Tìm việc làm trưởng phòng khách hàng cá nhân tại Hà Nội (64 việc)

- Phát triển khách hàng mới, chăm sóc và duy trì khách hàng của cá nhân/tổ/bộ phận
- Định kỳ hoặc đột xuất thực hiện các hoạt động kiểm tra, rà soát, tái đánh giá khách hàng

- Trực tiếp xử lý các khiếu nại phức tạp hoặc khách hàng VIP
- Phối hợp triển khai các công cụ hỗ trợ tự động như Chatbot, AI trả lời tự động để tối ưu quy trình và dự đoán nhu cầu khách hàng

- Xây dựng hệ thống thông tin khách hàng (CRM) và quản lý dữ liệu khách hàng cá nhân
- Đầu mối tiếp nhận và xử lý các khiếu nại khách hàng trên toàn quốc

- Quản lý, phối hợp triển khai các chương trình marketing (chuỗi, BQL, gian hàng), đánh giá hiệu quả nhằm tăng traffic và doanh thu
- Theo dõi toàn bộ vòng đời khách thuê (mới, tái ký, thanh lý)

- Xây dựng và duy trì danh sách khách hàng, tạo mối quan hệ và giới thiệu các giải pháp công nghệ phù hợp với nhu cầu của họ
- Xây dựng kế hoạch bán hàng cá nhân, xác định mục tiêu và triển khai các chiến lược để đạt được các chỉ tiêu doanh thu

- Chào đón, dẫn dắt xe cho Khách hàng đến cửa hàng mua sắm hoặc tham quan
- Giao tiếp vui vẻ, thân thiện, yêu thích công việc dịch vụ khách hàng

- Đào tạo nhân viên mới/nhóm liên quan về quy trình chăm sóc khách hàng
- Vận hành CRM: phân bổ khách hàng, tạo workflow, theo dõi ticket & campaign

- Tìm hiểu nhu cầu, tư vấn và thuyết phục khách hàng sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của ACB, bao gồm:
- Thực hiện các hoạt động kiểm tra, rà soát và tái đánh giá khách hàng định kỳ, đảm bảo chất lượng danh mục tín dụng

- Thực hiện các thủ tục nhằm cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đến khách hàng
- Hỗ trợ và giải quyết các vướng mắc, khó khăn của nhân viên trong quá trình bán hàng

- Hỗ trợ ngân hàng trong phát triển & chăm sóc ĐVCNTT: Tư vấn, hướng dẫn khách hàng trong đăng ký - khai báo hồ sơ
- Phối hợp liên phòng và đảm bảo vận hành: Làm việc với các bộ phận nội bộ để xử lý vướng mắc hợpđồng - kỹ thuật - vận hành

- 1, Quản lý chung các tác nghiệp trong công tác quản lý hoạt động dịch vụ khách hàng toàn hệ thống
- Tham gia tổ chức đánh giá hiệu quả dịch vụ khách hàng, đề xuất các sáng kiến cải tiến quy trình, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng

- Sales Promotion:Organizing or joining the events organized by business associations, agents, Government (FIA/MPI, Economic Zone Authority, IPA, Associations, Chamber of commerce etc), domestically or abroad.
- External:To maintain relationship and get inquiries or market information in timely manner with related parties such as Authorities, Agencies, Consulting firms, Banks, Contractors.

- Hành động phù hợp với tất cả chính sách của khách sạn, các chính sách nhân sự và thủ tục bao gồm cả y tế và quy định vệ sinh
- Hỗ trợ chuẩn bị các thiết bị điều hành hoạt động hàng năm và vốn ngân sách chi phí

- Monitor & ensuring all store are operating as per Standard Operation Procedure &Guideline.
- Education/Học vấn:College above with major relevant.
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH CÚC TÂY TRADING tuyển dụng việc làm

- Thiết lập và giám sát tất cả quy trình làm việc nhằm cung cấp và duy trì dịch vụ khách hàng tốt
- Promote motivation, make good teamwork of all staff in store/ Thúc đẩy động lực, xây dựng tinh thần làm việc nhóm tốt giữa tất cả nhân viên trong cửa hàng

- Develop, review, and update SOPs related to Call Center, CRM, and Customer Service operations.
- Participate in designing and improving CRM features supporting Customer Service (email, Zalo, SMS integration, automation, etc.
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Tuyển dụng, đào tạo, phát triển, giữ chân những nhân sự trong team:Nhân viên tư vấn giáo dục (Sale executive), nhân viên chăm sóc khách hàng (Customer Service),
- Phụ trách trực tiếp chăm sóc một lượng khách hàng / học viên của cơ sở / khu vực

- Dịch vụ lưu trú/Nhà hàng/Khách sạn/Du lịch

- Tuyển dụng, đào tạo, phát triển, giữ chân những nhân sự trong team:Nhân viên tư vấn giáo dục (Sale executive), nhân viên chăm sóc khách hàng (Customer Service),
- Phụ trách trực tiếp chăm sóc một lượng khách hàng / học viên của cơ sở / khu vực
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Giám sát chất lượng chăm sóc khách hàng qua tổng đài, Zalo OA, Facebook, email, và các kênh liên quan
- Đảm bảo chất lượng trải nghiệm khách hàng xuyên suốt hành trình mua sắm
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng nhóm khách hàng cá nhân · trưởng phòng khách hàng cá nhân · Chuyên Viên Khách Hàng Cá Nhân · nhân viên tư vấn khách hàng cá nhân · Chuyên viên Quan hệ khách hàng cá nhân
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


