Customer Service Team Leader
Hạn nộp hồ sơ: 23/08/2026 (Còn 11 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
1. CS Operation
Monitor daily operations (platform store, livestream, etc.) to ensure timely responses and professional customer support meet company standards;
Monitor customer feedback, ratings, and reviews on platforms;
Handle complex customer complaints and escalations effectively;
Coordinate with internal teams (Operations, Warehouse...) to resolve customer issues;
Analyze performance and customer data and prepare reports for company;
Other tasks assigned by company.
2. Team Management
Train, coach, and evaluate CS staff to maintain service quality standards;
Develop and optimize customer service processes, SOPs, and workflows.
Manage team schedules and workload allocation.
1. CS Operation
Monitor daily operations (platform store, livestream, etc.) to ensure timely responses and professional customer support meet company standards;
Monitor customer feedback, ratings, and reviews on platforms;
Handle complex customer complaints and escalations effectively;
Coordinate with internal teams (Operations, Warehouse...) to resolve customer issues;
Analyze performance and customer data and prepare reports for company;
Other tasks assigned by company.
2. Team Management
Train, coach, and evaluate CS staff to maintain service quality standards;
Develop and optimize customer service processes, SOPs, and workflows.
Manage team schedules and workload allocation.
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
1. Compulsory
Bachelor's degree;
At least 3 years of experience in Customer Service, preferably in E-commerce or online retail;
At least 1 year of leadership or team management experience;
Proficiency in English or Chinese (4 skills);
Strong communication, problem-solving, and conflict resolution skills;
2. Preferred
Familiar with E-commerce platforms such as Shopee, Lazada, TikTok Shop, etc.;
Good organizational and multitasking abilities;
Ability to work effectively in a fast-paced environment;
Data-driven mindset with the ability to analyze customer service metrics.
1. Compulsory
Bachelor's degree;
At least 3 years of experience in Customer Service, preferably in E-commerce or online retail;
At least 1 year of leadership or team management experience;
Proficiency in English or Chinese (4 skills);
Strong communication, problem-solving, and conflict resolution skills;
2. Preferred
Familiar with E-commerce platforms such as Shopee, Lazada, TikTok Shop, etc.;
Good organizational and multitasking abilities;
Ability to work effectively in a fast-paced environment;
Data-driven mindset with the ability to analyze customer service metrics.
Quyền lợi
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Chế độ thưởng
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Chế độ bảo hiểm
Chế độ thưởng
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Thông tin chung
- Thu nhập: 13 Tr - 15 Tr VND
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 277A Nguyễn Văn Đậu, Phường Bình Lợi Trung (quận Bình Thạnh cũ)
Việc làm tương tự khác
Công ty CP Dịch vụ Hàng hải hàng không Con Cá Heo (Dolphin Sea Air Services Corp)
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Thương lượng
MindX Technology School - CÔNG TY CỔ PHẦN TRƯỜNG HỌC CÔNG NGHỆ MINDX
Hồ Chí Minh, Bình Dương
15 - 25 triệu VNĐ
Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Salar Garden
Hồ Chí Minh
15 - 20 triệu VNĐ
Build-up Vietnam Co., Ltd
Hồ Chí Minh, Bình Dương
15 - 22 triệu VNĐ
Công ty cổ phần Kitawa
Hồ Chí Minh
20 - 40 triệu VNĐ
Công ty TNHH Việt Nam Concentrix Services
Hồ Chí Minh
$ 1,700-1,900 /tháng
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HOA SEN
Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai
Thoả thuận
CÔNG TY TNHH KINGDEN TRADING
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 277A Nguyễn Văn Đậu, Bình Thạnh, HCM
- Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
- Lĩnh vực: Hàng gia dụng, Kinh doanh
Thông tin công việc
Vị trí:
Quản lý
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Tổng Đài (SO)
Công ty TNHH XNK PT Đông Dương - Tập đoàn thể thao KINGSPORT
Hồ Chí Minh
20 Tr - 30 Tr VND
[Startup-HCM] Trường Công Nghệ Và Khởi Nghiệp MINDX Tuyển Dụng Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Full-time 2026
MindX Technology School - CÔNG TY CỔ PHẦN TRƯỜNG HỌC CÔNG NGHỆ MINDX
Hồ Chí Minh
Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
