Việc làm customer service specialist tại Hà Nội (16.366 việc)

- Oversee service areas -Customer Contact Points (Cashier, Service Lounge, Kid's Lounge, AvenueL Lounge, etc
- Proactively contribute ideas to improve the quality of customer service

- IT (Lập trình, Công nghệ thông tin, Internet, ) -Quy mô công ty:Vừa (50 - 249 người có BHXH) -Website: [protected info].
- Bán thời gian -Chuyên môn:Dịch vụ khách hàng/Vận hành -Kinh nghiệm:Không cần kinh nghiệm -Đừng lo.

- Ưu tiên những bạn có khả năng và hiểu biết về ngoại ngữ nói chung và về IELTS nói riêng.

- Thành thạo Word, Excel, Google Sheets, và tìm kiếm trên web (ưu tiên có khả năng sử dụng phần mềm Help Desk như Freshdesk).
- Tốt nghiệp các ngành liên quan:Kinh tế, Tiếng Anh, .

- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và ""Learning on Jobs"" cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.

- Follow up customers' enquiries on parcel status via email and groups in different communication apps
- Possess good communication skills and a customer-oriented mindset

- Experience in customer service team management is an advantage
- Follow up customers' enquiries on parcel status via email and groups in different communication apps
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội - Tìm việc làm Customer Service Supervisor

- Thành thạo khai báo trên phần mềm Ecus (Loại hình Kinh doanh).
- Đóng BHXH theo quy định của Pháp luật hiện hành và các chế độ phúc lợi khác theo quy định của Công ty.

- Hạn chế nghỉ T7-Chủ nhật
- Tốt nghiệp THPT trở lên.

- Thành thạo vi tính văn phòng:Word, Excel, Power Point.
- Nhận đơn đặt hàng của Khách hàng (Từ khách hàng hoặc bộ phận MK).

- Prepare shipment invoices to customer, prepare the payment to carrier and buy the MB/L
- Send pre-alert to overseas offices within 3 working days after on board date, trace the shipment and report shipment status to customer and overseas offices

- Must have 1-2 years of working experience in air freight customer service/operations, preferably in a forwarder company
- Strong customer service orientation, problem-solving skills, and ability to work under pressure

- Tốt nghiệp cao đẳng/đại học ngành Du lịch, Khách sạn, Ngoại ngữ, QTKD.
- Giám sát thái độ phục vụ của nhân viên tuyến đầu (Lễ tân, Bellman, Buồng phòng).
Xem tất cả: The Light Hotel tuyển dụng việc làm

- Trình độ học vấn:Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Ngoại thương, Logistics, Kinh doanh quốc tế, Xuất nhập khẩu hoặc các ngành liên quan.
- Nắm rõ các loại chứng từ vận tải (B/L, D/O, giấy báo hàng) và quy định liên quan.

- Well co-ordinate with relevant team (Sale/ export, Import/Logistics/Invoicing) to make sure whole process is properly follow.
- University graduated, major in Economics, Foreign Trade, Maritime and so on.

- Contribute in continuous improvements in customer service policies
- Manage Purchasing Orders input and processing, Customers Complaints and all related paper works related to new products development and changes (if any)

- Work closely with customers, carriers, customs brokers, and internal teams to ensure timely cargo movement and documentation accuracy
- Track shipments and provide status updates to customers and internal stakeholders

- Theo dõi, phân loại và xử lý các email, thông báo từ Gmail, Google Console và các kênh tương tác người dùng.
- Trải nghiệm trực tiếp sản phẩm để ghi nhận insight, đề xuất cải tiến và truyền đạt đến team liên quan (Product -QA -Monetization).

- Giới thiệu, tư vấn theo data từ Marketing đổ về qua PANCAKE (KHÔNG TELESALES).
- Sử dụng tin học văn phòng cơ bản, khả năng Tiếng Anh.

- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Ngoại thương, Logistics, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan khác.
- Thực hiện đúng các yêu cầu về KPI của bộ phận Chăm sóc khách hàng và theo dõi kết quả thực tế.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Customer Service Staff · nhân viên customer service · Customer Service Supervisor · Customer Service Executive · IT Specialist
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



