Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Lập kế hoạch và triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng hiệu quả (nhắn tin, gọi điện, ...) đối với những khách hàng được phân công chăm sóc, nhằm duy trì mối quan hệ tốt đẹp và lâu dài với khách hàng, đồng thời gia tăng doanh thu khách hàng mua lại
Tư vấn và giải đáp các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng, đáp ứng tốt nhất những nhu cầu của khách hàng
Tiếp nhận các phàn nàn, khiếu nại của khách hàng, phân tích làm rõ nguyên nhân và chủ động xử lý hoặc phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý phàn nàn, khiếu nại cho khách hàng, đảm bảo khách hàng hài lòng
Quản lý thông tin khách hàng trên hệ thống và liên tục cập nhật thông tin mới sau mỗi lần liên hệ với khách hàng, đảm bảo dữ liệu khách hàng được cập nhật đầy đủ và liền mạch
Phối hợp tốt với bộ phận Sales và Marketing để gia tăng hiệu quả công việc
Đảm bảo đạt KPI đề ra
Dựa vào kinh nghiệm làm việc của bản thân và những ý kiến thu thập được từ khách hàng, cần chủ động đưa ra các ý tưởng đề xuất cải tiến về sản phẩm, quy trình, dịch vụ...nhằm mang đến trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận/cấp trên
Yêu cầu
Tốt nghiệp trung cấp trở lên
Không nói ngọng, có khả năng giao tiếp tự tin, trôi chảy đặc biệt nếu có kỹ năng đàm phán và thuyết phục là một lợi thế
Biết lắng nghe, học hỏi từ những người xung quanh
Trung thực và có trách nhiệm trong công việc
Có thể làm việc độc lập hoặc làm việc nhóm
Thành thạo word, excel
Có kinh nghiệm gọi điện chăm sóc khách hàng là một lợi thế. Nếu chưa có sẽ được đào tạo
Quyền lợi
Lương cứng từ 5,000,000 VNĐ - 7,000,000 VNĐ + thưởng doanh số. Thu nhập trung bình từ 8,000,000 VNĐ - 15,000,000 VNĐ
Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo nội quy, quy định của Công ty
Được làm việc trong môi trường năng động, cởi mở, có cơ hội học hỏi và phát triển bản thân
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 11/10/2024
- Thu nhập: 8 - 15 triệu
