Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc:
(Mức lương: 8 - 15 triệu VNĐ)
1. Tư vấn bán hàng (70%)
Thực hiện cuộc gọi tư vấn bán hàng và chính sách đại lý (nếu có) từ data có sẵn.
Chăm sóc khách hàng cũ, tái bán (repeat), upsell & cross-sell.
Thực hiện lên đơn hàng và theo dõi đơn hàng đảm bảo giao hàng đúng tiến độ tới khách hàng.
2. Chăm sóc khách hàng (20%)
Xử lý các cuộc gọi đến, ghi nhận phản hồi và lưu trữ thông tin, cập nhật dữ liệu khách hàng, hỗ trợ giải đáp câu hỏi thắc mắc liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Ghi nhận các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, dịch vụ bằng cách xác minh khiếu nại từ khách hàng; xác định nguyên nhân của vấn đề và chuyển tới Bộ phận liên quan xử lý.
3. Khác (10%)
Tuân thủ theo đúng quy trình, hướng dẫn của từng bộ phận và chính sách của công ty.
Đảm bảo hoàn thành tiến độ công việc được phân công và các công việc liên quan phát sinh khác, chịu trách nhiệm về các báo cáo liên quan công việc đến quản lý.
Thực hiện các công việc theo sự phân công của quản lý.
Thời gian làm việc: Làm 6 ngày/tuần từ 8h00 đến 17h00, nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần.
Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Quyền lợi được hưởng:
Mức lương từ 9.000.000đ - 15.000.000đ/tháng.
Hỗ trợ cơm trưa tại canteen công ty.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Nghỉ phép năm: 12 ngày/năm, sau mỗi 5 năm thêm 1 ngày phép.
Nghỉ Lễ/Tết theo quy định, làm việc ngày Lễ hưởng 300% lương.
Thưởng tháng 13.
Phụ cấp thâm niên.
Trang bị máy tính và tai nghe làm việc.
Tham gia các khóa đào tạo, nâng cao kỹ năng chuyên môn định kỳ.
Cơ hội thăng tiến rộng mở.
Tham gia các hoạt động, các sự kiện khác do Công ty tổ chức.
Phòng Gym, Yoga, Dance rèn luyện sức khỏe mỗi ngày sau giờ làm việc.
Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung học phổ thông
Yêu cầu công việc:
Có kinh nghiệm telesales/bán hàng/CSKH, Call Center là lợi thế (ít nhất 6 tháng).
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
Kỹ năng giao tiếp tốt, không ngại gọi điện.
Nhanh nhẹn, giao tiếp tốt, có kỷ luật, có tư duy bán hàng và có khả năng chịu áp lực công việc cao.
Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
Ngành nghề: Telesales - Bán Hàng Online,Tư Vấn Mỹ Phẩm - Thẩm Mỹ
Trung học phổ thông
Dưới 1 năm