Tìm việc làm trưởng phòng khách hàng cá nhân tại Hồ Chí Minh (84 việc)

- Phối hợp Phòng Marketing/Event để xây dựng các chương trình quảng bá sản phẩm, dịch vụ của công ty đến với nhiều đối tượng khách hàng tiềm năng
- Hướng dẫn, đào tạo đội nhóm các kỹ năng bán hàng giúp nâng cao chất lương chốt deal

- Quản lý, điều hành Team Khách hàng cá nhân (KHCN) thực hiện các chức năng theo phân công của Giám đốc Phòng
- Quản lý khách hàng và đảm bảo tiêu chuẩn và chất lượng dịch vụ phục vụ cho khách hàng theo quy định của ngân hàng

- Quản lý chuẩn mực dịch vụ khách hàng
- Tốt nghiệp đại học trở lên các ngành kinh tế/ tài chính/ ngân hàng

- Quản lý chuẩn mực dịch vụ khách hàng
- Tốt nghiệp đại học trở lên các ngành kinh tế/ tài chính/ ngân hàng

- Trực tiếp tư vấn và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng bán lẻ của ACB cho khách hàng cá nhân
- Chăm sóc và phát triển khách hàng cá nhân
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Ứng Viên có nhu cầu, có thể Nộp Hồ Sơ tại : 0919 044 141 (Phòng Tuyển Dụng)

- Phối hợp với Phòng Kinh doanh, Pháp lý và các bộ phận liên quan để hỗ trợ khách hàng, xử lý khiếu nại và các vấn đề phát sinh
- Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động của Phòng Chăm sóc khách hàng

- Phối hợp với các chi nhánh và phòng ban liên quan để giải quyết các vấn đề của khách hàng
- Quản lý hoạt động tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản hồi, khiếu nại của khách hàng

- Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban liên quan (IT, BA, Technical team) để xử lý yêu cầu đúng SLA và nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng về hệ thống TMS qua zalo, email, điện thoại

- Bách Hóa Xanh hiện có hơn 3.000 điểm bán phủ rộng tại nhiều tỉnh thành trên cả nước, phục vụ hàng triệu lượt Khách hàng mỗi ngày
- Bên cạnh chất lượng sản phẩm, Bách Hóa Xanh luôn chú trọng đến sự hài lòng của Khách hàng trong suốt hành trình mua sắm

- Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh nhằm phát triển kênh Khách hàng Chiến lược (Key Account) tại khu vực Miền Nam
- Chịu trách nhiệm hoàn thành chỉ tiêu doanh số, mở rộng thị phần và phát triển khách hàng mới

- Quản trị và tối ưu hóa hiệu quả tìm kiếm khách hàng trên các nền tảng số: Facebook, LinkedIn, Zalo
- Ứng dụng linh hoạt các kỹ năng Marketing để gia tăng nhận diện thương hiệu cá nhân/đội nhóm và hỗ trợ trực tiếp cho công tác bán hàng

- Chào đón, dẫn dắt xe cho Khách hàng đến cửa hàng mua sắm hoặc tham quan
- Giao tiếp vui vẻ, thân thiện, yêu thích công việc dịch vụ khách hàng

- Báo cáo và đề xuất cải tiến quy trình nhằm nâng cao sự hài lòng khách hàng
- Lập báo cáo định kỳ về hoạt động dịch vụ khách hàng và đề xuất phương án cải thiện

- Thực hiện các thủ tục nhằm cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đến khách hàng
- Hỗ trợ và giải quyết các vướng mắc, khó khăn của nhân viên trong quá trình bán hàng

- Phối hợp với các phòng ban xử lý các vấn đề ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng
- Hỗ trợ liên phòng ban trong xử lý các vấn đề liên quan đến khách hàng

- Trực tiếp hoặc phân công nhân sự tiếp nhận, xử lý các trường hợp khiếu nại, khiếu kiện, tranh chấp và các tình huống phát sinh với khách hàng
- Tổ chức, điều phối và giám sát toàn bộ hoạt động của Phòng Dịch vụ Khách hàng

- Đảm bảo các yêu cầu của khách hàng được xử lý đúng quy trình và đúng thời gian cam kết (SLA)
- Phân công danh sách khách hàng và chỉ tiêu cho nhân viên

- Minimum 10 years in Logistic/Supply Chain with at least 5 years in 4PL/Ocean Freight in leadership roles.
- Own the full PnL of Order Management Solutions (OMS) in the country.

- Tham gia vào việc giải quyết các sự cố hoặc khiếu nại của khách hàng khi cần thiết
- Đồng thời giám sát hoạt động thường ngày tại khu vực tiền sảnh, lễ tân nhằm đảm bảo trải nghiệm khách hàng đạt tiêu chuẩn chuyên nghiệp và nhất quán
Xem tất cả: The Grand Ho Tram tuyển dụng việc làm
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chuyên viên phát triển khách hàng cá nhân · nhân viên tư vấn khách hàng cá nhân · trưởng phòng khách hàng cá nhân · trưởng nhóm khách hàng cá nhân · chuyên viên khách hàng cá nhân
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


