Trang 6 - Tìm việc làm nhân viên dịch vụ khách hàng tiền vay tại Hà Nội (761 việc)

- Cung cấp thông tin về sản phẩm, chính sách dịch vụ của Ngân hàng tới khách hàng
- Tiếp nhận thông tin thắc mắc của khách hàng và chuyển các đơn vị liên quan hỗ trợ

- Chăm sóc khách hàng nhằm mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất về chất lượng dịch vụ bán hàng
- Đóng góp ý kiến xây dựng sản phẩm, cải tiến quy trình, nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách hàng

- Chăm sóc và tri ân khách hàng cá nhân theo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của Ngân hàng nhằm khai thác tối đa nhu cầu sản phẩm
- Lập kế hoạch tiếp thị, tham gia các chương trình tài trợ, roadshow tiếp cận khách hàng để quảng bá các sản phẩm, dịch vụ

- Thực hiện việc quản lý tín dụng, huy động và dịch vụ cung cấp cho khách hàng
- Có kinh nghiệm trên 1 năm về mảng Khách hàng doanh nghiệp, Khách hàng Cá nhân hoặc Tín dụng

- Tiếp nhận, tổng hợp và phân tích các nhu cầu nghiệp vụ thực tế từ khách hàng
- Tư vấn cho khách hàng cách thức triển khai các giải pháp của Base.vn vào hệ thống quản trị vận hành của Doanh Nghiệp

- Kiểm soát chất lượng dịch vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Dịch vụ khách hàng

- Tiếp nhận danh sách khách hàng tiềm năng từ công ty (không yêu cầu tự tìm kiếm)
- Chăm sóc khách hàng đã ký HĐ, theo dõi tình trạng của khách hàng mới

- Kỹ năng chăm sóc khách hàng (học viên, phụ huynh), nắm bắt tâm lý khách hàng
- Bảo đảm trải nghiệm dịch vụ rõ ràng và tích cực cho toàn bộ phụ huynh - học sinh trong suốt khóa học

- Triển khai và hỗ trợ vận hành sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng
- Có kinh nghiệm telesale hoặc từng làm trong ngành dịch vụ khách hàng là lợi thế

- Tổng hợp, phân tích, báo cáo biến động quỹ tiền lương hàng tháng, đánh giá nguyên nhân tăng/giảm và mức độ ảnh hưởng
- Lập kế hoạch sử dụng quỹ tiền lương, thu nhập, phương án chi lương hàng tháng của các đơn vị

- Bán hàng kỹ thuật, Dịch vụ khách hàng , Kinh doanh / Bán hàng
- Career Level Nhân viên

- Dẫn dắt đội nhóm (đối với Giám đốc), đồng hành cùng tổ chức trong các chiến dịch phát triển khách hàng doanh nghiệp
- Nắm vững quy trình, sản phẩm, dịch vụ ngân hàng của tổ chức hoặc các ngành nghề liên quan

- 5 Theo dõi tiến độ phát sóng, đảm bảo chất lượng dịch vụ và cam kết với khách hàng
- Báo cáo hiệu quả dịch vụ cho khách hàng

- Quản lý và chăm sóc khách hàng của cá nhân/nhóm quản lý
- Tìm kiếm, phát triển khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Phòng Sản phẩm, QL Nghiệp vụ tại Ngân hàng/ Công ty Bảo hiểm PNT thì tối thiểu là 5 năm kinh nghiệm)
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc tại các Công ty Bảo hiểm Phi Nhân thọ

- Liên hệ khách hàng để trao đổi, giới thiệu, tư vấn và hỗ trợ sử dụng các dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng máy lọc nước
- Thực hiện gọi điện chăm sóc khách hàng định kỳ, duy trì liên hệ và hỗ trợ tái sử dụng dịch vụ theo chu kỳ 3-6 tháng của sản phẩm

- Thực hiện quản lý đối với việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng dành cho KHCN và hộ kinh doanh cá thể:
- Đầu mối quản lý mối quan hệ giữa khách hàng với Ngân hàng:

- Chủ động follow-up khách hàng, Theo dõi tình trạng sử dụng dịch vụ của khách hàng
- Đảm bảo sự nhất quán trong chất lượng dịch vụ giữa các nhân sự

- Tham gia triển khai khảo sát khách hàng về chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán cho khách hàng tổ chức thuộc phạm vi phân công phụ trách
- Tham gia xây dựng và quản lý hệ thống cộng tác viên cho hoạt động môi giới chứng khoán cho khách hàng tổ chức

- Bán các sản phẩm và dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp (KHDN) để đạt được các chỉ tiêu cá nhân và mục tiêu kinh doanh được giao
- Hiểu biết về sản phẩm, dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng doanh nghiệp
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên dịch vụ khách hàng tiền vay · giám đốc dịch vụ khách hàng · giám sát dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


