Trang 5 - Tìm việc làm nhân viên tư vấn khách hàng cá nhân tại Hà Nội (1.553 việc)

- Quản lý hồ sơ và khoản cấp tín dụng đã được thực hiện của khách hàng
- Quản lý bản chính hồ sơ tài sản bảo đảm của khách hàng

- Input data into the system to create file, completing MAWBs and HAWBs, ensure correct & on time handling of files in accordance with relevant process for CW1.
- Working within SOP's and quotation from Sales team and overseas offices.

- Tư vấn, thực hiện các thủ tục hành chính trong lĩnh vực doanh nghiệp, đầu tư, giấy phép bao gồm:
- Rà soát, đánh giá yêu cầu/hồ sơ của khách hàng để soạn thảo thư tư vấn pháp lý/đề xuất dịch vụ

- Nhân viên chăm sóc khách hàng:
- Chăm sóc khách hàng khi khách có nhu cầu tư vấn, hỗ trợ về dịch vụ do ngân hàng cung cấp

- Trực tiếp nhập các yêu cầu/ phản ảnh của khách hàng lên hệ thống và chuyển thông tin cho những bộ phận có trách nhiệm giải quyết
- Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ chuyển phát Viettel qua điện thoại, chatbox
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Nhân viên chăm sóc khách hàng:
- Chăm sóc khách hàng khi khách có nhu cầu tư vấn, hỗ trợ về dịch vụ do ngân hàng cung cấp

- Tìm kiếm, tiếp cận và tư vấn khách hàng về các chương trình đào tạo đầu tư & tài chính cá nhân
- Tư vấn giải pháp tài chính cho khách

- Phát triển và quản lý mối quan hệ với khách hàng, tư vấn các giải pháp điện mặt trời phù hợp với nhu cầu sử dụng điện khách hàng
- Tìm kiếm cơ hội đầu tư và phát triển các dự án điện mặt trời mái nhà cho khách hàng doanh nghiệp (B2B)

- Thực hiện việc triển khai giới thiệu, tư vấn và bán các sản phẩm dành cho Khách hàng ưu tiên ("KHƯT") tại Chi nhánh:
- Thực hiện quản lý đối với việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng dành cho KHCN và hộ kinh doanh cá thể:

- Phát triển các chỉ số chính để quản lý mức độ gắn kết khách hàng (NPS, chỉ số gắn kết)
- Phân khúc khách hàng hoặc các lĩnh vực liên quan

- Chủ động mở rộng mạng lưới khách hàng, đặc biệt tập trung vào các nhà đầu tư tổ chức nước ngoài và các đối tác môi giới toàn cầu
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tin cậy, lâu dài với các PM, chuyên viên phân tích, bộ phận giao dịch của các khách hàng

- Soạn thảo và gửi phản hồi chính thức cho khách hàng theo quy chuẩn của Chủ đầu tư
- Theo dõi SLA xử lý, cập nhật tiến độ cho khách hàng và báo cáo định kỳ tình hình yêu cầu/khiếu nại

- Hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, tư vấn các sản phẩm, giải pháp phù hợp, thực hiện các hoạt động bán chéo, bán thêm
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng

- Tư vấn giải pháp logistics tối ưu cho khách hàng
- Theo dõi tiến trình lô hàng & cập nhật chủ động cho khách hàng/sales

- Hỗ trợ, thúc đẩy doanh số cho các chi nhánh VBI để đạt chỉ tiêu doanh thu mảng khách hàng doanh nghiệp FDI hoặc qua kênh Môi giới
- Phối hợp với các bộ phận liên quan đề xuất chỉ tiêu KPIs cho các Công ty thành viên VBI và theo dõi thực hiện

- Có ít nhất 6 tháng năm làm việc trong lĩnh vực tín dụng, ngân hàng hoặc các vị trí tương đương
- Quản lý, chăm sóc, phát triển danh mục khách hàng

- Proactively coordinate with inter-departments (Appraisal, Compensation, Legal, IT) to handle arising situations, especially cases that risk affecting brand reputation.
- Guide customers to carry out administrative procedures, ensure compliance with internal procedures and SLA time.

- Prefer candidates with experience on US, Canada routes.
- Proficient in office software (MS Office).

- Kỹ năng giao tiếp, xây dựng mối quan hệ với cửa hàng trưởng, nhân viên tư vấn tại cửa hàng
- Theo dõi doanh số, công nợ và hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh tại cửa hàng

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Quản lý, chăm sóc, phát triển danh mục khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên tư vấn khách hàng cá nhân · trưởng phòng khách hàng cá nhân · trưởng nhóm khách hàng cá nhân · chuyên viên khách hàng cá nhân · nhân viên tư vấn khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


