Tìm việc làm trưởng nhóm khách hàng cá nhân tại Hà Nội (92 việc)

- Chuyên viên cao cấp Phân tích kinh doanh Khách hàng doanh nghiệp - Giải pháp Công nghệ Ngân hàng số, Khối Công nghệ Ngân hàng số
- Chuyên viên Kiểm thử - Khối Công nghệ Ngân hàng số

- Triển khai các ứng dụng phân tích trên BI, tạo báo cáo theo yêu cầu kinh doanh của ngân hàng
- Ưu tiên có kinh nghiệm triển khai các hệ thống ODS, DWH, BI, Data Lake, Big Data tại các ngân hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội - Tìm việc làm Quản lý dữ liệu

- Thực hiện các thủ tục nhằm cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đến khách hàng
- Hỗ trợ và giải quyết các vướng mắc, khó khăn của nhân viên trong quá trình bán hàng
Xem tất cả: ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu tuyển dụng việc làm

- Thực hiện các thủ tục nhằm cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đến khách hàng
- Hỗ trợ và giải quyết các vướng mắc, khó khăn của nhân viên trong quá trình bán hàng
Xem tất cả: Cty acb tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội

- Dẫn dắt công tác tìm kiếm, đàm phán và phát triển các quan hệ hợp tác chiến lược, chuỗi khách hàng tiềm năng
- Chủ trì triển khai các hoạt động bán hàng, chiến dịch kinh doanh chương trình khuyến mại

- Thực hiện các thủ tục nhằm cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đến khách hàng
- Hỗ trợ và giải quyết các vướng mắc, khó khăn của nhân viên trong quá trình bán hàng

- Theo quy định của Ngân hàng

- Bachelor's degree in Business Administration, Marketing, Customer Experience, Operations, or a related field.
- 7+ years of experience in Customer Experience, Customer Service, Customer Operations, with significant experience in automotive is a MUST.

- Trưởng phòng Sales và Chăm sóc khách hàng cụ thể như sau:
- Xây dựng cơ chế tiếp nhận, phân loại, xử lý và phân cấp các khiếu nại khách hàng

- Job purpose:The Corporate Sales Senior Manager is responsible for building and growing corporate client relationships and contributing to AFYP growth through structured B2B channels in the group insurance segment.
- Build and maintain long-term relationships with HR, C&B, and Finance stakeholders of clients.

- Đánh giá và phản hồi hiệu suất làm việc của nhân viên, tổ chức các cuộc họp, đào tạo để cải thiện chiến lược Chăm sóc khách hàng
- Hướng dẫn, đào tạo kỹ năng chăm sóc Khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng

- Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, trong đó ít nhất 01 năm ở vị trí Trưởng nhóm/Trưởng phòng CSKH
- Xử lý khiếu nại và tình huống phát sinh: Trực tiếp tiếp nhận, xử lý các khiếu nại phức tạp, khách hàng khó

- Đảm bảo sự hài lòng của Khách hàng về chất lượng, hiệu quả dịch vụ và thái độ phục vụ của các CBNV phòng DVKH
- Quản lý phòng DVKH và các giao dịch hàng ngày tại quầy

- Dữ Liệu Cá Nhân của Ứng Viên theo quy định tại Văn Bản này có thể được xử lý bởi các cá nhân, tổ chức dưới đây
- Tổ chức, cá nhân khác được kiểm soát hoặc kiểm soát và xử lý Dữ Liệu Cá Nhân phù hợp quy định của pháp luật

- Tìm hiểu nhu cầu, tư vấn và thuyết phục khách hàng sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của ACB, bao gồm:
- Thực hiện các hoạt động kiểm tra, rà soát và tái đánh giá khách hàng định kỳ, đảm bảo chất lượng danh mục tín dụng

- Thực hiện các thủ tục nhằm cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đến khách hàng
- Hỗ trợ và giải quyết các vướng mắc, khó khăn của nhân viên trong quá trình bán hàng

- Tổ chức tiếp nhận, phân loại và xử lý các khiếu nại, góp ý của khách hàng từ nhiều kênh (hotline, mạng xã hội, email, )
- Tổng hợp số liệu liên quan đến chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của khách hàng để báo cáo định kỳ cho Quản lý trực tiếp

- Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về sản phẩm, dịch vụ, các chương trình khuyến mãi, chính sách của công ty cho khách hàng
- Cập nhật thông tin khách hàng, lịch sử tương tác và các dữ liệu liên quan vào hệ thống quản lý khách hàng (CRM)

- Tổ chức các buổi đào tạo triển khai các tính năng mới sau golive với khách hàng
- Không chỉ hướng dẫn khách hàng sử dụng tính năng phần mềm mà còn tư vấn cách vận hành Omnichannel hiệu quả hơn dựa trên tính năng của UpS

- Service quality:Ensuring the provision of products and services according to processes, service quality commitments (TAT, SLA) to convey CVP to customers.
- Propose and participate in building products, solutions, and pricing policies for Household customers with Head Office departments.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chuyên viên phát triển khách hàng cá nhân · nhân viên tư vấn khách hàng cá nhân · trưởng phòng khách hàng cá nhân · trưởng nhóm khách hàng cá nhân · chuyên viên khách hàng cá nhân
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


