Trang 3 - Việc làm phó giám đốc dịch vụ khách hàng (226 việc)

- Tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới, xây dựng mối quan hệ với các khách hàng quan trọng và mở rộng thị phần của công ty
- Theo dõi xu hướng thị trường, hoạt động của đối thủ và phản hồi từ khách hàng để điều chỉnh chiến lược phù hợp

- Phối hợp đối tác xây dựng campaign theo phân khúc để tăng conversion Apply.

- Phát triển khách hàng mới từ các nguồn Refer, Agency
- Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến KHCN: Cho vay Mua BĐS, Auto

- Quản lý và chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ, tính tuân thủ của Phòng Khách hàng Doanh nghiệp
- Báo cáo định kỳ hoặc đột xuất về tình hình kinh doanh của Phòng Khách hàng Doanh nghiệp cho Giám đốc Chi nhánh

- Tham mưu cho Giám đốc Chi nhánh, Tổng Giám đốc về các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh, Nhân sự của Phòng Giao dịch
- Quản lý và chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ, tính tuân thủ của Phòng KHCN
Xem tất cả: Việc làm tại Cà Mau

- Chịu trách nhiệm giới thiệu và tư vấn cho KHCN về sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng
- Thực hiện công tác lập, thẩm định hồ sơ khách hàng

- Thực hiện các thủ tục nhằm cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đến khách hàng
- Xây dựng kế hoạch, tổ chức thực hiện và giám sát hoạt động bán hàng khách hàng cá nhân nhằm đạt được chỉ tiêu kinh doanh được giao hàng năm
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Xây dựng hệ thống quản lý dữ liệu khách hàng phục vụ cho công tác phân tích, đánh giá và nâng cao hiệu quả khai thác
- Định kỳ thực hiện chế độ báo cáo đối với Giám đốc/Phó Giám đốc Khối, Tổng Giám đốc về tình hình hoạt động của Trung tâm

- Theo phân công của Ban Giám Đốc Khối Khách hàng cá nhân
- Văn bản hóa Chính sách, hướng dẫn Sản phẩm , Giải pháp, Hành trình Khách hàng

- Xây dựng hệ thống quản lý dữ liệu khách hàng phục vụ cho công tác phân tích, đánh giá và nâng cao hiệu quả khai thác
- Định kỳ thực hiện chế độ báo cáo đối với Giám đốc/Phó Giám đốc Khối, Tổng Giám đốc về tình hình hoạt động của Trung tâm

- Chịu trách nhiệm giới thiệu và tư vấn cho KHDN Lớn về sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng
- Thực hiện công tác lập, thẩm định hồ sơ khách hàng

- Giám sát toàn bộ quy trình phục vụ, đảm bảo chất lượng dịch vụ đáp ứng tiêu chuẩn và sự hài lòng của khách hàng
- Quản lý chất lượng dịch vụ &khách hàng

- Chỉ đạo và tổ chức chào bán sản phẩm tiền tệ và ngoại hối cho Khách hàng (trực tiếp hoặc thông qua các Khối KHDN/ DNL/ KHCN):
- Phối hợp với các Chi nhánh/khối KHDNL/khối KHDN/KHCN duy trì quan hệ, mở rộng các khách hàng mới, đẩy mạnh bán chéo sản phẩm

- Dịch vụ khách hàng
- Nhà hàng /Dịch vụ ăn uống
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh - Tìm việc làm Giám Đốc Điều Hành

- Thực hiện giới thiệu, tư vấn và chào bán các sản phẩm dịch vụ tín dụng, huy động vốn và sản phẩm khác dành cho KHDNL với khách hàng
- Quản lý việc triển khai các gói giải pháp cho khách hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn với phân khúc khách hàng doanh nghiệp lớn

- Đầu mối xây dựng hợp đồng, các văn bản thỏa thuận liên quan, trao đổi về nghiệp vụ, timeline phát triển với Khách hàng
- Hỗ trợ các cán bộ bán thuộc Đơn vị kinh doanh tính toán hiệu quả của phương án để đưa ra chính sách giá phù hợp với từng khách hàng

- Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ
- Giao dịch, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng

- Hiểu rõ quy trình phê duyệt tín dụng, các quy định về Sản phẩm Dịch Vụ Ngân hàng TM
- Phát triển khách hàng mới - phân khúc khách hàng FDI mục tiêu
Xem tất cả: Ngân hàng OCB Phương Đông tuyển dụng việc làm

- 2, Quản lý chất lượng dịch vụ & trải nghiệm khách hàng:
- Kiểm soát chất lượng dịch vụ từ lúc đón tiếp đến khi khách rời đi, đảm bảo tiêu chí: An toàn -

- c) Có kiến thức sâu rộng về quản lý bệnh viện, quản lý chất lượng, kỹ năng quản lý dịch vụ khách hàng/ quản trị nhân sự
- Định kỳ và khi được yêu cầu:Phó Tổng giám đốc phụ trách vận hành
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: giám sát dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



