Review phỏng vấn HDBank và cách trả lời phỏng vấn dễ pass

I. Review phỏng vấn HDBank

Trong buổi phỏng vấn, bạn sẽ lần lượt trả lời các câu hỏi đến từ hội đồng phỏng vấn của ngân hàng, thường gồm 3 người, là cấp quản lý thuộc bộ phận chuyên môn bạn ứng tuyển.

• Mở đầu: Đại diện hội đồng và ứng viên giới thiệu bản thân.

• Trọng tâm chính: Trao đổi câu hỏi phỏng vấn bản thân ứng viên, về HDBank và vị trí ứng tuyển, câu hỏi phỏng vấn tình huống.

• Kết thúc buổi phỏng vấn: Ngân hàng giải đáp nhanh những thắc mắc và trao đổi sơ bộ về thời gian phản hồi kết quả.

 Ngoài HDBank, mỗi ngân hàng sẽ có cách phỏng vấn và tiêu chí đánh giá khác nhau. Xem ngay Tuyển tập kinh nghiệm phỏng vấn 10 ngân hàng lớn mới nhất để có góc nhìn đầy đủ.

II. Các câu hỏi phỏng vấn HDBank thường gặp và cách trả lời ấn tượng

Đối với các vị trí công việc khác nhau thì câu hỏi phỏng vấn cũng sẽ khác nhau. Câu hỏi phỏng vấn giao dịch viên sẽ không thể nào giống hoàn toàn với câu hỏi phỏng vấn IT HDBank được. Tuy nhiên, ở đầu buổi phỏng vấn, hội đồng sẽ đặt ra các câu hỏi chung, liên quan đến bản thân ứng viên và hiểu biết về ngân hàng.

1. Câu hỏi giới thiệu bản thân, cơ bản nhưng rất quan trọng

Đây là câu hỏi cốt lõi trong mọi buổi phỏng vấn nhưng lại có thể gây ấn tượng mạnh với nhà tuyển dụng. Thông qua câu trả lời, hội đồng sẽ đánh giá được khả năng chọn lọc, truyền đạt thông tin của bạn.
Gợi ý hướng trả lời: Bạn cần giới thiệu được cho nhà tuyển dụng biết tên, học vấn, vị trí ứng tuyển và lý do ứng tuyển, kinh nghiệm cơ bản, điểm mạnh có liên quan.
Ví dụ:
“Em tên là Phạm Hữu Tiến, tốt nghiệp loại giỏi chuyên ngành tài chính bảo hiểm tại Học viện Tài chính. Em đến đây để tham gia phỏng vấn cho vị trí giao dịch viên HDBank chi nhánh Cầu Giấy.
Em đã có 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại ngân hàng B, chi nhánh C với công việc bao gồm xử lý giao dịch tiền mặt, hỗ trợ khách hàng tại quầy, đảm bảo mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng khi đến ngân hàng.
Em ứng tuyển vào HDBank vì mong muốn làm việc trong môi trường ngân hàng chuyên nghiệp và có định hướng phát triển rõ ràng cho vị trí giao dịch viên”.

2. Kinh nghiệm trước đây của bạn là gì? Bạn học được gì sau công việc đó?

Với câu hỏi này, nhà tuyển dụng sẽ xác minh được kinh nghiệm thực tế của bạn có trùng khớp với CV không, đánh giá năng lực thực sự của bạn và khả năng rút kinh nghiệm sau công việc cũ.
Gợi ý hướng trả lời: Bạn có thể mô tả ngắn gọn công việc đã làm, nêu thành tích đã đạt được bằng số liệu và nhấn mạnh kỹ năng đã đúc rút được khi làm công việc đó.
Ví dụ:
“Với vị trí giao dịch viên tại ngân hàng B, chi nhánh C, em phụ trách tiếp nhận và xử lý các giao dịch tại quầy, hỗ trợ khách mở tài khoản ngân hàng và giải đáp các thắc mắc của khách hàng. Trung bình một ngày em xử lý từ 100-120 giao dịch, đảm bảo đáp ứng đúng quy trình nghiệp vụ và 99-100% khách hàng hài lòng với dịch vụ của ngân hàng.
Điều em học được nhiều nhất là sự cẩn trọng trong từng giao dịch và cách giữ bình tĩnh khi đông khách hoặc khi khách hàng có phản hồi căng thẳng. Nhờ vậy mà giờ em rất tự tin khi đảm nhiệm các vị trí liên quan đến tư vấn, chăm sóc khách hàng”.

 Bạn cũng đang ứng tuyển vào VPbank? Đừng bỏ lỡ Bộ câu hỏi phỏng vấn VPbank thường gặp được JobOKO cập nhật mới nhất để chuẩn bị tốt cho vòng phỏng vấn.

3. Bạn mong muốn điều gì khi chuyển từ công việc cũ sang HDBank?

Với câu này, hội đồng HDBank sẽ kiểm tra được động cơ ứng tuyển của ứng viên và đánh giá mức độ gắn bó dài hạn của ứng viên với ngân hàng.
Gợi ý hướng trả lời: Bạn có thể tập trung bày tỏ mong muốn phát triển chuyên môn, môi trường làm việc, tránh những nhận xét tiêu cực về công ty cũ và có thể liên hệ với định hướng cá nhân có liên quan đến ngân hàng.
Ví dụ:
“Khi ứng tuyển vào HDBank, em mong muốn được làm việc trong môi trường ngân hàng có quy trình rõ ràng, chú trọng chất lượng dịch vụ cho khách hàng như HDBank. Em tin rằng việc chuyển sang HDBank sẽ giúp em hoàn thiện hơn nữa nghiệp vụ của giao dịch viên và có lộ trình phát triển lâu dài hơn với vị trí này”.

4. Bạn nghĩ mình có thật sự phù hợp với vị trí này không?

Với câu hỏi này, nhà tuyển dụng muốn biết mức độ tự nhận thức bản thân và sự phù hợp của bạn với vị trí công việc bạn ứng tuyển.
Gợi ý hướng trả lời: Bạn nên liệt kê 1-2 điểm mạnh của bản thân phù hợp với đặc thù công việc. Có thể tự thừa nhận điểm yếu còn cần cải thiện nhưng không liên quan trực tiếp quá nhiều đến công việc và hãy trả lời theo hướng tích cực.
Ví dụ:
“Em cho rằng bản thân rất phù hợp với vị trí giao dịch viên này vì em tự nhận thấy bản thân khá cẩn thận, có khả năng giao tiếp tốt và chịu được áp lực công việc trong môi trường ngân hàng. Em cũng ý thức được rằng vị trí này liên quan đến tiền bạc, đòi hỏi độ chính xác cao nên em luôn kiểm tra kỹ mọi công đoạn trước khi hoàn tất giao dịch”.

Tham khảo thêm hướng dẫn phỏng vấn SHB - tổng hợp các câu hỏi thường xuyên xuất hiện và cách trả lời ăn điểm để sẵn sàng cho mọi cơ hội.

5. Lộ trình nghề nghiệp 2 năm tới của bạn là gì?

HDBank sẽ đánh giá định hướng nghề nghiệp của bạn có rõ ràng hay không và dự đoán khả năng gắn bó lâu dài của bạn với ngân hàng.
Gợi ý hướng trả lời: Dựa vào vị trí bạn muốn ứng tuyển, hãy gắn lộ trình phát triển cùng với nó, cần thể hiện được mong muốn học hỏi và phát triển với công việc, tránh nói những mục tiêu xa vời, ưu tiên mục tiêu ngắn hạn, có thể thực hiện được.
Ví dụ: “Trong 2 năm tới, em mong muốn làm tốt vai trò giao dịch viên, nắm vững quy trình và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng. Khi đã đủ kinh nghiệm, em kỳ vọng có thể phát triển lên các vị trí cao hơn trong hệ thống HDBank như kiểm soát viên nếu đáp ứng được yêu cầu”.
 

III. Lưu ý trước khi phỏng vấn tại HDBank

Để buổi phỏng vấn tại HDBank đạt kết quả tốt, bạn cần có sự chuẩn bị trước về mặt kiến thức, thái độ, tác phong,... phù hợp, đáp ứng được tiêu chuẩn ngành ngân hàng. Dưới đây là một số lưu ý bạn không nên bỏ qua:

1. Chuẩn bị kỹ hồ sơ cần mang theo khi đi phỏng vấn

Dù đã nộp hồ sơ ứng tuyển online, bạn vẫn nên in thêm CV khi đến phỏng vấn. Hội đồng thường có 3 người nên bạn hãy in ít nhất 3 bản để thể hiện sự chỉn chu, chuyên nghiệp. CV chính là mẫu thông tin ứng viên được HDBank ban hành, ứng viên cần sử dụng đúng mẫu do ngân hàng cung cấp khi ứng tuyển.

2. Chuẩn bị kỹ phần kinh nghiệm, đảm bảo thống nhất với CV ứng tuyển

Thông tin ghi trong CV và khi bạn trả lời phỏng vấn cần phải nhất quán với nhau. Chỉ cần một chi tiết mâu thuẫn nhỏ giữa 2 luồng thông tin cũng có thể làm giảm độ tin cậy và trung thực khi ứng tuyển của bạn.

3. Hiểu rõ vị trí ứng tuyển và thông tin về HDBank

Một trong những lỗi phổ biến khi tham gia phỏng vấn là ứng viên trả lời mơ hồ về vị trí mình ứng tuyển và thông tin về ngân hàng. Đây là những thông tin đã có sẵn trên website ngân hàng và bản tin tuyển dụng. Việc bạn không trả lời được những câu hỏi có nội dung này sẽ khiến nhà tuyển dụng đánh giá bạn không thực sự quan tâm và nghiêm túc khi đi xin việc.

4. Trang phục và tác phong phù hợp

HDBank đánh giá khá cao tác phong và hình ảnh chuyên nghiệp, đặc biệt với các vị trí thường xuyên tiếp xúc với khách hàng như giao dịch viên, chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân, chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân doanh nghiệp,... Bạn nên:
Mặc trang phục công sở lịch sự, màu sắc sáng và trung tính như trắng, xanh dương,...
Tóc tai gọn gàng, có thể trang điểm nhẹ nhàng để thêm tươi tắn.
Giao tiếp rõ ràng với âm lượng vừa đủ, trả lời dứt khoát, tự tin, dáng ngồi thẳng, nghiêm túc.

5. Giữ tâm lý ổn định, thoải mái

Thực tế, có một số trường hợp ứng viên có chuyên môn tốt nhưng lại mất điểm trong buổi phỏng vấn vì quá căng thẳng. Trong các buổi phỏng vấn tại HDBank, hội đồng có thể quan sát rất rõ cách bạn kiểm soát cảm xúc. Mẹo để bạn bớt lo lắng, căng thẳng khi đi phỏng vấn chính là:

• Tập trả lời phỏng vấn trước ở nhà.
• Lắng nghe kỹ câu hỏi trước khi trả lời.
• Không trả lời quá vội vàng, nếu bí câu trả lời, có thể xin phép hội đồng cho bạn 30 giây - 1 phút suy nghĩ.

6. Soạn sẵn câu hỏi cho hội đồng tuyển dụng

Cuối buổi phỏng vấn, nhà tuyển dụng thường hỏi “Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi không?”. Việc im lặng hoặc nói “không” là một điểm trừ nhẹ rất đáng tiếc khi bạn hoàn toàn có thể chuẩn bị trước các câu hỏi này. Một số gợi ý bạn có thể tham khảo:

• Khối lượng giao dịch và áp lực quầy của HDBank vào các khung giờ cao điểm thường như thế nào?
• HDBank thường đánh giá hiệu quả công việc của giao dịch viên dựa trên những tiêu chí nào?
• Trong 2-3 tháng đầu, HDBank kỳ vọng giao dịch viên mới đạt được những yêu cầu gì?
• Ngân hàng có chương trình đào tạo hoặc người hướng dẫn cho giao dịch viên mới không?

 

Buổi phỏng vấn tại HDBank sẽ không còn là áp lực nếu bạn hiểu rõ cách ngân hàng đánh giá ứng viên và chuẩn bị đúng trọng tâm. Hy vọng những chia sẻ của JobOKO sẽ giúp bạn bước vào phỏng vấn HDBank với sự tự tin, chủ động và có thể ghi điểm ngay từ những phút đầu tiên.