Trang 4 - Việc làm nhân viên quản lý khách hàng trả trước tại Hồ Chí Minh (6.135 việc)

- Đọc lại đoạn chat của nhân viên chăm sóc khách hàng nhằm đảm bảo nhân viên tư vấn đúng, đủ theo quy định, quy trình
- Chăm sóc khách hàng sau mua, ghi nhận các phản hồi góp ý và đánh giá của khách hàng, xử lý khiếu nại

- b) Quản lý và phát triển quan hệ kinh doanh với các khách hàng FDI thuộc phân khúc KHBB lớn theo phạm vi quản lý:
- Ban Khách hàng FDI - Trụ sở chính VCB cần tuyển 01 Chuyên viên quan hệ khách hàng (RM) - Tiếng Hàn tại TSC

- Đến thời điểm hiện tại, công ty đã trải qua 10 năm để phát triển và có chỗ đứng trong lòng khách hàng
- Hiện nay chuỗi thương hiệu quần áo OLV đã có mặt trên nhiều tỉnh thành với hơn 20 cửa hàng trên toàn quốc cùng với hơn 150 nhân viên

- b) Quản lý và phát triển quan hệ kinh doanh với các khách hàng FDI thuộc phân khúc KHBB lớn theo phạm vi quản lý:
- Bộ phận Khách hàng FDI phía Nam - Ban Khách hàng FDI cần tuyển 02 Chuyên viên quan hệ khách hàng (RM) - Tiếng Anh, làm việc tại TP

- Nghe - giám sát - đánh giá chất lượng cuộc gọi của nhân viên telesales/CSKH
- Đề xuất và phối hợp training để nâng cao kỹ năng cho nhân viên

- Có cơ hội phát triển lên các vị trí cao hơn như Trưởng nhóm vận hành, Quản lý gian hàng
- Ăn vặt , trà sữa hàng tuần, hoạt động khích lệ nhân viên làm tốt có thưởng

- Có khả năng lắng nghe và nắm bắt tâm lý Khách hàng, luôn giữ thái độ tốt với khách hàng, với bất kỳ tình huống nào
- Hỗ trợ tiếp nhận giải đáp thắc mắc, chăm sóc khách hàng qua kênh hotline

- Thiết lập và quản lý gian hàng TMĐT trên Shopee, Tiktok shop
- Chăm sóc khách hàng

- Tiếp nhận, xử lý phản hồi/khiếu nại của khách, nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Quản lý kênh bán hàng online, livestream, logistics giao hàng đến khách

- Tiếp nhận và xử lý đơn hàng (đơn hàng đặt và trả, đơn hàng nội bộ) 70%:
- Tạo mã khách hàng mới, kiểm tra hồ sơ pháp lý của khách hàng đủ điều kiện tạo mã, lưu trữ hồ sơ khách hàng

- Quản lý toàn bộ quy trình fulfillment cho các đơn hàng POD: từ xác nhận, sản xuất đến vận chuyển
- Bạn sẽ là cầu nối giữa team vận hành và các nhà cung cấp/supplier để đảm bảo đơn hàng được xử lý nhanh chóng, chính xác

- Chịu trách nhiệm quản lý và điều phối hoạt động tuyển dụng số lượng lớn (mass recruitment) cho các vị trí liên quan đến Contact Center/BPO/Chăm sóc khách hàng
- Phối hợp với khách hàng của dự án, đào tạo chuyên ngành cho nhân viên (nếu có)

- Thiết lập và quản lý gian hàng TMĐT trên Shopee, Tiktok shop
- Chăm sóc khách hàng
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH SBC tuyển dụng việc làm

- Gói bảo hiểm chăm sóc sức khỏe hàng năm từ vị trí giám sát/quản lý (cấp bậc 4) trở lên
- Các nhiệm vụ khác theo yêu cẩu của Quản lý trực tiếp

- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua kênh Thương mại điện tử ACTA bao gồm các kênh: Điện thoại - Chat - E-mail
- Xử lý các vấn đề phát sinh như đổi trả hàng, khiếu nại, hoàn tiền theo chính sách của công ty

- Đào tạo nâng cao kỹ năng chăm sóc và trải nghiệm khách hàng cho đội ngũ nhân viên khối SME
- Đào tạo và hướng dẫn nhân viên về quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ nhằm nâng cao năng lực phục vụ khách hàng

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đổi/trả, khiếu nại của khách hàng
- Phối hợp với bộ phận vận hành, kho và marketing đảm bảo tiến độ giao hàng, trải nghiệm khách hàng tốt nhất

- Quản lý, theo dõi và cập nhật thông tin khiếu nại khách hàng, kiểm tra báo cáo 8D và phản hồi khách hàng
- Tổ chức đào tạo nội bộ, huấn luyện nhân viên mới và đánh giá năng lực nhân viên hiện tại theo tiêu chuẩn khách hàng

- Quản lý, chăm sóc khách hàng hiện có và tìm kiếm khách hàng tiềm năng
- Quản lý giao nhận hàng hóa, phối hợp đảm bảo tiến độ và chất lượng hàng giao

- Nhân viên toàn thời gian
- Tư vấn dịch vụ khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên quản lý khách hàng trả trước · quản lý quan hệ khách hàng · chuyên viên quản lý khách hàng · quản lý khách sạn · Quản lý bán hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



