Trang 2 - Việc làm phòng dịch vụ khách hàng tại Quận Bình Thạnh (61 việc)
- Hỗ trợ hướng dẫn và cung cấp đầy đủ thông tin dịch vụ phòng khám đến khách hàng
- Đảm bảo cung cấp đầy đủ thông tin tất cả các dịch vụ hiện có của phòng khám đến với khách hàng
- Chăm sóc khách hàng nhằm mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất về chất lượng dịch vụ bán hàng của Nest by AIA
- Xây dựng thương hiệu cá nhân, đem đến những trải nghiệm dịch vụ cao cấp nhất cho khách hàng
- Liên hệ với khách hàng thông qua các cuộc gọi đi, nhận cuộc gọi đến, email, chat, tin nhắn
- Hỗ trợ những vấn đề hủy đổi và than phiền của khách hàng là người nước ngoài
- Du Lịch trong (hoặc ngoài) nước hàng năm
- Cùng với Leader xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng online
- Hỗ trợ Leader phân bổ chỉ tiêu cho nhân sự và lên kế hoạch để đạt được mục tiêu KPI hàng tháng, quý, năm
- Quality Analyses:Produce all quality analysis information required to maintain the performance at level of target required (statistical, affinity, Drivers, Attributes, etc.
- Support management focus on review of key drivers, metrics, and operational processes (including Training) that drive Balanced Scorecards and count profitability goals.
- Sử dụng hệ thống tổng đài tự động để liên hệ với khách hàng
- Nguồn Data khách hàng sẽ do công ty cung cấp
- Cooperate with Line Manager to train and support the Romote CS team in handling customer issues to minimize risks.
- Fluent in English (Written and Spoken), with an IELTS score above 6.5 or equivalent.
Xem tất cả: PATI GROUP tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hồ Chí Minh
- Tiếp nhận, giải đáp những thắc mắc, phàn nàn của khách hàng về dịch vụ, các sản phẩm điện máy, điện tử thông qua điện thoại, tin nhắn, email
- Có kỹ năng thao tác tin học văn phòng cơ bản, tốc độ đánh máy từ 50 chữ/ phút
- Báo cáo các trường hợp đặc biệt / trouble cho trưởng nhóm/trưởng phòng chăm sóc khách hàng
- Giải thích/làm rõ giá đã cung cấp cho sales để tránh sai sót, nhầm lẫn khi sale báo giá cho khách hàng
- Participate in internal weekly and monthly Business Review Meetings to present operational results and action plans.
- Make sure the team meets MS KPI.
Xem tất cả: Tìm việc làm Customer Support Manager
- Phối hợp với các phòng ban: Công nghệ, Tư vấn
- Các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng phòng
- Thường xuyên liên hệ với Khách hàng để kiểm tra tình hình sử dụng dịch vụ
- a) Gửi booking, PO hàng hoá của Khách hàng về tình hình nhập kho hàng hoá đến Bộ phận kho
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH TMDV XNK 3S tuyển dụng việc làm
- Tìm kiếm và chăm sóc khách hàng theo danh sách khách hàng có sẵn ở công ty
- Không áp KPI doanh số, KPI khách hàng, KPI cuộc gọi
- Lấy các phản hồi của khách hàng quan tâm
- Hàng ngày chia sẻ các hoạt động của cty lên các cộng đồng, mạng xã hội
- Xem xét số lượng in ấn các ấn phẩm phục vụ chương trình khách hàng thành viên
- Đề xuất kế hoạch năm cho công tác dịch vụ KH, chăm sóc KH
- Gọi điện thoại cho các khách hàng tiềm năng để chào hàng về sản phẩm/dịch vụ
- Tư vấn, giải đáp và hỗ trợ tốt nhất cho nhu cầu mua sản phẩm của khách hàng quan tâm - tiếp cận được từ page
- Chương trình Học tập &Phát triển theo từng cấp độ.
- Xử lý các vấn đề TikTok Shop.
- pHave at least 1-year experience in OM, Assistant Operations Manager or at least 2-year experience in Supervisor role in BPO, Contact center industry.
- Report to:Operations Manager Responsibility:• Acquire and update knowledge of Microsoft products, tools, associated working processes, support offerings, and licensing structure on an on-going basis.
- Tối thiểu 1 năm trong lĩnh vực tư vấn & chăm sóc khách hàng
- Hiểu biết về kỹ năng mềm đặc biết là kỹ năng trong giáo tiếp và làm việc với khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng · phó phòng dịch vụ khách hàng · dịch vụ khách hàng · trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.