Trang 2 - Tìm việc làm trưởng nhóm khách hàng cá nhân tại Hà Nội (79 việc)

- Am hiểu về các chiến lược chăm sóc khách hàng, tối ưu trải nghiệm khách hàng và tăng trưởng doanh thu
- Theo dõi, tối ưu các chỉ số kinh doanh:khách hàng quay lại, doanh số bán lại, tỷ lệ hoàn và dữ liệu khách hàng

- Service Quality &Communication:Monitor CS communications, approve resident notices, and coordinate with Security, Engineering, and Housekeeping teams.
- Reporting &Contingency:Prepare monthly operational reports, assist with budgeting, handle emergencies, and perform tasks assigned by the Property Manager.

- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng: Trực tiếp hướng dẫn khách hàng đăng ký, sử dụng sản phẩm
- Theo dõi và đánh giá hiệu quả kinh doanh: Theo dõi doanh số, số lượng khách hàng, tiến độ triển khai

- Lên kế hoạch, tổ chức thực hiện và quản lý các hoạt động bán hàng của cá nhân và của nhóm để hoàn thành các chỉ tiêu KPIs được giao
- Thưởng cá nhân/team xuất sắc hàng tháng/quý

- Tìm hiểu nhu cầu, tư vấn và thuyết phục khách hàng sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của ACB, bao gồm:
- Thực hiện các hoạt động kiểm tra, rà soát và tái đánh giá khách hàng định kỳ, đảm bảo chất lượng danh mục tín dụng

- Phối hợp với bộ phận kinh doanh và marketing để triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng, cá nhân hóa dịch vụ theo từng phân khúc
- Thiết kế và triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng cá nhân hóa cho từng phân khúc (VIP, khách hàng thân thiết, khách hàng mới)

- Tiếp nhận, xử lý và phối hợp giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến khách hàng và chất lượng dịch vụ
- Phối hợp với các phòng ban để đảm bảo hoạt động vận hành và phục vụ khách hàng diễn ra hiệu quả

- Nhân diện và hướng dẫn giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và phục vụ kịp thời yêu cầu của Khách hàng
- Đảm bảo sự hài lòng của Khách hàng về chất lượng, hiệu quả dịch vụ và thái độ phục vụ của các CBNV phòng DVKH

- Quản trị trải nghiệm khách hàng trên các sàn TMĐT (Shopee, TikTok, Website)
- Thành thạo xử lý complaint và các tình huống khách hàng phức tạp

- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng: Trực tiếp hướng dẫn khách hàng đăng ký, sử dụng sản phẩm
- Theo dõi và đánh giá hiệu quả kinh doanh: Theo dõi doanh số, số lượng khách hàng, tiến độ triển khai
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Lập báo cáo doanh số, khách hàng mới, tỷ lệ chuyển đổi cho trưởng nhóm/phòng
- Tìm kiếm khách hàng cá nhân/doanh nghiệp có nhu cầu gửi hàng quốc tế

- Nhận diện sớm các nguy cơ ảnh hưởng tới trải nghiệm khách hàng và uy tín thương hiệu để đề xuất phương án xử lý phù hợp
- Thực hiện truyền thông tới khách hàng về các thay đổi dịch vụ, nâng cấp hệ thống, sự cố công nghệ hoặc gián đoạn dịch vụ ngân hàng số

- Phối hợp Marketing và tăng trưởng khách hàng
- Phối hợp triển khai CRM, Content, Creative Testing và các chương trình tăng tỷ lệ khách hàng quay lại

- Coaching 1:1 thường xuyên: kỹ năng lắng nghe, tư vấn, chăm sóc khách hàng
- Thúc đẩy doanh số & giữ chân khách hàng
Xem tất cả: CÔNG TY CỔ PHẦN TRUE JUICE tuyển dụng việc làm

- Trực tiếp gặp gỡ, tiếp nhận bài toán tuyển dụng từ các khách hàng
- Thúc đẩy tốc độ đóng vị trí (Time-to-hire) và tỷ lệ thành công (Success rate) của các đơn hàng

- Chuẩn hóa các kịch bản giao tiếp và chăm sóc khách hàng theo tiêu chuẩn trải nghiệm
- Quản trị trải nghiệm nhân viên và khách hàng
Xem tất cả: Công Ty CP Masscom Việt Nam tuyển dụng việc làm

- Theo dõi dữ liệu: Hỗ trợ cập nhật các chỉ số báo cáo định kỳ về mức độ hài lòng của khách hàng dưới sự hướng dẫn của Mentor
- Học tập & Thực hành: Tìm hiểu sâu về hệ thống quản lý bán hàng đa kênh (Omnichannel) và các nghiệp vụ bán hàng trên Shopee, TikTok Shop, Lazada

- Vin Nexus Center is expected to launch its first campus in September 2026 at Vinhomes Ocean Park 3, Hung Yen.
- Bachelor's degree or higher in Business Administration, Service Management, Marketing or other economic related fields, with years of studying abroad.

- Cung cấp các sản phẩm tín dụng cho các đối tượng khách hàng: Tìm kiếm khách hàng và giới thiệu các sản phẩm dịch vụ của IVB đến khách hàng
- Kịp thời phát hiện và ngăn chặn các rủi ro, gian lận về hồ sơ tín dụng của khách hàng

- Recruitment and Training of new retail staff.
- Proficient in English (4 skills) is a plus.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chuyên viên phát triển khách hàng cá nhân · nhân viên tư vấn khách hàng cá nhân · trưởng phòng khách hàng cá nhân · trưởng nhóm khách hàng cá nhân · chuyên viên khách hàng cá nhân
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


