Trang 3 - Việc làm phát triển khách hàng tại Quận Tân Bình (492 việc)

- Phân loại khách hàng và hướng dẫn khách làm thủ tục đăng ký ban đầu
- Tiếp đón và hướng dẫn khách hàng đến nơi thực hiện dịch vụ

- Nhập liệu và sắp xếp thông tin khách hàng, dữ liệu vào hệ thống
- Cơ hội phát triển: được đào tạo kỹ năng chuyên môn, có lộ trình thăng tiến rõ ràng

- Kết nối khách với Bộ phận Pháp lý / Dịch vụ Khách hàng khi có các yêu cầu nâng cao
- Chăm sóc khách hàng cũ và mới qua các nền tảng công ty

- Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi từ hotline và các kênh tiếp nhận khác, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng theo yêu cầu
- Hỗ trợ khách hàng đổi trả sản phẩm, bảo hành và các dịch vụ liên quan
Xem tất cả: Việc làm tại Toàn Quốc

- Phối hợp với đối tác hàng không để đảm bảo thông tin đặt vé chính xác và khách hàng có trải nghiệm tốt nhất
- Thuần chăm sóc khách hàng chuyên mảng vé máy bay, không sale/ telesales

- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt phòng, cung cấp thông tin về khách sạn, giá phòng, chương trình khuyến mãi và chính sách hủy phòng (nếu có)
- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên (còn giữ bằng), ưu tiên chuyên ngành Du lịch, Khách sạn, Dịch vụ hoặc các lĩnh vực liên quan
Xem tất cả: Tìm việc làm Nhân Viên Trực Tổng Đài

- Chủ động liên hệ với Khách hàng/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có)
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU tuyển dụng việc làm

- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Call
- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu từ khách hàng qua các kênh liên lạc chính thức của HDBank (tổng đài, email, webchat, mạng xã hội)
- Tư vấn, giải đáp thắc mắc và tiếp nhận các than phiền/khiếu nại/tố cáo của khách hàng

- Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý
- Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví ShopeePay, Đại lý Shopee)

- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng Shopee (qua tin nhắn)
- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra

- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Call/Chat/Email
- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra

- Hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh và đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất
- Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, email, chat, tin nhắn của ứng dụng du lịch/đặt vé máy bay

- Tiếp nhận và chăm sóc khách hàng qua các kênh Website, Facebook, Zalo, TikTok
- Phối hợp với bộ phận Kinh doanh để xử lý các yêu cầu và phản hồi từ khách hàng

- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, telesales, tổng đài, bán hàng, tư vấn bán hàng là lợi thế
- Kỹ năng giải quyết vấn đề, khả năng tư vấn, thuyết phục khách hàng

- Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua các kênh online và offline
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng đặc biệt là bộ phận Admin, HR hoặc Travel Management
- Phối hợp với bộ phận booker, chăm sóc khách hàng và kế toán để đảm bảo dịch vụ trọn gói, chính xác và kịp thời

- Nghiên cứu phát triển các sản phẩm gia vị thực phẩm bột và nước xốt theo công nghệ Hàn Quốc

- Tư vấn, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng các thông tin về sản phẩm qua hotline, zalo, Facebook, viber, youtube, tiktok (làm việc tại văn phòng)
- Duy trì và chăm sóc các khách hàng được phân công phụ trách
Xem tất cả: Khonia - Đặc Sản Khô Cá tuyển dụng việc làm

- Tiếp nhận khiếu nại khách hàng qua kênh: Hotline, Chat, Email
- Giải đáp thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên phát triển khách hàng · chuyên viên phát triển khách hàng cá nhân · phát triển phần mềm · phát triển kinh doanh · Phát triển mặt bằng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



