Tìm việc làm trợ lý quan hệ khách hàng tại Đà Nẵng (211 việc)

- Quản lý, chăm sóc và giữ mối liên hệ thường xuyên với khách hàng hiện hữu
- Ưu tiên ứng viên có cơ sở, mối quan hệ tốt với khách hàng (các tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân)

- Nâng cao thấu hiểu khách hàng (KYC) một cách chi tiết, tỉ mỉ đảm bảo thường xuyên liên tục cập nhật thông tin và hỗ trợ khách hàng hữu hiệu
- Chịu trách nhiệm giải quyết các khiếu nại của khách hàng tại đơn vị và các vấn đề phát sinh liên quan

- Liên hệ khách hàng để thu thập chữ ký, con dấu và nộp hồ sơ cho cơ quan nhà nước
- Hỗ trợ nhân viên Việt Nam trong việc lập báo cáo và liên lạc với khách hàng bằng tiếng Nhật

- Quản lý lịch trình, nhắc việc và bám sát tiến độ dự án của CEO
- tổng hợp báo cáo và hỗ trợ điều phối các sự kiện, showcase của S-Talent

- Quản lý mail của Ban chỉ huy, khi nhận mail sẽ thông báo, phản hồi mail dựa vào nội dung của các bộ phận liên quan
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí trợ lý, am hiểu lĩnh vực xây dựng/cơ điện, kiến thức tổng hợp

- Hỗ trợ quản lý và điều hành: Theo dõi, giám sát tiến độ công việc của các phòng ban, tổng hợp và báo cáo trực tiếp cho Giám đốc
- Giao tiếp, chăm sóc khách hàng

- Tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành như quản lý sản xuất, kinh tế, quản trị kinh doanh hoặc các ngành có liên quan
- Tìm kiếm nguồn hàng và nhà cung cấp
Xem tất cả: Tập đoàn A25 Hotel tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng liên quan đến sản phẩm và đơn hàng
- Được truy cập các thông tin liên quan đến khách hàng, đơn hàng và khiếu nại để xử lý công việc

- Chăm sóc khách hàng và học viên, hỗ trợ học viên trong học tập,
- Lấy feedback của khách hàng và đề xuất cải thiện

- Tiếp nhận, xử lý và theo dõi đơn hàng kênh MT miền Trung qua web, email, Zalo
- Hỗ trợ các công việc admin vận hành kênh siêu thị/MT khác theo phân công, đảm bảo hoạt động bán hàng và giao nhận diễn ra thông suốt

- Tư vấn, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng kênh online: Facebook, TikTok, Shopee, Zalo, Hotline
- Theo dõi, xử lý đánh giá xấu, khiếu nại từ khách hàng trên Shopee, TikTok nhằm đảm bảo hình ảnh và uy tín thương hiệu

- Tốt nghiệp Cao đẳng hệ chính quy trở lên đúng chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Thương mại, Kinh tế, Ngoại thương, Quản trị kinh doanh hoặc tương đương
- Có kiến thức về đặc điểm, nhu cầu khách hàng

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng
- Tìm kiếm và phát triển mạng lưới khách hàng tiềm năng thông qua các kênh Marketing Online và Offline

- Theo dõi và ghi nhận thông tin khách hàng, cập nhật vào hệ thống quản lý để cải thiện dịch vụ và hỗ trợ khách hàng tốt hơn
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản hồi từ khách hàng qua điện thoại, email và các kênh truyền thông khác

- Quản lý & điều phối hành trình khách hàng
- Tiếp đón khách hàng & xử lý tình huống tại chỗ

- Hỗ trợ các công tác phát sinh theo yêu cầu của cấp quản lý
- Hoàn thành bộ hồ sơ xuất nhập khẩu B/L, chứng từ kiểm dịch, hun trùng, khai báo tờ khai, các chứng từ kiểm tra chất lượng (đối với hàng nhập)

- Duy trì và phát triển mối quan hệ với các đối tác cơ quan ban ngành để đảm bảo quy trình vận chuyển diễn ra suôn sẻ
- Thống kê báo cáo kiểm soát tờ khai của công ty & của Khách hàng đảm bảo rằng tờ khai không thất lạc

- Duy trì và phát triển các mối quan hệ từ khách hàng hiện hữu và khách hàng tiềm năng
- Chăm sóc, phục vụ khách hàng trong danh mục quản lý nhằm đảm bảo các quy định, tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của MSB

- Phối hợp với đội ngũ chi nhánh tổ chức các hoạt động bán hàng, tiếp cận khách hàng tiềm năng qua kênh vật lý
- Thực hiện các hoạt động bán hàng và phát hành thẻ tuân thủ quy định của VIB và các cơ quan quản lý

- Hỗ trợ thẩm định, xử lý hồ sơ và hỗ trợ khách hàng (30%)
- Phát triển kinh doanh và quản lý khách hàng (50%)
Xem tất cả: Việc làm tại Đà Nẵng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trợ lý quan hệ khách hàng doanh nghiệp · chuyên viên quan hệ khách hàng · giám đốc quan hệ khách hàng · quản lý quan hệ khách hàng · trợ lý quản lý nhà hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


