Trang 12 - Việc làm phó phòng dịch vụ khách hàng tại Hồ Chí Minh (825 việc)

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Dịch vụ khách hàng

- Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm ẩm thực đỉnh cao và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng
- Trung cấp trở lên, ưu tiên thuộc khối chuyên ngành Quản trị Khách sạn - Nhà hàng, Ẩm thực hoặc các ngành dịch vụ khác

- Hoạch định, triển khai, giám sát bộ phận dịch vụ khách hàng đạt mục tiêu KPI
- Tìm kiếm khách hàng, phát triển thị trường theo định hướng của công ty

- Đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ và trải nghiệm khách hàng luôn được duy trì ở mức cao
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Dịch vụ khách hàng, hoặc tương đương

- Hướng dẫn và giải thích cho nhân viên hiểu tầm quan trọng của dịch vụ chăm sóc khách hàng
- Luôn đảm bảo dịch vụ khách hàng tại hệ thống cửa hàng có chất lượng tốt nhất

- Quản lý toàn bộ FOH trong ca: lễ tân - server - runner - tiếp than - tạp vụ
- Điều phối nhân sự theo tình hình khách

- Bảo hiểm xã hội, Team building, Phụ cấp thâm niên, Du lịch hàng năm, Thưởng hiệu quả làm việc, Thưởng tháng 13

- Kiểm tra trang thiết máy móc, vật dụng luôn trong tình trạng sẵn sàng phục vụ khách
- Tham gia vào quá trình phỏng vấn, tuyển chọn nhân sự Nhà Hàng

- Tổ chức, giám sát toàn bộ hoạt động tại chi nhánh (doanh thu, dịch vụ, khách hàng, nhân sự)
- Kinh doanh và dịch vụ khách hàng:

- Theo dõi, kiểm tra quy trình tiếp đón - chăm sóc - phục vụ khách hàng tại phòng khám
- Xây dựng và cập nhật quy chuẩn dịch vụ khách hàng theo định hướng thương hiệu

- Giám sát chất lượng dịch vụ khách hàng, xử lý khiếu nại và phản hồi của khách hàng kịp thời, chuyên nghiệp
- Có thể làm cuối tuần và ngày lễ theo tính chất của ngành dịch vụ

- Đảm bảo chất lượng dịch vụ & trải nghiệm khách hàng:
- Đặt khách hàng làm trung tâm, đảm bảo mỗi khách hàng nhận được dịch vụ xuất sắc

- Đảm bảo quy trình vận hành diễn ra trơn tru, hiệu quả, và duy trì chất lượng dịch vụ khách hàng ở mức cao nhất
- Kỹ năng giao tiếp và phục vụ khách hàng tốt

- Quản lý, giám sát toàn bộ hoạt động ngành hàng: doanh thu, chi phí, lợi nhuận, dịch vụ khách hàng, chất lượng sản phẩm
- Am hiểu thị trường bán lẻ, FMCG/F&B, quy trình vận hành siêu thị, quản lý tồn kho và dịch vụ khách hàng

- Quản lý hiệu quả các hoạt động bán hàng, tiếp thị, dịch vụ khách hàng và vận hành cửa hàng
- Dịch vụ lưu trú/Nhà hàng/Khách sạn/Du lịch

- Giám sát chất lượng dịch vụ khách hàng, xử lý khiếu nại và phản hồi của khách hàng kịp thời, chuyên nghiệp
- Có thể làm cuối tuần và ngày lễ theo tính chất của ngành dịch vụ

- Đảm bảo chất lượng dịch vụ & trải nghiệm khách hàng:
- Đặt khách hàng làm trung tâm, đảm bảo mỗi khách hàng nhận được dịch vụ xuất sắc

- Thường xuyên tiếp xúc, hỏi thăm ý kiến khách hàng để cập nhật chất lượng dịch vụ
- Giải quyết sự cố và phàn nàn của khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh - Tìm việc làm Trưởng Ca Nhà Hàng

- Dịch vụ khách hàng, Nhà hàng /Khách sạn, Thực phẩm & Đồ uống
- Mang đến những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Dịch vụ khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · giám sát dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



