Tìm việc làm trưởng nhóm khách hàng cá nhân tại Hà Nội (78 việc)

- Kiến thức về sản phẩm dịch vụ, thị trường, đặc thù ngành kinh doanh và nhu cầu của khách hàng cá nhân, về ngành tài chính ngân hàng
- Xây dựng phễu bán hàng cho từng vị trí bán trong nhóm, đảm bảo chỉ tiêu kinh doanh

- Phát triển, triển khai các công cụ bán hàng, ứng dụng AI và các giải pháp hỗ trợ nâng cao năng suất bán hàng
- Phối hợp đào tạo, hướng dẫn và trực tiếp hỗ trợ các Đơn vị kinh doanh trong quá trình triển khai, thúc đẩy hoạt động bán hàng

- Phát triển khách hàng mới, chăm sóc và duy trì khách hàng của cá nhân/tổ/bộ phận
- Định kỳ hoặc đột xuất thực hiện các hoạt động kiểm tra, rà soát, tái đánh giá khách hàng

- Quản lý chăm sóc cơ sở khách hàng hiện hữu và khai thác bán chéo sản phẩm dịch vụ Khách hàng cá nhân
- Phát triển danh mục khách hàng cá nhân theo chỉ tiêu từng thời kỳ

- Trưởng Bộ phận trở lên mảng Khách hàng Cá nhân
- hoạt động kinh doanh của Phòng Khách hàng Cá nhân

- Quản lý hoạt động kinh doanh của Phòng Khách hàng Cá nhân
- Quản lý và đào tạo cán bộ nhân viên thuộc thẩm quyền

- Phát triển khách hàng, tìm kiếm cơ hội đầu tư cho nhân viên và khách hàng
- Hỗ trợ nhân viên phát triển khách hàng, đào tạo hỗ trợ chuyên môn và giám sát hiệu quả tư vấn, chăm sóc khách hàng của nhân viên trực thuộc

- Triển khai các hoạt động, dịch vụ chăm sóc Khách Hàng đến nhân viên cửa hàng, tăng cường các hoạt động hoạt náo trong khu vui chơi
- Đào tạo, hướng dẫn nhân viên thực hiện các nghiệp vụ cửa hàng, sắp xếp lịch làm việc, kiểm tra công việc, đánh giá năng lực, giải quyết xung đột

- Tìm kiếm và phát triển khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp, tổ chức, trường học và cơ quan
- Đề xuất các chương trình phát triển dịch vụ và gia tăng nguồn khách hàng

- Quản lý toàn bộ hành trình khách hàng: Onboarding - Chăm sóc - Khiếu nại - Gia hạn - Retention
- Phối hợp với Sales, Teaching, Product, Marketing và Operations để cải thiện trải nghiệm khách hàng

- Theo dõi dữ liệu: Hỗ trợ cập nhật các chỉ số báo cáo định kỳ về mức độ hài lòng của khách hàng dưới sự hướng dẫn của Mentor
- Học tập & Thực hành: Tìm hiểu sâu về hệ thống quản lý bán hàng đa kênh (Omnichannel) và các nghiệp vụ bán hàng trên Shopee, TikTok Shop, Lazada

- Phụ trách công tác chăm sóc khách hàng và theo dõi các yêu cầu, phản hồi, khiếu nại phát sinh
- Tiếp nhận và theo dõi câu hỏi, yêu cầu, phản hồi, khiếu nại của khách hàng trên các kênh được phân công

- Có thể đảm nhận vai trò Trưởng đoàn đối với các cuộc kiểm toán quy mô vừa hoặc Trưởng nhóm trong các cuộc kiểm toán lớn
- Xây dựng kế hoạch làm việc cá nhân và triển khai các thủ tục kiểm toán
Xem tất cả: Tìm việc làm Chuyên Viên

- Trực tiếp tiếp nhận hoặc tiếp nhận từ nhân viên các Phản ánh của Khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý các phản ánh của Khách hàng:

- Triển khai hoạt động tìm kiếm, phát triển khách hàng mới phù hợp với các tiêu chí Khách hàng và định hướng sản phẩm
- Hỗ trợ đội ngũ tiếp cận các khách hàng cá nhân, doanh nghiệp lớn, kết nối với Sản phẩm dịch vụ của VNDIRECT

- Quản lý chất lượng thông tin thu thập, tiếp đón khách hàng
- Quản lý data khách hàng cũ, mới, tiềm năng và xây dựng kế hoạch sử dụng data hiệu quả theo mục tiêu kinh doanh của công ty

- Co‐develop customer communication content across Zalo OA, Email, SMS, push notifications, banners, etc.
- Coordinate with agencies/vendors (UrBox, ZNS/Email platforms, creative agencies, lucky draw partners, etc.

- Xây dựng, triển khai các chính sách kinh doanh, chương trình marketing, thúc đẩy bán hàng đối với khách hàng doanh nghiệp FDI
- Có từ 03-05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ, ưu tiên mảng khách hàng doanh nghiệp FDI

- Khách hàng của chúng tôi là một Ngân hàng Thương Mại Nhà nước, hiện đang tuyển dụng vị trí Trưởng ban Khách hàng Bán lẻ (Ngân hàng, 2000USD, ID21524):
- Xây dựng và phát động các chiến dịch truyền thông, chương trình khuyến mại, thi đua bán hàng và nâng cao chất lượng trải nghiệm khách hàng

- Thực hiện các thủ tục nhằm cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đến khách hàng
- Hỗ trợ và giải quyết các vướng mắc, khó khăn của nhân viên trong quá trình bán hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chuyên viên phát triển khách hàng cá nhân · nhân viên tư vấn khách hàng cá nhân · trưởng phòng khách hàng cá nhân · trưởng nhóm khách hàng cá nhân · chuyên viên khách hàng cá nhân
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


