Tìm việc làm trưởng phòng khách hàng cá nhân tại Hà Nội (74 việc)

- Xây dựng các cơ chế, chính sách liên quan đến công tác giám sát hành trình bán hàng của Khối Khách hàng cá nhân
- Chuyên ngành đào tạo: Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh,

- Chuyên viên Phát triển sản phẩm Khách hàng cá nhân - Retail Product Specialist - Ban Sản phẩm và Marketing (2026TD451201)
- Tốt nghiệp đại học các chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Tài chính Ngân hàng, Khoa học dữ liệu, Toán Kinh tế, Toán Tài chính,
Xem tất cả: MBBANK tuyển dụng việc làm

- Collaborate with Sales, Brand Management, and Marketing teams to execute promotional activities, events, customer acquisition programs, and brand communication.
- Work with Sales, Brand Management, and Marketing teams to leverage customer service as a strategic marketing channel.

- Chịu trách nhiệm end-to-end về doanh thu và chất lượng dịch vụ khách hàng tại hệ thống phòng khám
- Theo dõi, phân tích và báo cáo các chỉ số kinh doanh, vận hành và trải nghiệm khách hàng

- Khảo sát mô hình vận hành của khách hàng và xây dựng phương án triển khai phù hợp
- Duy trì trao đổi với khách hàng sau triển khai để tăng mức độ gắn bó và hiệu quả sử dụng thực tế

- Cùng với các phòng ban xử lý vấn đề của khách hàng
- Đảm bảo các chỉ số chính: tỷ lệ chuyển đổi, chỉ số tăng trưởng doanh thu theo tháng

- Tìm hiểu nhu cầu, tư vấn và thuyết phục khách hàng sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của ACB, bao gồm:
- Thực hiện các hoạt động kiểm tra, rà soát và tái đánh giá khách hàng định kỳ, đảm bảo chất lượng danh mục tín dụng

- Đảm bảo 100% khách hàng được chăm sóc định kỳ và có báo cáo kết quả sử dụng dịch vụ
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng hoặc Telesales trong lĩnh vực giáo dục

- Ưu tiên ứng viên từng làm tại các phòng tập, trung tâm thể thao, wellness club hoặc mô hình dịch vụ cao cấp có tệp khách hàng tương đồng
- Quản lý, phân công và giám sát đội ngũ Chăm sóc Khách hàng tại phòng tập

- Xử lý và hướng dẫn xử lý các đơn hàng phát sinh với khách hàng, giao hàng mà nhân viên trong bộ phận chưa xử lý được
- Tổ chức lập các đơn hàng định kỳ, tạo hiệu quả và sự tiện lợi cao nhất cho khách hàng và giao hàng

- Dịch vụ khách hàng , Sản Xuất , Mua hàng/Chuỗi Cung Ứng

- Service quality:Ensuring the provision of products and services according to processes, service quality commitments (TAT, SLA) to convey CVP to customers.
- Propose and participate in building products, solutions, and pricing policies for Household customers with Head Office departments.

- Tham mưu công tác xây dựng chính sách, quy định, quy trình và cơ chế vận hành của Phòng Khách hàng lớn
- Giao nhiệm vụ và chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh đến từng cán bộ trong Phòng

- Chức danh:Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng & Tái phí
- Biết sử dụng CRM để quản lý tệp khách hàng và theo dõi "sức khỏe học viên"

- Phối hợp với các phòng ban khác để triển khai dịch vụ cho đối tượng khách hàng doanh nghiệp
- Tăng trưởng doanh thu từ khách hàng doanh nghiệp

- Nhân viên toàn thời gian
- Trưởng nhóm / Giám sát

- Insurances:Compulsory Social Insurance, Health Insurance and Unemployment Insurance are in accordance with the applicable law of Vietnam.
- Public Holidays:You will be entitled to 10 days of Public Holidays fully paid in accordance with the Labor Law of Vietnam, .

- Theo dõi dữ liệu: Hỗ trợ cập nhật các chỉ số báo cáo định kỳ về mức độ hài lòng của khách hàng dưới sự hướng dẫn của Mentor
- Học tập & Thực hành: Tìm hiểu sâu về hệ thống quản lý bán hàng đa kênh (Omnichannel) và các nghiệp vụ bán hàng trên Shopee, TikTok Shop, Lazada

- Bán hàng IT, Bán hàng (Khác), Kinh doanh / Bán hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội - Tìm việc làm Sales Team Leader

- Draft and negotiate to finalize content, and get signature of Tenancy Agreement, Offer to Lease (OTL).
- Participate in planning and organizing marketing events in collaboration with the Sales Planning &Marketing team to increase sales and attract new customers.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chuyên viên phát triển khách hàng cá nhân · nhân viên tư vấn khách hàng cá nhân · trưởng phòng khách hàng cá nhân · trưởng nhóm khách hàng cá nhân · chuyên viên khách hàng cá nhân
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


