Tìm việc làm trưởng nhóm khách hàng cá nhân tại Hồ Chí Minh (87 việc)

- Quản lý chuẩn mực dịch vụ khách hàng
- Tốt nghiệp đại học trở lên các ngành kinh tế/ tài chính/ ngân hàng

- Trực tiếp tư vấn và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng bán lẻ của ACB cho khách hàng cá nhân
- Chăm sóc và phát triển khách hàng cá nhân
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Phân nhóm, thiết lập các ưu tiên trong việc tiếp cận và chăm sóc khách hàng
- Xác định được các cơ hội tư vấn & cung cấp dịch vụ đối với từng nhóm khách hàng trong danh mục
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Phân nhóm, thiết lập các ưu tiên trong việc tiếp cận và chăm sóc khách hàng
- Xác định được các cơ hội tư vấn & cung cấp dịch vụ đối với từng nhóm khách hàng trong danh mục

- Tổ chức & mở rộng hoạt động dịch vụ khách hàng cá nhân
- Kết hợp với Giám đốc chi nhánh nhằm đảm bảo hoạt động bán hàng hiệu quả và chất lượng phục vụ khách hàng

- Thực hiện kế hoạch kinh doanh được giao và quản lý hoạt động kinh doanh nhóm Khách hàng cá nhân của Bộ phận
- Thông báo các quyết định của Ngân hàng đến khách hàng liên quan đến đề nghị sử dụng sản phẩm dịch vụ của khách hàng

- University bachelor's degree (or upcoming graduation) in Economics, Business Administration, Marketing or Finance.
- Reporting (Weekly, Monthly, Quarterly):The role involves creating reports that analyze the health of the shop's account and other relevant metrics.

- Cơ hội tham gia nhiều khóa đào tạo định kỳ hàng tháng từ Tập đoàn, hỗ trợ phát triển chuyên môn và năng lực cá nhân
- Phân tích dữ liệu khách hàng:

- Theo dõi, phân tích và báo cáo các chỉ số kinh doanh, vận hành và trải nghiệm khách hàng
- 1.Quản lý doanh thu & trải nghiệm khách hàng toàn chuỗi hệ thống:

- Xây dựng quy chế doanh số, đánh giá và phát triển doanh số, phát triển danh sách khách hàng
- Quản lý, giám sát đội nhóm Admin: xử lý đơn hàng, nhập liệu và kiểm soát quy trình vận hành

- Theo dõi việc thực hiện hợp đồng đảm bảo theo các điều khoản được ký kết giữa công ty và khách hàng
- Khảo sát, cập nhật và lưu trữ đầy đủ các thông tin của khách hàng (danh sách, ngày sinh nhật, các ngày quan trọng khác)

- Tiếp nhận và phản hồi các thông tin, thắc mắc của khách hàng
- Giải quyết các khiếu nại của khách hàng nhanh chóng, hiệu quả và đảm bảo đúng quy trình

- Chỉ đạo và phối hợp các bộ phận liên quan thực hiện thủ tục cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng cho khách hàng doanh nghiệp
- Hỗ trợ và giải quyết các vướng mắc, khó khăn của nhân viên trong quá trình bán hàng và xử lý hồ sơ

- Thiết lập và duy trì mối quan hệ với khách hàng, đối tác
- Có kiến thức chuyên sâu về thị trường, sản phẩm và đối tượng khách hàng

- Xử lý và hướng dẫn xử lý các đơn hàng phát sinh với khách hàng, giao hàng mà nhân viên trong bộ phận chưa xử lý được
- Tổ chức lập các đơn hàng định kỳ, tạo hiệu quả và sự tiện lợi cao nhất cho khách hàng và giao hàng

- Service quality:Ensuring the provision of products and services according to processes, service quality commitments (TAT, SLA) to convey CVP to customers.
- Propose and participate in building products, solutions, and pricing policies for Household customers with Head Office departments.

- Theo dõi và tổng hợp phản hồi khách hàng từ các kênh (survey, hotline, trực tiếp)
- Phối hợp các bộ phận xử lý khiếu nại và phản hồi khách hàng đúng hạn

- Đào tạo, hướng dẫn và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên trong nhóm định kỳ
- Cơ hội phát triển lên các vị trí quản lý cấp cao hơn (Trưởng phòng CSKH, Quản lý Vận hành)

- Manage end-to-end logistics operations (Air/Sea Import &Export).
- Ensure accuracy and compliance of shipping documents (BL, AWB, customs docs).
Xem tất cả: SMART CARGO SERVICE CO.,LTD tuyển dụng việc làm

- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng: Trực tiếp hướng dẫn khách hàng đăng ký, sử dụng sản phẩm
- Theo dõi và đánh giá hiệu quả kinh doanh: Theo dõi doanh số, số lượng khách hàng, tiến độ triển khai
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chuyên viên phát triển khách hàng cá nhân · nhân viên tư vấn khách hàng cá nhân · trưởng phòng khách hàng cá nhân · trưởng nhóm khách hàng cá nhân · chuyên viên khách hàng cá nhân
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


