Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Chăm sóc khách từ Database khách hàng cũ: liên lạc, ghi nhận phản hồi và
hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, xây dựng mối quan hệ với khách hàng để mở rộng tệp khách hàng mới.
- Kết hợp cùng phòng Kỹ thuật, lên lịch chăm sóc khách khi đến kì hạn bảo dưỡng, bảo trì sản phẩm. Tiếp nhận phản hồi từ phòng Kỹ thuật và báo cáo tiến độ cho quản lý trực tiếp.
- Quản lý hotline công ty; tiếp nhận và xử lý cuộc gọi/tin nhắn từ khách hàng.
- Tiến hành liên hệ, tư vấn, chăm sóc, trả lời các thắc mắc và xử lý các khiếu nại từ khách hàng.
- Tiếp nhận thông tin về chương trình khuyến mãi và triển khai đến khách hàng, hỗ trợ bộ phận xử lý đổi trả.
- Lưu trữ lịch sử cuộc gọi, quản lý thông tin khách hàng, cập nhật thông tin lên hệ thống.
- Phối hợp với nhân viên các phòng ban khác để đạt mục tiêu kinh doanh chung của Công ty.
- Thực hiện các công việc khác theo phân quyền của cấp quản lý.1. Phát triển khách hàng
Yêu cầu
- Ưu tiên ứng viên có từ 1 - 2 năm kinh nghiệm trong
chăm sóc khách hàng.
- Tự tin, giao tiếp tốt, có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
- Kỹ năng quản lý giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt.
- Siêng năng, trung thực, chịu khó.
- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.
Quyền lợi
Phần trăm doanh số đạt được, thưởng KPI vượt chỉ tiêu.
Quà chúc mừng sinh nhật
Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định
Thưởng cuối năm, thưởng các ngày lễ tết trong năm
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Trung cấp
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Nữ
Ngành nghề
Chăm sóc sức khỏe / Y tế
,
Bán hàng / Kinh doanh
,
Bán lẻ / Bán sỉ
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: [protected info]
- Thu nhập: 8 triệu - 10 triệu
Nơi làm việc
