Chăm sóc khách hàng:
Tiếp nhận và xử lý các câu hỏi, yêu cầu, khiếu nại của khách hàng qua các kênh
thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiktokshop, Website,...) và qua điện thoại đảm
bảo cung cấp thông tin nhanh chóng và chính xác.
Hỗ trợ khách hàng trong việc đặt hàng, đổi trả, và giải quyết các vấn đề liên quan đến
sản phẩm, vận chuyển, và thanh toán.
Theo dõi và cập nhật trạng thái đơn hàng, thông báo đến khách hàng khi có thay đổi
hoặc phát sinh vấn đề.
Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đảm bảo sự hài lòng và tạo niềm tin cho
khách hàng.
Đóng gói sản phẩm và xử lý đơn hàng:
Chuẩn bị và đóng gói các đơn hàng theo tiêu chuẩn quy định, đảm bảo sản phẩm
được bảo vệ tốt và giao đến khách hàng trong tình trạng nguyên vẹn.
Kiểm tra số lượng, chất lượng hàng hóa trước khi đóng gói và xuất kho.
Phối hợp với bộ phận
Kế toán kho và đối tác vận chuyển để đảm bảo đơn hàng được
xử lý và giao hàng đúng hạn.
Cập nhật tình trạng tồn kho và báo cáo các vấn đề phát sinh trong quá trình đóng gói
và vận chuyển.
Các công việc có liên quan khác theo phân công của cấp trên.
Trung thực.
Có trách nhiệm cao.
Nhanh nhẹn, cẩn trọng.
Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng xử lý tình huống khéo léo và chuyên nghiệp.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực
chăm sóc khách hàng và đóng gói là lợi thế.
Tỉ mỉ, cẩn thận, có trách nhiệm với công việc, đặc biệt là trong khâu đóng gói sản
phẩm.
Sử dụng thành thạo các nền tảng thương mại điện tử và các công cụ liên quan.
Lương tháng 13, BHXH, BHYT, BHTN.
Tăng lương và thưởng năm hấp dẫn theo hiệu quả công việc.
Được đào tạo thêm để nâng cao năng lực.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Các hoạt động Team Building, công tác xã hội, tiệc công ty.
Bảo hiểm xã hội, Thưởng tháng 13, Team building, Thưởng hiệu quả làm việc
