Trang 2 - Tìm việc làm trưởng nhóm khách hàng cá nhân tại Hà Nội (57 việc)

- Follow the Retail Store Manager Job description with the summary as below:.
- Manage store performance to achieve sales goals and all sales-related KPIs of Store.

- With the help of dedicated repair tendering resources in Customer Service and Administration team Maintenance Supervisors ensure that repair and callout sales targets are achieved.
- Responsible for defining, adjusting, and following up on individual performance objectives and annual action plans (Field Operations Management Model).
Xem tất cả: Kone việt nam tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội

- Mytour for Business là bộ giải pháp công nghệ dành cho doanh nghiệp giúp quản lý các chuyến công tác của nhân viên, các tính năng chính bao gồm:
- Quản lý & phát triển khách hàng

- Xây dựng mối quan hệ tệp khách hàng VIP, thực hiện các chiến dịch chăm sóc sau bán (Post-sales) để khách quay lại hoặc giới thiệu khách mới
- Duy trì mối quan hệ thường xuyên với khách hàng qua các chương trình chăm sóc và quà tặng

- Coordinate closely with Warehouse, Logistics, Production Planning, QA, and Production to meet customer requirements and delivery schedules.
- Bachelor's degree in Business Administration, Marketing or related fields.

- Chăm sóc khách hàng đảm bảo chất lượng dịch vụ theo đúng quy trình, yêu cầu từ Ban lãnh đạo
- Kiểm soát chi phí:nhân sự, nguyên vật liệu, chi phí chung

- 1-3 years of experience in Account Management, Customer Service, or Sales.
- Collaborate with internal teams (Sales, Marketing, Tech, etc.

- Diploma or bachelor's degree in Sales, Business, or related fields.
- Conduct product and service presentations, delivering tailored presentations to prospective clients showcasing Vinova's mobile and web development services.
Xem tất cả: Vinova tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội

- Giám sát chất lượng chăm sóc khách hàng qua tổng đài, Zalo OA, Facebook, email, và các kênh liên quan
- Thiết lập KPI cá nhân và đội nhóm (SLA cuộc gọi, tỉ lệ CSKH thành công, tỷ lệ upsell)

- Tư vấn thêm các giải pháp, dịch vụ phù hợp giúp khách hàng phát triển kinh doanh (upsell)
- Cơ hội làm việc & giao tiếp trực tiếp với Giám đốc, Trưởng bộ phận của các doanh nghiệp TMĐT hàng đầu

- Xây dựng hệ thống thông tin khách hàng (CRM) và quản lý dữ liệu khách hàng cá nhân
- Đầu mối tiếp nhận và xử lý các khiếu nại khách hàng trên toàn quốc

- Manage the performance of Customer Service in charge of import and export goods and domestic Customer Service in compliance with the Company's process and SOP with customers.
- Support and coordinate with Sales/Cus/Doc Department to resolve related issues.

- Xây dựng trải nghiệm khách hàng đạt mức tiêu chuẩn đối với Phụ huynh/ Học sinh VIP
- Có kỹ năng quản trị hệ thống, nâng cao trải nghiệm khách hàng

- Duy trì hình ảnh và chất lượng dịch vụ thông qua thái độ, kênh giao tiếp với khách hàng, phương án tiếp nhận và xử lý
- Được tham gia BHXH đầy đủ sau khi trở thành nhân viên chính thức, môi trường trẻ trung năng động, teabreak hàng tuần

- Xây dựng chiến lược & quy trình: Thiết lập các tiêu chuẩn phục vụ khách hàng, quy trình xử lý khiếu nại, đổi trả và các chương trình hậu mãi
- Trực tiếp xử lý các trường hợp khiếu nại nghiêm trọng hoặc các sự cố truyền thông liên quan đến dịch vụ khách hàng

- Xây dựng trải nghiệm khách hàng đạt mức tiêu chuẩn đối với Phụ huynh/ Học sinh VIP
- Có kỹ năng quản trị hệ thống, nâng cao trải nghiệm khách hàng

- Tiếp nhận data khách hàng từ Marketing và tư vấn các Khóa đào tạo phù hợp cho mục tiêu phát triển Doanh nghiệp
- Xây dựng triển khai kế hoạch quảng bá các chương trình đào tạo tới Khối khách hàng Doanh nghiệp (Thiết lập cuộc găp

- Phối hợp với kế toán chủ đầu tư thường xuyên đối chiếu, theo dõi và thu hồi công nợ khách hàng
- Phối hợp với Ngân hàng theo dõi và hỗ trợ giải ngân cho KH

- Thiết lập quy trình tiếp nhận, xử lý và phản hồi các yêu cầu của khách hàng liên quan đến: Quản lý đơn hàng
- Đảm bảo các yêu cầu của khách hàng được xử lý đúng SLA và TAT theo cam kết dịch vụ

- Đề xuất các kế hoạch tri ân khách hàng, các chương trình gia tăng trải nghiệm khách hàng
- Báo cáo trực tiếp Ban Lãnh đạo và tham mưu chiến lược nâng cao trải nghiệm khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng nhóm khách hàng cá nhân · Chuyên Viên Khách Hàng Cá Nhân · trưởng phòng khách hàng cá nhân · nhân viên tư vấn khách hàng cá nhân · Chuyên viên Quan hệ khách hàng cá nhân
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


