Trang 2 - Việc làm khách hàng doanh nghiệp tại Quận Thủ Đức (855 việc)
- Manage daily customer service tasks including order processing, order tracking, delivery, leadtime, AR collection, account allocation to CS staff, etc.
- Fluent in English (Chinese is an advantage).
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cung cấp
- Quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của doanh nghiệp tới khách hàng
- Chăm sóc & đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong quá trình làm việc
- Nhận đơn hàng từ bộ phận Sales/ Customer Service, đưa thông tin đơn hàng lên hệ thống
Xem tất cả: Tìm việc làm Customer Service Intern
- Work closely with Sales/Customer Service team and Production team on project management.
- Receive and liaise new development request from Sales/Customer Service.
Xem tất cả: Tìm việc làm Product Development Executive
- Được đào tạo bài bản nghiệp vụ Sale và Chăm sóc khách hàng
- Có từ 3 tháng kinh nghiệm sale, telesale, chăm sóc khách hàng ở các mảng dịch vụ, bán lẻ, giáo dục,
- Thực hiện khảo sát khách hàng về dịch vụ/sản phẩm/quá trình chăm sóc khách hàng của chuyên viên tư vấn (Thông qua hình thức nhắn tin/gọi điện thoại trực tiếp)
- Tiếp nhận và hỗ trợ giải đáp những thắc mắc của khách hàng và xử lý các khiếu nại liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty
- Giám sát vận hành, quy trình phòng dịch vụ khách hàng
- Phản hồi các vấn đề về dịch vụ khách hàng 24/7
- Phát triển, duy trì mối quan hệ kinh doanh đối với khách hàng mới và khách hàng hiện tại
- Báo giá cước vận chuyển và các khoản dịch vụ cho khách hàng
- As the official Global Service Partner of Alibaba.com in Singapore, IH has served more than 1, 000 local SMEs, transforming and digitalising their traditional business onboard Alibaba.com.
- Interface with other departments for best possible co-operation and utilisation of resources, e.g Operations Leader, Export Leader for efficient supply of services and upgrading procedures, .
- Tìm kiếm thông tin khách hàng qua nhiều kênh khác nhau để xây dựng hệ thống khách hàng tiềm năng
- Chủ động liên hệ với khách hàng tiềm năng để giới thiệu các sản phẩm dịch vụ, chương trình ưu đãi
- Triển khai các công việc liên quan đến kinh doanh, các sản phẩm, chương trình khuyến mãi của Công ty tới khách hàng
- Giới thiệu, tư vấn sản phẩm của công ty tới khách hàng và duy trì mối quan hệ hợp tác với khách hàng, đại lý
- Hỗ trợ cho: phòng sales, khách hàng, nhà cung cấp, các đại lý nước ngoài và các công việc liên quan đến xuất và nhập một lô hàng
- Tạo mối quan hệ tốt với khách hàng, nhà cung cấp và các đại lý nước ngoài
- Mục tiêu chính: Liên hệ với khách hàng đã nhận hàng để hướng dẫn, theo dõi quá trình sử dụng sản phẩm của khách hàng
- Chủ động nhắn tin với khách đã nhận hàng, theo dõi hỗ trợ khách sử dụng sản phẩm
- Tiếp nhận yêu cầu khách hàng(khách nước ngoài chiếm ưu thế) trên các kênh email, điện thoại, social media,
- .liên hệ khảo sát ý kiến, tiến hành phân tích, phân nhóm hành vi của Khách hàng
- Đối với Khách hàng dự án thì tư vấn chăm sóc, soạn hợp đồng và báo giá gửi khách hàng, chốt hợp đồng
- Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng từ tổng đài >>> Tư vấn báo giá các sản phẩm theo nhu cầu của khách hàng
- Giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng
- Quản lý và đánh giá dịch vụ khách hàng
- Tư vấn nhu cầu mua, thuê của khách hàng
- Có sẵn data nguồn và data khách
- Nhận thông tin khách hàng, chăm sóc khách hàng
- Phối hợp đôn đốc nhằm đảm bảo việc giao hàng thành công đến Khách hàng
- Nguồn khách hàng có sẵn
- Hoa hồng: Từ 20-40%/doanh thu
- Xây dựng kênh bán và tìm kiếm khách hàng (cho các SP/DV FPT Telecom đang cung cấp như Internet, Truyền Hình, Camera, Smarthome
- Tư vấn, đàm phán, ký kết hợp đồng với khách hàng Tư
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng nhóm khách hàng doanh nghiệp · trưởng phòng khách hàng doanh nghiệp · Chuyên viên khách hàng doanh nghiệp · Nhân Viên Khách Hàng Doanh Nghiệp · Giám đốc quan hệ khách hàng Doanh nghiệp
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.