Trang 3 - Việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng online (9.064 việc)
- Công việc chính là tư vấn và chăm sóc khách hàng online qua fanpage facebook, zalo
- Tư vấn nội thất cho khách hàng tại showroom
- Lưu giữ khách hàng thông qua các hoạt động trực tiếp tại công ty hoặc qua việc duy trì kết nối
- Chủ động liên hệ với khách hàng định kỳ
- Thúc đẩy Traffic về Gian Hàng: Đấu thầu từ khóa, Tham gia các Chiến dịch bán hàng của Sàn
- Quảng cáo nội sàn và ngoại sàn (phối hợp với nhân viên Marketing)
- Chăm sóc khách hàng cũ để tăng tỷ lệ mua lại
- Thường xuyên kiểm tra đảm bảo các kênh bán hàng, các kênh chăm sóc khách hàng trong trạng thái hoạt động ổn định, thông tin được cập nhật mới nhất
- Mục tiêu chính: Liên hệ với khách hàng đã nhận hàng để hướng dẫn, theo dõi quá trình sử dụng sản phẩm của khách hàng
- Chủ động liên hệ với khách đã nhận hàng, theo dõi hỗ trợ khách sử dụng sản phẩm
Xem tất cả: Công ty TNHH WESAAM tuyển dụng việc làm
- Kiểm soát tỷ lệ đơn giao chậm, tìm ra nguyên nhân và đề xuất phương án cải tiến chất lượng dịch vụ vận hành
- Lập báo cáo hàng ngày, hàng tuần, hàng quý và thực hiện các nhiệm vụ phát sinh khác của cấp trên
- Tương tác với khách hàng thông qua các kênh truyền thông Online: gọi điện, nhắn tin, chat trực tuyến hoặc qua các kênh MXH
- Kinh nghiệm từ 1 năm trở lên vị trí nhân viên, chuyên viên CSKH, Sale Online
- Chăm sóc, giải đáp các thắc mắc của khách hàng trên các kênh hotline và kênh online của công ty
- Gọi điện thoại cho khách hàng dựa trên data có sẵn do công ty cung cấp để tư vấn và bán hàng
- Tư vấn chương trình giảm giá, khuyến mãi cho Khách hàng
- Thu thập nghiên cứu phân tích nhu cầu khách hàng làm cơ sở đề xuất chiến lược tăng doanh thu
- Tư vấn/chăm sóc khách hàng qua các kênh: Tiktok hoặc kênh khác nếu mở rộng trước và sau mua hàng
- Thúc đẩy doanh thu chăm sóc lại khách cũ qua điện thoại/ tin nhắn
- Khảo sát trải nghiệm khách hàng
- Khảo sát khách hàng về chất lượng giảng dạy, chất lượng dịch vụ và trải nghiệm thực tiễn trong quá trình tham gia khóa học
- Kinh nghiệm tối thiểu 6 tháng trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng
- Trực chat Zalo OA và trực hotline: xử lý khiếu nại, bảo hành và hỗ trợ tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH BUMAS tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội
- Đã có kinh nghiệm tại vị trí Chăm sóc khách hàng, Sale hoặc Lễ tân là lợi thế
- Chăm sóc trải nghiệm học tập của học viên: hỗ trợ giải đáp các phản hồi, thắc mắc, đề xuất,
- Mục tiêu chính: Liên hệ với khách hàng đã nhận hàng để hướng dẫn, theo dõi quá trình sử dụng sản phẩm của khách hàng
- Chủ động nhắn tin với khách đã nhận hàng, theo dõi hỗ trợ khách sử dụng sản phẩm
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh - Tìm việc làm Chăm Sóc Khách Hàng
- Ưu tiên có kinh nghiệm TeleSales, Chatsales, Chăm sóc khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý các thông tin của khách hàng
- Thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng
- Phối hợp quảng bá các khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi của doanh nghiệp tới khách hàng
- Tham gia các dự án chăm sóc khách hàng khác của nhà mạng
- Nhận cuộc gọi của khách hàng
- Quản lý kênh thông tin online (Trả lời tin nhắn zalo, facebook, Gmail ) để chăm sóc khách hàng mới
- Giải đáp thắc mắc về các gói dịch vụ nha khoa và các chính sách khuyến mãi cho khách hàng mới cần tư vấn online và qua hotline
Xem tất cả: CÔNG TY CỔ PHẦN Y TẾ PW tuyển dụng việc làm
- Ít nhất 3 tháng kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại, tư vấn, call center
- Tìm hiểu nguyên nhân, sự cố, hướng khắc phục, giải pháp cho khách hàng
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH PRINTWAY tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội
- Gọi điện CSKH các khách hàng đã sử dụng và chưa sử dụng dịch vụ của Printgo
- Tặng quà cho các Khách hàng thân thiết vào các địp dặc biệt (Giáng Sinh, Tết, Tri ân đặc biệt) và quản lý số lượng quà tặng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Online · Chăm Sóc Khách Hàng · Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng · cộng tác viên chăm sóc khách hàng · Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.