Trang 6 - Tìm việc làm nhân viên tư vấn khách hàng cá nhân tại Hà Nội (1.341 việc)

- Có kinh nghiệm tư vấn/chăm sóc khách hàng là lợi thế
- Tư vấn khóa học cho phụ huynh và học viên trực tiếp & online
Xem tất cả: Tiếng trung tuệ minh tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội

- Nhân viên chăm sóc khách hàng: Làm theo ca
- Chăm sóc khách hàng khi khách có nhu cầu tư vấn, hỗ trợ về dịch vụ do ngân hàng cung cấp

- Trực tiếp nhập các yêu cầu/ phản ảnh của khách hàng lên hệ thống và chuyển thông tin cho những bộ phận có trách nhiệm giải quyết
- Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ chuyển phát Viettel qua điện thoại, chatbox
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Tư vấn các sản phẩm dành cho đối tượng KHƯT bao gồm: tiết kiệm, tín dụng, sản phẩm đầu tư, bảo hiểm, thẻ tín dụng,
- Xây dựng mạng lưới khách hàng, mở rộng quan hệ từ tệp khách hàng sẵn có để khai thác, tìm kiếm các khách hàng tiềm năng

- Theo dõi & tối ưu trải nghiệm dịch vụ: Ghi nhận insight khách hàng từ các kênh, phân tích vấn đề thường gặp
- Tiếp nhận & xử lý yêu cầu trên các kênh bán hàng: Hỗ trợ khách hàng qua Shopify Inbox, Tidio, WhatsApp, Email, Facebook, Instagram

- Thu nhập từ 15 - 30 triệu/tháng với lương cứng từ 7 - 10 triệu, không phụ thuộc KPI.
- Được cung cấp 100% data marketing có sẵn và đào tạo bài bản về kỹ năng tư vấn, bán hàng.
- Được học Tiếng Anh COMMUNICATION và IELTS miễn phí 100% tại SunUni Academy.

- Tiếp nhận và tư vấn khách hàng từ nguồn Data có sẵn qua điện thoại, chat và trực tiếp
- Được đào tạo thường xuyên về kỹ năng tư vấn, bán hàng và kiến thức sản phẩm

- Gặp gỡ khách hàng, chuẩn bị bản chào và tư vấn sản phẩm dịch vụ phù hợp
- Phối hợp với Ngân hàng chuyên doanh khác trong việc bán chéo sản phẩm cho đối tượng là khách hàng doanh nghiệp

- Cung cấp thông tin chi tiết và tư vấn chuyên sâu về sản phẩm, dịch vụ của công ty, đảm bảo khách hàng hiểu rõ và hài lòng
- Ghi nhận, phân tích và báo cáo định kỳ các vấn đề phát sinh, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng

- Tư vấn thông tin nhà hàng, chương trình và hỗ trợ khách hàng đặt bàn
- Tiếp nhận và xử lý tin nhắn, cuộc gọi và các yêu cầu của khách hàng trên các kênh CSKH

- Tư vấn, trả lời, giải quyết những thắc mắc hoặc khiếu nại của Khách hàng
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt, kỹ năng tư vấn và chăm sóc Khách hàng hiệu quả

- Tham gia phỏng vấn ứng viên các vị trí SV/ASV/Leader
- Khảo sát nhà cung cấp và đưa ra các tiêu chí tuyển dụng nhân viên CS tuần tra, nhân viên xe đẩy

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại các vị trí tương đương hoặc liên quan như: Product Owner (PO), QA, UI/UX, TESTER, Chăm sóc khách hàng
- Chủ trì điều hành, đốc thúc các đơn vị chủ sản phẩm khắc phục triệt để các vấn đề bất cập được phát hiện qua hoạt động kiểm định/kiểm soát
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội - Tìm việc làm CHUYÊN VIÊN

- Hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, tư vấn các sản phẩm, giải pháp phù hợp, thực hiện các hoạt động bán chéo, bán thêm
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng

- Hiểu rõ khách hàng để thực hiện các cuộc gọi tư vấn hiệu quả
- Đề xuất các sáng kiến để tư vấn dịch vụ

- Ghi nhận các khiếu nại từ khách hàng & phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý theo đúng quy trình
- Thực hiện các chương trình khảo sát tới khách hàng, tổng hợp và báo cáo cho cấp trên theo kế hoạch

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng CRM, CMS hoặc các hệ thống phục vụ hoạt động dịch vụ khách hàng khác
- Hỗ trợ thiết kế, xây dựng và triển khai các quy trình dịch vụ khách hàng và quy trình vận hành cho mảng kinh doanh thẻ tín dụng mới

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Quản lý, chăm sóc, phát triển danh mục khách hàng

- Có kinh nghiệm CSKH, tổng đài viên, tư vấn bán hàng, telesales,
- Xử lý các công việc nghiệp vụ chăm sóc khách hàng khác (nếu có) theo yêu cầu của quản lý

- Thực hiện các thủ tục cần thiết để khách hàng ký kết hợp đồng và mua hàng
- Chăm sóc và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm dịch vụ của công ty
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên tư vấn khách hàng cá nhân · trưởng phòng khách hàng cá nhân · trưởng nhóm khách hàng cá nhân · chuyên viên khách hàng cá nhân · nhân viên tư vấn khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


