Mô tả công việc
Scope of Work
Liaising between guests and partners to resolve light complexity issues via inbound, outbound, email, chat, and messaging on various topics such as: additional travel advice, modifications, cancellations, complaint.
Providing accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes.
Immediately updating serious cases/inconstant situations.
Ensuring a high level of customer service and a positive guest experience.
Proactively updating information/knowledge about customer servicet
Income:
Total Salary: 11.000.000 - 13.000.000 vnd/month.
Base Salary: 8.000.000 vnd/month.
Meal allowance: 500.000 vnd/month.
Night shift allowance: 30% base salary.
Voice allowance: 1.000.000 vnd/month (If you handle Inbound).
Monthly KPI incentive: 900.000 - 1.200.000 vnd/month (Depend on your performance).
100% salary in 2-month probation time
Work Schedule
5 days/week (any 2 days off). Shift: Rotate 24/7 (according to the arrangement of the team leader, rotate shift once a month, up to 3-month night shift) Day shift: 7:00 - 16:00; 9:00 - 18:00; 12:00 - 21:00; 13:00 - 22:00. Night shift: 19:00 - 4:00; 20:00 - 5:00; 21:00 - 6:00; 22:00 - 7:00.
Yêu cầu
Graduated from High school or equivalent Majors is an advantage.
Fluency in English (Speaking, listening, writing, and reading) - working 100% English.
Quyền lợi
Teambuilding
14 ngày phép năm
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Trung học phổ thông
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Tư vấn dịch vụ khách hàng
,
Dịch vụ khách hàng
Thông tin chung
- Thu nhập: 11 triệu - 13 triệu
Nơi làm việc
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 25/04/2026
