Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Hạn nộp hồ sơ: 30/11/2026 (Còn 22 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt phòng, xác nhận thông tin đặt phòng, tư vấn loại phòng, giá phòng và các dịch vụ đi kèm.
- Theo dõi, xử lý các yêu cầu, thắc mắc, phản hồi và khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp.
- Chủ động chăm sóc khách trước, trong và sau thời gian lưu trú nhằm nâng cao trải nghiệm và mức độ hài lòng của khách.
- Hỗ trợ khách hàng về thông tin khách sạn, dịch vụ, tour du lịch, phương tiện đưa đón sân bay và các dịch vụ bổ sung.
- Phối hợp với bộ phận Lễ tân, Buồng phòng, Nhà hàng và các bộ phận liên quan để xử lý yêu cầu của khách, đảm bảo chất lượng dịch vụ.
- Theo dõi đánh giá của khách trên các nền tảng trực tuyến, hỗ trợ phản hồi đánh giá và đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Chủ động giới thiệu, tư vấn các dịch vụ bổ sung phù hợp nhằm gia tăng doanh thu và tối ưu trải nghiệm khách hàng.
- Theo dõi, xử lý các yêu cầu, thắc mắc, phản hồi và khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp.
- Chủ động chăm sóc khách trước, trong và sau thời gian lưu trú nhằm nâng cao trải nghiệm và mức độ hài lòng của khách.
- Hỗ trợ khách hàng về thông tin khách sạn, dịch vụ, tour du lịch, phương tiện đưa đón sân bay và các dịch vụ bổ sung.
- Phối hợp với bộ phận Lễ tân, Buồng phòng, Nhà hàng và các bộ phận liên quan để xử lý yêu cầu của khách, đảm bảo chất lượng dịch vụ.
- Theo dõi đánh giá của khách trên các nền tảng trực tuyến, hỗ trợ phản hồi đánh giá và đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Chủ động giới thiệu, tư vấn các dịch vụ bổ sung phù hợp nhằm gia tăng doanh thu và tối ưu trải nghiệm khách hàng.
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương là lợi thế
- Giao tiếp tốt tiếng Anh, có tiếng Trung là 1 lợi thế
- Thành thạo kỹ năng xử lý tình huống, giao tiếp chuyên nghiệp
- Tác phong chuyên nghiệp, trung thực và có tinh thần trách nhiệm cao
- Giao tiếp tốt tiếng Anh, có tiếng Trung là 1 lợi thế
- Thành thạo kỹ năng xử lý tình huống, giao tiếp chuyên nghiệp
- Tác phong chuyên nghiệp, trung thực và có tinh thần trách nhiệm cao
Quyền lợi
- Thu nhập hấp dẫn, hưởng theo năng lực. Chế độ làm việc đảm bảo và cơ hội thăng tiến.
- Thưởng: các ngày lễ, tết, lương tháng thứ 13
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ và các chế độ khác theo quy định của Luật.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, hiện đại và năng động
- Hưởng chế độ 12 ngày nghỉ có phép trong một năm.
- Thưởng: các ngày lễ, tết, lương tháng thứ 13
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ và các chế độ khác theo quy định của Luật.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, hiện đại và năng động
- Hưởng chế độ 12 ngày nghỉ có phép trong một năm.
Thông tin khác
Số lượng
4
Nơi làm việc
Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội
Giờ làm việc
Làm theo ca
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ
Ngành nghề
Kinh doanh & tiếp thị
Vị trí
Nhân viên
Cập nhật
22/10/2026 15:16
4
Nơi làm việc
Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội
Giờ làm việc
Làm theo ca
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ
Ngành nghề
Kinh doanh & tiếp thị
Vị trí
Nhân viên
Cập nhật
22/10/2026 15:16
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Nơi làm việc
- Nơi làm việc
- Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội
Việc làm tương tự khác
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Hà Nội
8 - 12 Triệu VND
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Hà Nội
8 - 10 triệu VNĐ
CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG QUỐC TẾ GLAMOR
Hà Nội
8 - 12 triệu VNĐ
Aurora Hotels
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 61 Phố Hàng Bè, Ly Thai To, Hoàn Kiếm, Hà Nội, Vietnam
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Nhân Viên Kinh Doanh B2B - Vật Liệu Nội Thất - Thu Nhập Không Giới Hạn
Công ty Cổ phần Tập đoàn Gỗ Minh Long
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hưng Yên, Nghệ An
Upto 15 triệu VND + Thưởng Doanh Số
[Hải Phòng/Hà Nội] Nhân Viên Kinh Doanh/Telesales | Trên 6 Tháng Kinh Nghiệm | Thu Nhập Đến 50 Triệu
Công ty TNHH Thương Mại Phong Thủy Đại Nam
Hà Nội, Hải Phòng
15 - 50 triệu VND
[HN] Phiên Dịch Viên Tiếng Anh Ngành Y Tế - Lương Đến 20M
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ Y TẾ VIỆT NHẬT - CHI NHÁNH HÀ NỘI
Hà Nội
15 - 20 triệu VND
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
