Trang 4 - Việc làm phó giám đốc dịch vụ khách hàng (227 việc)

- 2, Quản lý chất lượng dịch vụ & trải nghiệm khách hàng:
- Kiểm soát chất lượng dịch vụ từ lúc đón tiếp đến khi khách rời đi, đảm bảo tiêu chí: An toàn -

- Thiết lập quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP) về dịch vụ khách hàng, bảo mật, tài chính và kỹ thuật
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng cao cấp, xử lý các khiếu nại và tình huống đặc biệt

- Mục tiêu đảm bảo sức khỏe vật nuôi, an toàn sinh học & kiểm soát các chỉ số hiệu suất chăn nuôi tại các trang trại khách hàng
- Thiết kế và triển khai các chương trình đào tạo kỹ thuật cho nhân viên nội bộ và khách hàng

- Dịch vụ khách hàng
- Thực hiện các biên pháp để cải thiện chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng

- Phát triển dịch vụ và Quan hệ khách hàng
- Kỹ năng bán hàng: Trực tiếp tham gia vào các hoạt động tư vấn, bán các gói dịch vụ, sản phẩm spa cho khách hàng tiềm năng
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH MEGADRAGON tuyển dụng việc làm

- Hỗ trợ Giám đốc, trực tiếp tổ chức thực hiện việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ KHCN tại chi nhánh
- Hỗ trợ Giám đốc chi nhánh quản lý, tổ chức thực hiện công tác chất lượng dịch vụ cung cấp cho KHCN

- Xử lý khiếu nại, đảm bảo dịch vụ khách hàng
- Tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện và giám sát đội ngũ:Giám sát bán hàng (SS), Nhân viên bán hàng (Salesman), PG/PGD nếu có

- Am hiểu sâu về quản trị thương hiệu, truyền thông chiến lược và hành vi khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ
- Phối hợp với Ban Thương mại, Khai thác, Dịch vụ để truyền thông hiệu quả các sản phẩm/dịch vụ mới, đường bay, chương trình tiếp thị

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Dịch vụ khách hàng

- Làm việc chặt chẽ với bộ phận kỹ thuật, hậu mãi, pháp chế để đảm bảo dịch vụ khách hàng đạt chuẩn
- Cơ hội thăng tiến lên vị trí Giám Đốc Kinh Doanh

- Xây dựng chiến lược marketing tổng thể cho từng sản phẩm/dịch vụ, thị trường theo định hướng của Tổng Giám đốc
- Tư duy dịch vụ và lấy khách hàng làm trung tâm

- Xây dựng và cập nhật chiến lược kinh doanh định kỳ cho toàn bộ hoạt động kinh doanh của khu du lịch và chuỗi cửa hàng dịch vụ
- Quản lý mảng bán vé và dịch vụ tại điểm đến:
Xem tất cả: Việc làm tại Ninh Bình

- Oversee e-commerce operations team, ensuring product listings, campaign management, and store optimization on Shopee, TikTok Shop, Lazada, Tiki, etc.
- Coordinate with platform Key Account Managers (KAMs) for joint business plans and co-marketing activities.

- 2, Quản lý chất lượng dịch vụ:
- Chịu trách nhiệm chỉ đạo/trực tiếp giải quyết các khiếu nại của khách hàng tại TT TDBL được giao phụ trách

- Kỹ năng quản lý, đàm phán thuyết phục, tư duy dịch vụ khách hàng cao cấp
- Trực tiếp dẫn dắt các Phòng Kinh doanh triển khai các hoạt động bán hàng

- Phát triển chính sách, quy định, tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng
- Cung cấp dịch vụ CSKH cho các Công ty Dự án: Quản lý hotline khách hàng, Quản lý thông tin khách hàng,
Xem tất cả: NOVALAND GROUP CORP tuyển dụng việc làm

- Đại diện Ban Giám đốc điều hành các cuộc họp nội bộ, hoặc làm việc với khách hàng, đối tác, nhà cung cấp khi được ủy quyền
- Báo cáo định kỳ cho Giám đốc điều hành về tình hình hoạt động của các phòng ban và đề xuất phương án xử lý các vấn đề phát sinh

- Giám sát hiệu quả nhà phân phối: doanh số, vùng phủ, tỷ lệ đơn hàng thành công, mức độ tuân thủ quy định bán hàng và chất lượng dịch vụ
- Phát triển khách hàng chiến lược & quan hệ đối tác cấp cao

- Kiểm soát chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng trên toàn bộ kênh
- Nâng cao trải nghiệm khách hàng, củng cố thương hiệu bưu điện trên thị trường chuyển phát nhanh cạnh tranh

- Kiến thức sâu rộng về sản phẩm/dịch vụ của công ty và thị trường
- Theo dõi và báo cáo: Cập nhật chỉ tiêu doanh số, hiệu suất bán hàng và các KPI liên quan, lập báo cáo định kỳ để đánh giá kết quả
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · giám sát dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



