Tìm việc làm trưởng nhóm khách hàng cá nhân tại Hồ Chí Minh (102 việc)

- Trực tiếp tư vấn và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng bán lẻ của ACB cho khách hàng cá nhân
- Chăm sóc và phát triển khách hàng cá nhân

- Quản lý chuẩn mực dịch vụ khách hàng
- Tốt nghiệp đại học trở lên các ngành kinh tế/ tài chính/ ngân hàng

- Quản lý chuẩn mực dịch vụ khách hàng
- Tốt nghiệp đại học trở lên các ngành kinh tế/ tài chính/ ngân hàng

- Hướng dẫn, đào tạo đội nhóm các kỹ năng bán hàng giúp nâng cao chất lương chốt deal
- Phối hợp Phòng Marketing/Event để xây dựng các chương trình quảng bá sản phẩm, dịch vụ của công ty đến với nhiều đối tượng khách hàng tiềm năng

- Phát triển khách hàng, tìm kiếm cơ hội đầu tư cho nhân viên và khách hàng
- Hỗ trợ nhân viên phát triển khách hàng, đào tạo hỗ trợ chuyên môn và giám sát hiệu quả tư vấn, chăm sóc khách hàng của nhân viên trực thuộc

- University bachelor's degree (or upcoming graduation) in Economics, Business Administration, Marketing or Finance.
- Reporting (Weekly, Monthly, Quarterly):The role involves creating reports that analyze the health of the shop's account and other relevant metrics.

- Familiar with E-commerce platforms such as Shopee, Lazada, TikTok Shop, etc.
- At least 3 years of experience in Customer Service, preferably in E-commerce or online retail.

- Mở rộng độ phủ thị trường, tăng trưởng doanh số tại các đại lý, cửa hàng điện máy, cửa hàng chuyên ngành và nhà phân phối
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với đại lý, nhà phân phối và các khách hàng trọng điểm

- Xây dựng quy chế doanh số, đánh giá và phát triển doanh số, phát triển danh sách khách hàng
- Quản lý, giám sát đội nhóm Admin: xử lý đơn hàng, nhập liệu và kiểm soát quy trình vận hành

- triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng qua điện thoại, email, SMS, Zalo
- Phối hợp với Phòng Kinh doanh, Pháp lý và các bộ phận liên quan để hỗ trợ khách hàng, xử lý khiếu nại và các vấn đề phát sinh

- Tiếp nhận, xử lý và theo dõi phản hồi, khiếu nại của khách hàng trên các kênh dịch vụ
- Kiểm soát chất lượng chăm sóc khách hàng qua Hotline, Fanpage, Website và các kênh khác

- Quản lý dữ liệu khách hàng, theo dõi tình trạng và tỷ lệ chuyển đổi nhằm đưa ra các phương án tối ưu hiệu quả bán hàng
- Phối hợp liên phòng ban để xử lý các vấn đề liên quan đến Lead, đơn hàng, giao hàng, thanh toán, bảo hành, phản hồi khách hàng,

- Thiết kế và chuẩn hóa hệ thống kịch bản chăm sóc (scripts) xuyên suốt vòng đời khách hàng cho các sản phẩm giá trị cao (EB3, Du học F1/J1)
- Kỹ năng thực thi / Execution Skills: Năng lực xây dựng Customer Journey Map, phân tích dữ liệu hành vi khách hàng và thiết lập các quy chuẩn dịch vụ

- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng: Trực tiếp hướng dẫn khách hàng đăng ký, sử dụng sản phẩm
- Theo dõi và đánh giá hiệu quả kinh doanh: Theo dõi doanh số, số lượng khách hàng, tiến độ triển khai

- Chỉ đạo và phối hợp các bộ phận liên quan thực hiện thủ tục cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng cho khách hàng doanh nghiệp
- Hỗ trợ và giải quyết các vướng mắc, khó khăn của nhân viên trong quá trình bán hàng và xử lý hồ sơ

- Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh nhằm phát triển kênh Khách hàng Chiến lược (Key Account) tại khu vực Miền Nam
- Chịu trách nhiệm hoàn thành chỉ tiêu doanh số, mở rộng thị phần và phát triển khách hàng mới

- Bám sát thị trường để nắm bắt được các thông khách hàng: thông tin gói thầu , nhu cầu khách hàng, đối thủ cạnh tranh, chính sách bán hàng
- Là đại diện của Công ty với sản phẩm mình phụ trách, làm việc trực tiếp với Khách hàng

- Lên kế hoạch chăm sóc khách hàng mới và cũ
- Quản lý hoạt động bán hàng từ Livestream, đảm bảo khách hàng được tiếp cận và tư vấn kịp thời

- Fluent in English and knowledge of the F&B market.
- Participation in compulsory insurance schemes (SI -HI -UI) after becoming an official employee.

- Xây dựng và triển khai kế hoạch bán hàng B2B theo khu vực, nhóm khách hàng và mục tiêu kinh doanh được giao
- Đồng thời, xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng doanh nghiệp và phát triển năng lực của đội ngũ bán hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chuyên viên phát triển khách hàng cá nhân · nhân viên tư vấn khách hàng cá nhân · trưởng phòng khách hàng cá nhân · trưởng nhóm khách hàng cá nhân · chuyên viên khách hàng cá nhân
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


