Tìm việc làm trưởng phòng khách hàng cá nhân tại Hà Nội (102 việc)

- Kiến thức về sản phẩm dịch vụ, thị trường, đặc thù ngành kinh doanh và nhu cầu của khách hàng cá nhân, về ngành tài chính ngân hàng
- Thực hiện các công việc, nhiệm vụ khác theo phân công của GĐTT và trưởng phòng, quy định nội bộ trong từng thời kỳ

- Phát triển khách hàng mới, chăm sóc và duy trì khách hàng của cá nhân/tổ/bộ phận
- Định kỳ hoặc đột xuất thực hiện các hoạt động kiểm tra, rà soát, tái đánh giá khách hàng

- Phát triển, triển khai các công cụ bán hàng, ứng dụng AI và các giải pháp hỗ trợ nâng cao năng suất bán hàng
- Phối hợp đào tạo, hướng dẫn và trực tiếp hỗ trợ các Đơn vị kinh doanh trong quá trình triển khai, thúc đẩy hoạt động bán hàng

- Quản lý chăm sóc cơ sở khách hàng hiện hữu và khai thác bán chéo sản phẩm dịch vụ Khách hàng cá nhân
- Phát triển danh mục khách hàng cá nhân theo chỉ tiêu từng thời kỳ

- hoạt động kinh doanh của Phòng Khách hàng Cá nhân
- Trưởng Bộ phận trở lên mảng Khách hàng Cá nhân

- Quản lý hoạt động kinh doanh của Phòng Khách hàng Cá nhân
- Quản lý và đào tạo cán bộ nhân viên thuộc thẩm quyền
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Tìm kiếm và phát triển khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp, tổ chức, trường học và cơ quan
- Đề xuất các chương trình phát triển dịch vụ và gia tăng nguồn khách hàng

- Phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo hoạt động vận hành, giao hàng và hỗ trợ khách hàng hiệu quả
- Mở rộng độ phủ thị trường, tăng trưởng doanh số tại các đại lý, cửa hàng điện máy, cửa hàng chuyên ngành và nhà phân phối

- Phối hợp với các phòng ban để đảm bảo hoạt động vận hành và phục vụ khách hàng diễn ra hiệu quả
- Tiếp nhận, xử lý và phối hợp giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến khách hàng và chất lượng dịch vụ

- Xây dựng kịch bản chăm sóc, tái khám, nhắc lịch, khảo sát và các chương trình duy trì khách hàng
- Tiếp nhận, xử lý các phản hồi hoặc trường hợp khách hàng phức tạp

- Đầu mối phối hợp với các phòng nghiệp vụ (Sản phẩm, Marketing) để thiết kế gói sản phẩm bảo hiểm phù hợp với tệp khách hàng của Ngân hàng
- Trực tiếp hỗ trợ quản lý danh mục các chi nhánh/phòng giao dịch của đối tác Ngân hàng được phân công

- Ban Khách hàng FDI tại Trụ sở chính VCB cần tuyển 01 cán bộ quản lý quan hệ khách hàng (RM) tiếng Anh
- b) Quản lý và phát triển quan hệ kinh doanh với các khách hàng FDI thuộc phân khúc KHBB lớn theo phạm vi quản lý:

- Theo dõi các chỉ số trải nghiệm khách hàng như Conversion Rate, Booking Success Rate, NPS, CSAT và đề xuất các sáng kiến cải thiện
- Báo cáo định kỳ cho Ban Lãnh đạo về tình hình vận hành, trải nghiệm khách hàng và các dự án trọng điểm
Xem tất cả: Vinpearl - Tập đoàn Vingroup tuyển dụng việc làm

- Mục tiêu cốt lõi: đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt, tỷ lệ hoàn/hủy thấp, chi phí vận hành tối ưu và hiệu suất đội ngũ cao
- Trưởng phòng Vận hành là mắt xích thứ 3 trong chuỗi phối hợp liên phòng ban:
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH WE UP tuyển dụng việc làm

- Đánh giá và phản hồi hiệu suất làm việc của nhân viên, tổ chức các cuộc họp, đào tạo để cải thiện chiến lược Chăm sóc khách hàng
- Phối hợp với hệ thống kinh doanh, phòng ban liên quan để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh, chăm sóc khách hàng tại các hệ thống
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH DƯỢC HUNMED tuyển dụng việc làm

- Co‐develop customer communication content across Zalo OA, Email, SMS, push notifications, banners, etc.
- Coordinate with agencies/vendors (UrBox, ZNS/Email platforms, creative agencies, lucky draw partners, etc.

- Giám sát chất lượng phục vụ tại các điểm tiếp xúc khách hàng: lễ tân, thu ngân, , hướng dẫn bệnh nhân
- Quản lý và điều hành hoạt động của Phòng Dịch vụ Khách hàng
Xem tất cả: Tìm việc làm Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng

- Am hiểu về các chiến lược chăm sóc khách hàng, tối ưu trải nghiệm khách hàng và tăng trưởng doanh thu
- Theo dõi, tối ưu các chỉ số kinh doanh:khách hàng quay lại, doanh số bán lại, tỷ lệ hoàn và dữ liệu khách hàng

- Khách hàng của chúng tôi là một Ngân hàng Thương Mại Nhà nước, hiện đang tuyển dụng vị trí Trưởng ban Khách hàng Bán lẻ (Ngân hàng, 2000USD, ID21524):
- Xây dựng và phát động các chiến dịch truyền thông, chương trình khuyến mại, thi đua bán hàng và nâng cao chất lượng trải nghiệm khách hàng

- Thực hiện các thủ tục nhằm cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đến khách hàng
- Hỗ trợ và giải quyết các vướng mắc, khó khăn của nhân viên trong quá trình bán hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chuyên viên phát triển khách hàng cá nhân · nhân viên tư vấn khách hàng cá nhân · trưởng phòng khách hàng cá nhân · trưởng nhóm khách hàng cá nhân · chuyên viên khách hàng cá nhân
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


