Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng - Nhà Hàng Nhật
Hạn nộp hồ sơ: 30/11/2026 (Còn 23 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
• Quản lý, phân công và giám sát công việc của đội ngũ chăm sóc khách hàng (CSKH).
• Theo dõi, kiểm soát chất lượng tư vấn và hỗ trợ khách hàng qua Hotline, Fanpage và Zalo.
• Tiếp nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại cũng như các tình huống phát sinh từ khách hàng.
• Theo dõi kết quả công việc, tổng hợp báo cáo và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
• Đào tạo, hướng dẫn và phát triển kỹ năng cho nhân viên trong nhóm.
• Theo dõi, kiểm soát chất lượng tư vấn và hỗ trợ khách hàng qua Hotline, Fanpage và Zalo.
• Tiếp nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại cũng như các tình huống phát sinh từ khách hàng.
• Theo dõi kết quả công việc, tổng hợp báo cáo và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
• Đào tạo, hướng dẫn và phát triển kỹ năng cho nhân viên trong nhóm.
Yêu cầu
• Nữ, từ 25-35 tuổi.
• Tốt nghiệp THPT trở lên.
• Tiếng Anh giao tiếp cơ bản
• Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý đội nhóm trong lĩnh vực F&B hoặc chuỗi nhà hàng.
• Có khả năng tổ chức công việc, dẫn dắt và quản lý đội nhóm.
• Có kỹ năng giao tiếp, xử lý khiếu nại và giải quyết tình huống.
• Tốt nghiệp THPT trở lên.
• Tiếng Anh giao tiếp cơ bản
• Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý đội nhóm trong lĩnh vực F&B hoặc chuỗi nhà hàng.
• Có khả năng tổ chức công việc, dẫn dắt và quản lý đội nhóm.
• Có kỹ năng giao tiếp, xử lý khiếu nại và giải quyết tình huống.
Quyền lợi
• Lương cơ bản: 10 - 15 triệu đồng/tháng. ( deal theo kinh nghiệm làm việc ) chưa bao gồm :
• Thưởng KPI theo hiệu quả công việc.
• Lễ, Tết x 3 lương
• Phụ cấp cơm trưa: 30.000 đồng/ngày.
• Hỗ trợ chi phí giữ xe.
• Tham gia BHXH, BHYT, BHTN sau 2 tháng thử việc.
• Teambuilding hàng năm
• Voucher 20% món ăn tại nhà hàng
• Reivew tăng lương hằng năm
• Thưởng KPI theo hiệu quả công việc.
• Lễ, Tết x 3 lương
• Phụ cấp cơm trưa: 30.000 đồng/ngày.
• Hỗ trợ chi phí giữ xe.
• Tham gia BHXH, BHYT, BHTN sau 2 tháng thử việc.
• Teambuilding hàng năm
• Voucher 20% món ăn tại nhà hàng
• Reivew tăng lương hằng năm
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 08:00 đến 22:00)
• Full-time, ca gãy 8 tiếng/ngày; ca làm được phân bổ trong khung giờ [protected info].
( Thời gian làm việc sẽ được trao đổi chi tiết thêm khi phỏng vấn trực tiếp )
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 08:00 đến 22:00)
• Full-time, ca gãy 8 tiếng/ngày; ca làm được phân bổ trong khung giờ [protected info].
( Thời gian làm việc sẽ được trao đổi chi tiết thêm khi phỏng vấn trực tiếp )
Thông tin chung
- Thu nhập: 10 - 15 triệu
Nơi làm việc
- Hồ Chí Minh: 261 - 263 Phan Xích Long, Phường Cầu Kiệu (Phường Cầu Kiệu thuộc quận Phú Nhuận cũ)
Việc làm tương tự khác
Công ty TNHH Schola - TRUNG TÂM TIẾNG ANH SCHOLA
Hồ Chí Minh
15 - 18 triệu VNĐ
Công Ty TNHH Tâm Luxury
Hồ Chí Minh
25 - 35 triệu
Công Ty TNHH DG GROUP
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 261-263 Phan Xích Long, phường 2, quận Phú Nhuận, HCM
- Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên
- Lĩnh vực: Khách sạn - Nhà hàng
Thông tin công việc
Vị trí:
Quản lý
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Client Finance Operations Team Lead - Automation & Process Improvement
Profectus Vietnam Co. Ltd.
Hồ Chí Minh
Thương lượng
Project Manager - Supply Chain Operations (Up-To 4,000 USD)
Công Ty TNHH Công Nghệ Và Giải Pháp Phần Mềm Crossian Việt Nam
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Tới $ 4,000 /tháng
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
