Tìm việc làm trưởng phòng khách hàng cá nhân tại Hồ Chí Minh (75 việc)

- Quản lý chuẩn mực dịch vụ khách hàng
- Tốt nghiệp đại học trở lên các ngành kinh tế/ tài chính/ ngân hàng

- Trực tiếp tư vấn và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng bán lẻ của ACB cho khách hàng cá nhân
- Chăm sóc và phát triển khách hàng cá nhân
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Ưu tiên có kinh nghiệm chăm sóc và phát triển khách hàng VIP, Khách Hàng Cao Cấp
- Phân nhóm, thiết lập các ưu tiên trong việc tiếp cận và chăm sóc khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Ưu tiên có kinh nghiệm chăm sóc và phát triển khách hàng VIP, Khách Hàng Cao Cấp
- Phân nhóm, thiết lập các ưu tiên trong việc tiếp cận và chăm sóc khách hàng

- Thực tập sinh (TTS) Phòng Khách hàng cá nhân
- Được ghi nhận và đề xuất tham gia các Đợt tuyển dụng để trở thành nhân viên chính thức của MBBank

- Cơ hội tham gia nhiều khóa đào tạo định kỳ hàng tháng từ Tập đoàn, hỗ trợ phát triển chuyên môn và năng lực cá nhân
- Phân tích dữ liệu khách hàng:

- Ứng Viên có nhu cầu, có thể Nộp Hồ Sơ tại : 0919 044 141 (Phòng Tuyển Dụng)

- Có tổi thiểu 3-5 năm công tác tại các vị trí quản lý chăm sóc khách hàng (B2B), khách thuê, quản lý vận hành,
- Triển khai thực hiện công việc tại bộ phận chăm sóc khách hàng

- Fluency in English (equivalent to IELTS 6.0+), work with partners and banks in the US.
- High salaries for high performance, Official Salary: 18.000.000 VND.

- Xây dựng quy chế doanh số, đánh giá và phát triển doanh số, phát triển danh sách khách hàng
- Thành thạo vi tính văn phòng, phần mềm bán hàng và quản lý đơn hàng

- Fluency in English (equivalent to IELTS 6.0+), work with partners and banks in the US.
- High salaries for high performance, Official Salary: 18.000.000 VND.

- Xử lý và hướng dẫn xử lý các đơn hàng phát sinh với khách hàng, giao hàng mà nhân viên trong bộ phận chưa xử lý được
- Tổ chức lập các đơn hàng định kỳ, tạo hiệu quả và sự tiện lợi cao nhất cho khách hàng và giao hàng

- Service quality:Ensuring the provision of products and services according to processes, service quality commitments (TAT, SLA) to convey CVP to customers.
- Propose and participate in building products, solutions, and pricing policies for Household customers with Head Office departments.

- Chỉ đạo và phối hợp các bộ phận liên quan thực hiện thủ tục cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng cho khách hàng doanh nghiệp
- Hỗ trợ và giải quyết các vướng mắc, khó khăn của nhân viên trong quá trình bán hàng và xử lý hồ sơ

- Xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng theo hướng cá nhân hóa - dựa trên dữ liệu - phục vụ bán hàng
- Cá nhân hóa nội dung chăm sóc theo từng nhóm khách hàng, đảm bảo đúng nhu cầu và hành vi

- Dịch vụ khách hàng , Sản Xuất

- Theo dõi và tổng hợp phản hồi khách hàng từ các kênh (survey, hotline, trực tiếp)
- Phối hợp các bộ phận xử lý khiếu nại và phản hồi khách hàng đúng hạn

- Quản lý, giám sát, đôn đốc, hướng dẫn, điều phối và phân công nhân viên trong quá trình chăm sóc khách hàng:
- Quản lý, giám sát, đôn đốc, hướng dẫn, điều phối và phân công nhân viên thực thi các hoạt động vận hành lớp học

- Cơ hội phát triển lên các vị trí quản lý cấp cao hơn (Trưởng phòng CSKH, Quản lý Vận hành)
- Đào tạo, hướng dẫn và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên trong nhóm định kỳ

- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng: Trực tiếp hướng dẫn khách hàng đăng ký, sử dụng sản phẩm
- Theo dõi và đánh giá hiệu quả kinh doanh: Theo dõi doanh số, số lượng khách hàng, tiến độ triển khai
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng nhóm khách hàng cá nhân · Chuyên Viên Khách Hàng Cá Nhân · trưởng phòng khách hàng cá nhân · nhân viên tư vấn khách hàng cá nhân · chuyên viên tín dụng khách hàng cá nhân
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


