Việc làm hỗ trợ khách hàng tại Quận Tân Phú (287 việc)

- Hỗ trợ khách hàng đăng nhập vào hệ thống thành viên
- Hỗ trợ soạn thảo hợp đồng giữa công ty và khách hàng

- Tham gia đầy đủ các chế độ BHYT, BHXH, BHTN.
- Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban nội bộ để triển khai và hoàn tất các kế hoạch kinh doanh (KHDS) theo chỉ tiêu được giao.

- Có kiến thức về đặc điểm, nhu cầu khách hàng
- Báo cáo kết quả thực hiện công việc, các báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của Ban Lãnh đạo Ngân hàng và quy định của SeABank

- Giải đáp thắc mắc, tư vấn sản phẩm/dịch vụ và hỗ trợ khách hàng đặt hàng
- Tiếp nhận và trả lời tin nhắn, bình luận của khách hàng qua các kênh online (Facebook, Zalo, Website, Shopee, Lazada)

- Hỗ trợ kỹ thuật nội bộ:
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ nhân viên liên quan đến phần cứng, phần mềm, và hệ thống mạng

- Hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp (merchant) trong các nghiệp vụ: nạp tiền, thanh toán, đối soát, hoàn tiền
- Giải đáp thắc mắc qua Slack, WhatsApp, email, và các kênh hỗ trợ khác

- Hỗ trợ kỹ thuật liên quan tới phần mềm, cài đặt, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, kiểm tra lỗi chuyển hàng bảo hành
- Bạn sẽ là người trực tiếp cài đặt các ứng dụng, phần mềm trên các sản phẩm theo đúng yêu cầu, sở thích của khách hàng

- Hỗ trợ các công việc liên quan đến khách hàng, đội ngũ kinh doanh và đại lý bán hàng
- Nhập liệu chính xác và quản lý thông tin khách hàng trong hệ thống nội bộ

- Hỗ trợ nghiên cứu và xem xét các tài liệu pháp lý, bao gồm các hợp đồng và thỏa thuận của công ty
- đơn từ, công văn giấy tờ gửi tới các cơ quan chức năng và Khách hàng

- Hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng
- Đảm bảo quy trình tiếp nhận, thanh toán cho khách hàng nhanh chóng, chính xác, không phát sinh phàn nàn

- Xác nhận đơn, theo dõi tình trạng vận chuyển, hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh với đơn hàng
- Chăm sóc khách hàng

- Theo dõi, đánh giá hiệu suất làm việc của từng thành viên, đưa ra những phản hồi kịp thời, hỗ trợ team đạt hiệu quả cao nhất
- Giám sát nhân viên thực hiện các quy trình đối soát bàn giao hàng hóa

- Lập kế hoạch và cung cấp thiết bị: lập kế hoạch hàng tháng, hàng quý và hàng năm về công cụ, thiết bị, vật liệu và văn phòng phẩm
- Giỏi phân tích (quen thuộc với hệ thống máy móc, và công cụ ở trung tâm phân loại hàng hóa)
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Viết/chuẩn hóa quy trình theo ISO: mục tiêu-phạm vi-định nghĩa-trách nhiệm-bước thực hiện-biểu mẫu/hồ sơ-tiêu chí đo lường/KPI-liên kết quy trình.
- Chuyển giao nội dung cho IT để đưa lên ERP (form, checklist, luồng phê duyệt, trường dữ liệu).

- Hỗ trợ scan - lưu trữ - lập danh mục tài liệu

- Hỗ trợ 2 triệu/tháng tiền đăng tin + giảm 75-90% phí Batdongsan, Alonhadat
- Được kèm cặp trực tiếp, đào tạo từ cơ bản tới nâng cao, có người đi cùng hỗ trợ chốt deal

- Tiếp nhận cuộc gọi, ghi nhận thông tin và hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để hỗ trợ khách hàng kịp thời

- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc và những vấn đề liên quan tới sản phẩm của Ngân hàng cho khách hàng
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc tại các trung tâm hỗ trợ khách hàng (đặc biệt trong lĩnh vực Tài chính ngân hàng)

- Xuất phiếu bán hàng, hỗ trợ theo dõi tiến độ giao hàng
- Có trên 2 năm kinh nghiệm chào hàng và bán hàng qua điện thoại

- Hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp (merchant): nạp tiền, thanh toán, đối soát, hoàn tiền
- Theo dõi và xử lý sự cố kênh thanh toán, hỗ trợ khôi phục hệ thống
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Nhân Viên Hỗ Trợ Bán Hàng · trợ lý quan hệ khách hàng · trợ lý quan hệ khách hàng doanh nghiệp · nhân viên hỗ trợ dự án
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



