Tìm việc làm trưởng nhóm khách hàng cá nhân tại Hà Nội (59 việc)

- Xây dựng các cơ chế, chính sách liên quan đến công tác giám sát hành trình bán hàng của Khối Khách hàng cá nhân
- Chuyên ngành đào tạo: Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh,

- Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm tín dụng cá nhân trong lĩnh vực tài chính ngân hàng
- Triển khai thực hiện công tác quản lý tài sản bảo đảm của khách hàng

- Được tham gia Bảo hiểm sức khỏe Vietcare Bank cho nhân viên và người thân cán bộ nhân viên, chính sức khám sức khỏe tổng quát định kỳ hàng năm
- Triển khai thực hiện công tác quản lý tài sản bảo đảm của khách hàng

- Lập kế hoạch, khai thác và quản lý khách hàng cá nhân theo khu vực, địa bàn và phân khúc khách hàng
- Đề xuất, phối hợp, thực hiện các biện pháp trong việc xử lý nợ dưới tiêu chuẩn đối với khách hàng trong danh mục quản lý

- Theo dõi, phân tích và báo cáo các chỉ số kinh doanh, vận hành và trải nghiệm khách hàng
- 1.Quản lý doanh thu & trải nghiệm khách hàng toàn chuỗi hệ thống:

- Cùng với các phòng ban xử lý vấn đề của khách hàng
- Đảm bảo các chỉ số chính: tỷ lệ chuyển đổi, chỉ số tăng trưởng doanh thu theo tháng

- Tăng trưởng doanh thu từ khách hàng doanh nghiệp
- Phối hợp với các phòng ban khác để triển khai dịch vụ cho đối tượng khách hàng doanh nghiệp

- Tìm hiểu nhu cầu, tư vấn và thuyết phục khách hàng sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của ACB, bao gồm:
- Thực hiện các hoạt động kiểm tra, rà soát và tái đánh giá khách hàng định kỳ, đảm bảo chất lượng danh mục tín dụng

- Đào tạo nhân sự các kỹ năng chăm sóc KH
- Khả năng đàm phán đạt được mục tiêu mong muốn và thỏa mãn hài lòng khách hàng

- Xử lý và hướng dẫn xử lý các đơn hàng phát sinh với khách hàng, giao hàng mà nhân viên trong bộ phận chưa xử lý được
- Tổ chức lập các đơn hàng định kỳ, tạo hiệu quả và sự tiện lợi cao nhất cho khách hàng và giao hàng

- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng hoặc Telesales trong lĩnh vực giáo dục
- Đảm bảo 100% khách hàng được chăm sóc định kỳ và có báo cáo kết quả sử dụng dịch vụ

- Phát triển và thiết kế sản phẩm theo nhu cầu riêng cho khách hàng / các ngành công nghiệp cụ thể
- Kiến thức chuyên môn: Am hiểu rõ về khách hàng Bán buôn và các sản phẩm tài chính

- Chức danh:Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng + Tái phí
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm CSKH / Telesales

- Giải quyết, xử lý các thắc mắc, yêu cầu, khiếu nại từ khách hàng
- Quản lý & đào tạo nhân sự trong đội ngũ nhân viên nhằm đạt mục tiêu tăng trưởng và mục tiêu doanh số (bán mới và tái tục)

- Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Khám sức khỏe định kỳ, Team building, Du lịch hàng năm, Thưởng tháng 13

- Sign a contract with Xiaomi Vietnam.
- Supervise product turnover, replenish products in a timely manner, and ensure product displays meet the company's VM standards.

- Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Trưởng nhóm, Quản lý khu vực nếu thể hiện tốt
- Kiểm soát rủi ro đối với các xe đang cho thuê để đảm bảo khách thuê thực hiện theo đúng hợp đồng

- Tuyển dụng, đào tạo nhân viên mới, nâng cao phát triển lực lượng chuyên viên quan hệ khách hàng cũ
- Tham gia các Workshop, Event cho khách hàng 3 lần/tháng Có cơ hội thành Unit Manager nếu vượt qua kỳ đánh giá năng lực sau 6 tháng

- Hướng dẫn khách hàng sử dụng hệ thống và hoàn tất các thao tác vận hành đầu tiên
- Tiếp nhận, phân loại và phản hồi các vấn đề từ khách hàng

- Gia tăng tệp khách hàng và mức độ gắn kết (engagement)
- Đào tạo nhân viên sử dụng hệ thống CRM một cách hiệu quả
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng nhóm khách hàng cá nhân · Chuyên Viên Khách Hàng Cá Nhân · trưởng phòng khách hàng cá nhân · nhân viên tư vấn khách hàng cá nhân · chuyên viên tín dụng khách hàng cá nhân
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


