khi có yêu cầu.

- Quản lý thông tin hội viên trên hệ thống, theo dõi gia hạn/thanh toán và xử lý các vấn đề, khiếu nại (báo cáo quản lý)
- Phối hợp với các bộ phận, hỗ trợ hoạt động lớp tập và huấn luyện viên

- As a leading logistics solutions provider, Sky Global Logistics Services provides premier end-to-end logistics services customized to our clients' requirements
- Headquartered in Singapore, Sky Global Logistics Services provides 24/7 worldwide delivery services, such as On-Board Carrier (OBC), Next Flight Out (NFO), Air Chartered Services, and Customs Clearance Services

- Có từ 06 tháng kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng, Sales Admin, Customer Service hoặc các vị trí tương đương
- Cơ hội phát triển lên Senior Customer Service hoặc Team Leader

- Handle customer account opening and maintenance, including data input and document verification
- Handle customer and account-related inquiries within account opening and maintenance scope, and support auditor confirmation processing
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: customer service supervisor · nhân viên customer service · customer service executive · customer services manager · customer service staff
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


