Trang 14 - Tìm việc làm nhân viên quản lý khách hàng trả trước tại Hà Nội (2.121 việc)

- Phát triển khối khách hàng doanh nghiệp và cá nhân nhằm bán trọn gói các sản phẩm ngân hàng, tạo đầu ra cho các dịch vụ đang được cung cấp
- Xây dựng và quản lý các mối quan hệ

- Phối hợp với RM của kênh Bancassurance trong việc điều phối việc bán chéo với đối tác Ngân hàng được giao quản lý
- Quản trị quan hệ khách hàng

- Theo dõi tình trạng đơn hàng, hỗ trợ xử lý và phản hồi các yêu cầu cơ bản của khách hàng
- Thực hiện đăng tải và quản lý thông tin sản phẩm: hình ảnh, mô tả, giá bán theo quy chuẩn

- Giới thiệu, tư vấn các chương trình và khóa học tiếng Anh của hệ thống đến học viên và khách hàng tiềm năng
- Theo dõi, chăm sóc học viên và khách hàng sau khi đăng ký nhằm đảm bảo mức độ hài lòng

- Theo dõi và xử lý khiếu nại của khách hàng
- Hỗ trợ khách đổi/trả hàng

- Tiếp nhận data khách hàng có sẵn từ hệ thống công ty
- Liên hệ khách hàng để trao đổi, giới thiệu, tư vấn và hỗ trợ sử dụng các dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng máy lọc nước

- Đầu mối quản lý mối quan hệ giữa khách hàng với Ngân hàng:
- Thực hiện quản lý đối với việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng dành cho KHCN và hộ kinh doanh cá thể:

- Tham gia xây dựng và quản lý hệ thống cộng tác viên cho hoạt động môi giới chứng khoán cho khách hàng tổ chức
- Phát triển và quản lý các cơ hội kinh doanh liên quan tới hoạt động môi giới chứng khoán cho khách hàng tổ chức

- Xác định nguyên nhân dẫn đến khiếu nại, thắc mắc của khách hàng
- Hướng dẫn, giải đáp, trả lời khách về tính năng , giá bán, CTKM, bỏ sản phẩm vào giỏ

- Kỹ năng phân tích, đánh giá hồ sơ tín dụng và quản lý danh mục khách hàng
- Bán các sản phẩm và dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp (KHDN) để đạt được các chỉ tiêu cá nhân và mục tiêu kinh doanh được giao

- Chủ động tìm kiếm, phát triển và quản lý danh mục khách hàng cá nhân
- Quản lý chất lượng tín dụng, theo dõi và kiểm soát rủi ro, đảm bảo tuân thủ quy định của Ngân hàng

- Nhân viên được đào tạo kỹ năng mềm trước khi vào làm việc
- Các cuộc gọi tiếp nhận về lỗi kỹ thuật, góp ý, phàn nàn, khen ngợi của khách hàng

- Tiếp nhận phản ánh của khách hàng và chuyển đến các bộ phận liên quan để xử lý kịp thời
- Theo dõi tiến độ xử lý các yêu cầu nhằm đảm bảo khách hàng được hỗ trợ đầy đủ

- Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ chuyển phát Viettel qua điện thoại, chat
- Tiếp nhập các yêu cầu/ phản ánh của khách hàng lên hệ thống và chuyển thông tin cho những bộ phận có trách nhiệm giải quyết
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Thực hiện gọi ra ngoài cho khách hàng nhằm khảo sát chất lượng dịch vụ Viettel Post
- Thực hiện gọi ra chăm sóc khách hàng theo chương trình
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Chăm sóc Khách hàng qua điện thoại, tiếp nhận, lưu lại & xử lý các phản hồi của khách hàng
- Xử lý các trường hợp khách hàng thắc mắc, khiếu nại (nếu có)

- Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua các kênh CSKH của công ty: Điện thoại, email
- Hỗ trợ tương tác với các bộ phận liên quan (Chuyên môn, Kinh doanh, Marketing) để đáp ứng giải quyết nhu cầu của khách hàng

- Ghi nhận và xử lý các phản ánh, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương

- Quản lý quan hệ khách hàng:
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với các khách hàng được phân công quản lý, nắm bắt kịp thời nhu cầu và kỳ vọng của họ

- Vị trí:Nhân viên Chăm sóc khách hàng
- Chức danh:Nhân viên Chăm sóc khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên quản lý khách hàng trả trước · quản lý quan hệ khách hàng · chuyên viên quản lý khách hàng · quản lý khách sạn · Quản lý bán hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


