Việc làm phó phòng dịch vụ khách hàng tại Quận 3 (42 việc)

- Đảm bảo chất lượng dịch vụ tư vấn & chăm sóc khách hàng trọn vòng đời
- Đánh giá KPI, năng suất & chất lượng dịch vụ của nhân viên, đảm bảo khách hàng được phục vụ chuyên nghiệp

- Quản trị khách hàng và dịch vụ
- Quản lý toàn bộ quy trình dịch vụ khách hàng: mua bán, SPA, bàn giao, sổ hồng, hậu mãi

- Yêu thích công việc đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng
- Giám sát quy trình phục vụ và việc tuân thủ quy định làm việc của nhân viên tại hệ thống cửa hàng FPT Shop thông qua hệ thống camera

- Dữ liệu cho thấy nhiều khách hàng rời bỏ sau 30 ngày do không hiểu rõ sản phẩm hoặc gặp trở ngại nhỏ không được giải thích kịp thời
- Giám sát hành vi sử dụng của khách hàng để phát hiện bất thường (không đăng nhập, sử dụng giảm, gián đoạn)

- Đảm bảo doanh thu, lợi nhuận gộp, chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp
- Kiểm soát tiến độ, chi phí, chất lượng dịch vụ và sự hài lòng khách hàng

- Thiết lập & Duy trì: Quản lý và phát triển mạng lưới các TTBHUQ trong khu vực (hoặc phối hợp với CSKH để quản lý chất lượng dịch vụ)
- Đánh giá: Thực hiện đánh giá chất lượng dịch vụ, kỹ thuật và cơ sở vật chất của TTBHUQ theo định kỳ
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Ưu tiên kinh nghiệm bán hàng (bán lẻ) các sản phẩm cao cấp, phân phối, dịch vụ khách hàng và quản lý cửa hàng
- Tinh thần dịch vụ khách hàng và tư duy mở

- Collaborate with Sales, Customer Service and Operations teams to support hotel product, handle escalated client issues, and maintain partner satisfaction.
- Bachelor's degree in Hospitality Management, Tourism, Bussiness or related field.

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Dịch vụ khách hàng

- Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm ẩm thực đỉnh cao và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng
- Trung cấp trở lên, ưu tiên thuộc khối chuyên ngành Quản trị Khách sạn - Nhà hàng, Ẩm thực hoặc các ngành dịch vụ khác
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Prepare reports for Demand Review, S&OP, and Master Data, update sales performance, and manage departmental KPIs.
- Develop an optimal demand forecasting process for both existing SKUs and NPD, based on collaboration among relevant departments:Sales, Marketing, Trade Marketing, Finance, etc.

- Thăm viếng, điện thoại thường xuyên các khách hàng để nhắc nhở về sản phẩm, dịch vụ của khách sạn
- Có kiến thức về sản phẩm và dịch vụ của khách sạn, nhà hàng
Xem tất cả: La Vela Saigon Hotel tuyển dụng việc làm

- Tốt nghiệp trung cấp trở lên các ngành: QTKD, Kinh tế, nhà hàng -khách sạn, du lịch, công nghệ thực phẩm
- Giám sát, kiểm tra, kiểm soát thực phẩm, nguyên vật liệu cùng đội ngũ đầu bếp khi nhập xuất hàng

- Đảm bảo cơ sở vật chất, vật dụng luộn sạch sẽ và sẵn sàng phục vụ khách hàng
- Đón khách, order, chăm sóc, thanh toán

- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm vị trí quản lý, cửa hàng phó trong ngành bán lẻ
- Quản lý về nhân sự, doanh số, hàng hóa, tài sản, hình ảnh tại cửa hàng

- Phối hợp với các phòng ban chức năng trong các chương trình nhằm quảng bá, giới thiệu sản phẩm nhằm thu hút khách hàng trong việc mua hàng
- Hướng dẫn, giám sát thái độ phục vụ nhân viên nhằm đảm bảo việc phục vụ và không để xảy ra việc khiếu nại của khách hàng

- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm vị trí quản lý, cửa hàng phó trong ngành bán lẻ
- Quản lý về nhân sự, doanh số, hàng hóa, tài sản, hình ảnh tại cửa hàng

- Xây dựng và triển khai chiến lược mua hàng
- Phát triển chiến lược mua hàng dài hạn phù hợp với định hướng phát triển thương hiệu Pierre Cardin tại khu vực

- Thực hiện chiên, nướng, nấu theo tiêu chuẩn các món của cửa hàng
- Chuẩn bị lượng hàng hóa cần thiết trong ca bao gồm số lượng, chất lượng

- Kiểm tra, bổ sung đảm bảo đầy đủ các vật dụng cần thiết phục vụ cho khách hàng
- Đảm bảo sản phẩm được trưng bày hợp lý, thu hút khách hàng và dễ dàng tiếp cận
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH FF1 tuyển dụng việc làm
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: giám sát dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



