Tìm việc làm trưởng phòng khách hàng cá nhân tại Hà Nội (61 việc)

- Xây dựng các cơ chế, chính sách liên quan đến công tác giám sát hành trình bán hàng của Khối Khách hàng cá nhân
- Chuyên ngành đào tạo: Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh,

- Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm tín dụng cá nhân trong lĩnh vực tài chính ngân hàng
- Triển khai thực hiện công tác quản lý tài sản bảo đảm của khách hàng

- Được tham gia Bảo hiểm sức khỏe Vietcare Bank cho nhân viên và người thân cán bộ nhân viên, chính sức khám sức khỏe tổng quát định kỳ hàng năm
- Triển khai thực hiện công tác quản lý tài sản bảo đảm của khách hàng

- Lập kế hoạch, khai thác và quản lý khách hàng cá nhân theo khu vực, địa bàn và phân khúc khách hàng
- Đề xuất, phối hợp, thực hiện các biện pháp trong việc xử lý nợ dưới tiêu chuẩn đối với khách hàng trong danh mục quản lý

- Xử lý và hướng dẫn xử lý các đơn hàng phát sinh với khách hàng, giao hàng mà nhân viên trong bộ phận chưa xử lý được
- Tổ chức lập các đơn hàng định kỳ, tạo hiệu quả và sự tiện lợi cao nhất cho khách hàng và giao hàng

- Hiểu biết sâu về các công cụ nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
- Các chương trình đào tạo, phát triển năng lực chuyên môn đa dạng cho cán bộ nhân viên và các cấp quản lý

- Chào đón, dẫn dắt xe cho Khách hàng đến cửa hàng mua sắm hoặc tham quan
- Giao tiếp vui vẻ, thân thiện, yêu thích công việc dịch vụ khách hàng

- Giải quyết, xử lý các thắc mắc, yêu cầu, khiếu nại từ khách hàng
- Quản lý & đào tạo nhân sự trong đội ngũ nhân viên nhằm đạt mục tiêu tăng trưởng và mục tiêu doanh số (bán mới và tái tục)

- Tìm hiểu nhu cầu, tư vấn và thuyết phục khách hàng sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của ACB, bao gồm:
- Thực hiện các hoạt động kiểm tra, rà soát và tái đánh giá khách hàng định kỳ, đảm bảo chất lượng danh mục tín dụng

- Đào tạo nhân sự các kỹ năng chăm sóc KH
- Hoàn thiện và nâng cấp các Quy trình-Quy Định, chính sách của Phòng CSKH

- Đảm bảo 100% khách hàng được chăm sóc định kỳ và có báo cáo kết quả sử dụng dịch vụ
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng hoặc Telesales trong lĩnh vực giáo dục

- Doanh thu từ khách hàng hiện hữu
- Đào tạo, hướng dẫn và hỗ trợ nhân sự mới

- Chịu trách nhiệm quản lý, phân công, triển khai công việc và đánh giá kết quả thực hiện công việc của các nhân sự thuộc Phòng
- Phát triển và thiết kế sản phẩm theo nhu cầu riêng cho khách hàng / các ngành công nghiệp cụ thể

- Hỗ trợ ngân hàng trong phát triển & chăm sóc ĐVCNTT: Tư vấn, hướng dẫn khách hàng trong đăng ký - khai báo hồ sơ
- Phối hợp liên phòng và đảm bảo vận hành: Làm việc với các bộ phận nội bộ để xử lý vướng mắc hợpđồng - kỹ thuật - vận hành

- Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Khám sức khỏe định kỳ, Team building, Du lịch hàng năm, Thưởng tháng 13

- Chăm sóc khách hàng/cư dân tại các sảnh tòa nhà
- Xử lý các tình huống phát sinh, khiếu nại của cư dân/khách hàng

- Quản lý, phối hợp triển khai các chương trình marketing (chuỗi, BQL, gian hàng), đánh giá hiệu quả nhằm tăng traffic và doanh thu
- Theo dõi toàn bộ vòng đời khách thuê (mới, tái ký, thanh lý)

- Dịch vụ khách hàng
- Nhân viên toàn thời gian

- Sự năng động, nhiệt huyết và đam mê với công việc tại môi trường Nhà hàng và Khách sạn là yếu tốt cần thiết
- Dịch vụ khách hàng

- Hướng dẫn khách hàng sử dụng hệ thống và hoàn tất các thao tác vận hành đầu tiên
- Tiếp nhận, phân loại và phản hồi các vấn đề từ khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng nhóm khách hàng cá nhân · Chuyên Viên Khách Hàng Cá Nhân · trưởng phòng khách hàng cá nhân · nhân viên tư vấn khách hàng cá nhân · Chuyên viên Quan hệ khách hàng cá nhân
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


