Việc làm cộng tác viên chăm sóc khách hàng tại Hồ Chí Minh (894 việc)
- Tư vấn/đặt/hủy/đổi vé/bảo hiểm xe và những sản phẩm dịch vụ khác cho khách hàng qua điện thoại và các kênh liên lạc khác của Vexere
- Giải đáp các câu hỏi liên quan đến chuyến đi của khách hàng
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 3 tháng kinh nghiệm trong bán hàng, sale, telesale, chăm sóc khách hàng
- Tìm kiếm, chăm sóc khách hàng (khách hàng có sẵn)
- Chăm sóc khách hàng qua điện thoại, email, website
- Xử lý các tình huống phát sinh và xử lý khiếu nại đến từ khách hàng, đối tác của bưu cục Best Express
- Có kinh ngiệm tương tác online với đối tác, khách hàng
- Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng qua các kênh hỗ trợ
- Ghi nhận lại tất cả các vấn đề hoặc mối quan tâm của khách hàng một cách chi tiết và đầy đủ
Xem tất cả: INECSO jsc tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội
- Tổng đài viên Chăm sóc khách hàng (remote 3 tháng)
- Supervisor Chăm Sóc Khách Hàng (SUP CSKH) chịu trách nhiệm
- Liên hệ chăm sóc khách hàng trước và sau bán hàng
- Có kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng là một lợi thế
- Ghi nhận thông tin & trả lời các cuộc gọi khác của khách hàng/ đối tác
- Tiếp nhận đơn đặt hàng từ khách hàng (Hotline/Website/APP/Zalo Offical/Fanpage)
- Liên hệ với Đối tác vận tải mặt đất để đảm bảo giải quyết được trường hợp của khách hàng
- Tối thiểu 3 - 6 tháng kinh nghiệm làm dịch vụ khách hàng, đặt vé (Hàng không/Công ty đặt vé máy bay)
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng là một lợi thế
- Chịu trách nhiệm các email liên quan đến chăm sóc khách hàng tại khách sạn: thư cảm ơn, thư xin lỗi
- Quan sát , chăm sóc khách VIP/khách quay lại ở khách sạn, khách đến và đi
- Chịu trách nhiệm về hiệu suất và chất lượng của Đội ngũ Chăm sóc Khách hàng cũng như hiệu suất của nhân viên
- Kinh nghiệm làm việc: Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Tổng đài viên, chăm sóc Khách hàng là một ưu thế
- Hỗ trợ khách hàng, tiếp nhận, giải đáp thắc mắc qua kênh Call/Chat/Email các vấn đề liên quan đến kênh vận chuyển
- Tiếp nhận thông tin và chuyển sang các phòng ban liên quan để hỗ trợ khách hàng
Xem tất cả: Tìm việc làm Tổng Đài Viên Chăm Sóc Khách Hàng
- Thực hiện các báo cáo hàng ngày về tình hình chăm sóc khách hàng
- Sử dụng thành thạo Microsoft Office và các phần mềm hỗ trợ chăm sóc khách hàng
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH ESTATEMANNER tuyển dụng việc làm
- Giải đáp thắc mắc/khiếu nại/hỗ trợ thông tin cho Khách hàng về các dịch vụ viễn thông Viettel/Vinaphone khi khách hàng gặp sự cố trong quá trình sử dụng
- Tiếp nhận cuộc gọi đến từ khách hàng
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong việc quản lý nhóm tổng đài hoặc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng
- Đảm bảo các nhân viên trong nhóm ghi nhận đúng và đủ thông tin khách hàng theo mẫu cung cấp
- Trả lời và sắp xếp điện thoại, email, tin nhắn từ khách hàng
- Xử lý vấn đề qua điện thoại, trò chuyện và xử lý khiếu nại từ khách hàng và cập nhật danh sách khách hàng
- THỰC TẬP SINH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Nội dung tuyển dụng chi tiết: Gọi điện chăm sóc khách hàng cũ
- Zalo/Email chào sản phẩm và cập nhật catalogue tháng đến khách hàng Yêu cầu ứng viên: Không cần kinh nghiệm
- Liên hệ với khách hàng có nhu cầu dựa trên data có sẵn được công ty cung cấp
- Theo dõi và cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống CRM
- Chăm sóc khách hàng cũ và đề xuất mua lại sản phẩm hoặc mua thêm sản phẩm mới
- Tìm hiểu nhu cầu khách hàng tiềm năng và giới thiệu công ty/ sản phẩm, chào bán hàng hoặc lấy thông tin khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: cộng tác viên ngân hàng · Cộng tác viên bán hàng · cộng tác viên giao hàng · nhân viên chăm sóc khách hàng game
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.