Việc làm hỗ trợ khách hàng tại Quận Tân Phú (102 việc)
- Có kiến thức về đặc điểm, nhu cầu khách hàng
- Báo cáo kết quả thực hiện công việc, các báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của Ban Lãnh đạo Ngân hàng và quy định của SeABank
- Hỗ trợ khách hàng về Tạo tài khoản - Cách đặt hàng - Hành trình đơn hàng - Xử lí các khiếu nại các vấn đề sau hậu mãi,
- Hỗ trợ khách hàng qua các kênh online: Call - Chat - Email
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đổi trả hàng hóa, claim nhà cung cấp
- Có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm hỗ trợ chăm sóc khách hàng là một lợi thế
- Chăm sóc khách hàng cũ, tư vấn & hỗ trợ khách hàng mới qua kênh online (Facebook, Zalo, Website, sàn TMĐT, v.v
- Theo dõi đơn hàng, cập nhật tiến độ giao hàng & phản hồi khách hàng kịp thời
- Hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, email, tin nhắn hoặc các kênh giao tiếp khác để giải đáp các thắc mắc, yêu cầu và phản hồi của khách hàng
- Cung cấp thông tin và hỗ trợ khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chính sách và quy trình của tổ chức
- Hỗ trợ khách hàng đặt lịch hẹn, theo dõi và nhắc lịch tái khám
- Hỗ trợ các chương trình ưu đãi, sự kiện của nha khoa nhằm nâng cao dịch vụ khách hàng
- College degree, preferably in Economics, Business Management or related subjects.
- Action, Adjust documents, direct and indirect Support to store side.
- Bạn sẽ là người trực tiếp cài đặt các ứng dụng, phần mềm trên các sản phẩm theo đúng yêu cầu, sở thích của khách hàng
- tự hào là tập đoàn bán lẻ hàng đầu Việt Nam
- Tiêp nhận, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng để đảm bảo khách hàng được phục vụ tốt nhất (đã là khách của công ty)
- Gọi ra hỗ trợ khách, trả lời kết quả cho khách do yêu cầu của khách trước đó hoặc từ các bộ phận khác
Xem tất cả: Công ty Fastboy Marketing tuyển dụng việc làm
- Tư vấn và bán hàng các sản phẩm thời trang cho khách hàng trên các trang social facebook, insta, sàn TMĐT (hỗ trợ tuỳ giai đoạn)
- Chăm sóc khách hàng, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp
- Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng từ các kênh Online: Call, Zalo, LiveChat, Email, Facebook
- Tương tác chuyên nghiệp với khách hàng thông qua điện thoại, email và hệ thống tin nhắn để giải quyết các yêu cầu hỗ trợ
- Đối chiếu số liệu với khách hàng hoặc với các phòng ban liên quan, chốt số liệu và báo cáo Sản lượng/Doanh thu
- Có kinh nghiệm từ 01 năm làm việc trong lĩnh vực Hỗ trợ kinh doanh, trợ lý, nhập liệu, hoặc logistics
- Tiếp nhận, trả lời và xử lý các yêu cầu của khách hàng (các vấn đề trong phạm vi chuyên môn, nghiệp vụ) qua điện thoại
- Nắm bắt các yêu cầu của khách hàng, tìm hiểu những mong muốn của khách hàng đối với dịch vụ tại cửa hàng và báo cáo lên cấp quản lý
- Xác minh thông tin của khách hàng theo thông tin trong dữ liệu có sẵn
- Liên hệ khách hàng qua điện thoại/chat để tìm hiểu, thu thập và xác thực thông tin của khách hàng
- Theo dõi, hỗ trợ các giai đoạn triển khai dự án cho khách hàng (Từ lúc bắt đầu đến lúc kết thúc, thanh lý hợp đồng)
- Sắp xếp lịch làm việc giữa Sale và Khách hàng
- Quản lý toàn bộ công tác chăm sóc khách hàng và đội ngũ nhân viên trực thuộc quản lý
- Xử lý khiếu nại khách hàng cấp Công ty
Xem tất cả: Tìm việc làm Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
- Thực hiện cuộc gọi đến khách hàng để nhắc nhở/thuyết phục khách hàng thanh toán khoản nợ trước hạn hoặc quá hạn
- Nhắc nhở khách hàng về số nợ, phí phạt phát sinh nếu khách hàng chậm thanh toán
- Tiêp nhận, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng để đảm bảo khách hàng được phục vụ tốt nhất (đã là khách của công ty)
- Gọi ra hỗ trợ khách, trả lời kết quả cho khách do yêu cầu của khách trước đó hoặc từ các bộ phận khác
- Sales Performance Management:Monitor and drive sales performance across retail stores, ensuring all locations meet or exceed sales targets and KPIs.
- Sales Strategy and Market Development:Continuously assess the market and competitor landscape to adapt sales strategies, expand market reach, and capitalize on emerging opportunities.
- Hỗ trợ đội ngũ bán hàng lên đơn và xử lý các phần phát sinh sau khi bộ phận bán hàng lên đơn
- Hỗ trợ soạn thảo hợp đồng và quản lý các hợp đồng liên quan đến hoạt động kinh doanh của công ty
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Nhân Viên Hỗ Trợ Bán Hàng · trợ lý quan hệ khách hàng · trợ lý quan hệ khách hàng doanh nghiệp · nhân viên hỗ trợ dự án
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.