Việc làm quản lý dịch vụ khách hàng tại Quận Ba Đình (55 việc)
- Quản lý đơn hàng, lên đơn và thực hiện đơn hàng trên phần mềm
- Xử lý khiếu nại, thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm
- Hướng dẫn sử dụng các sản phẩm phân bón vi sinh của nhà máy, hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng suốt mùa vụ
- Tìm kiếm khách hàng từ nguồn các trang mạng xã hội khác
- Báo cáo các trường hợp phát sinh/ bất thường từ hệ thống tổng đài đến cấp quản lý trực tiếp
- Quản lý và điều hành trung tâm dịch vụ khách hàng nhằm đảm bảo cung cấp dịch vụ nhanh chóng, hiệu quả và chuyên nghiệp
- Phát triển và triển khai các chính sách dịch vụ khách hàng để nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Chăm sóc khách hàng của trung tâm, gọi điện thoại trao đổi về mức độ hài lòng của khách hàng
- đối với chương trình học và dịch vụ mà CEC cung cấp
- Phụ trách chuyển đổi tệp khách hàng hiện hữu tới trung tâm trải nghiệm môi trường học
- theo sự phân công của Quản lý trực tiếp
- Bán và giới thiệu cho khách hàng các dịch vụ của khách sạn như spa, gym, nhà hàng, tour trọn gói,
- Chịu trách nhiệm chính trong việc nhận các đánh giá của khách hàng & đảm bảo không có đánh giá xấu nào trên các trang bán phòng của khách sạn
- Tiếp nhận, xử lý, quản lý thông tin và phản hồi cho KH qua email, hotline, fanpage và các kênh kết nối với KH
- Tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của Khách hàng
Xem tất cả: Công ty Cổ Phần APPOTA tuyển dụng việc làm
- 1, Quản lý và điều phối hoạt động của đội nhân sự Chăm sóc khách hàng đảm bảo chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng
- 4, Theo dõi đo lường các chỉ số về hoạt động chăm sóc khách hàng, đưa ra giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ
- Liên hệ chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ
- Chăm sóc khách hàng định kỳ theo kế hoạch của bộ phận đã xây dựng và được Quản lý chi nhánh phê duyệt
- Thực hiện khảo sát khách hàng VIP về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện tốt hơn các sản phẩm dịch vụ
- Hỗ trợ và xử lý các thắc mắc của user VIP về sản phẩm dịch vụ của công ty qua hotline, zalo, fanpage
Xem tất cả: Tìm việc làm CTV Chăm sóc khách hàng
- Bán và giới thiệu cho khách hàng các dịch vụ của khách sạn như spa, gym, nhà hàng, tour trọn gói,
- Chịu trách nhiệm chính trong việc nhận các đánh giá của khách hàng & đảm bảo không có đánh giá xấu nào trên các trang bán phòng của khách sạn
- Thu thập đánh giá các phản hồi của khách hàng trên các kênh hỗ trợ
- tham gia câu lạc bộ Tiếng Anh, Yoga hàng tuần
- Tiếp nhận thông tin phản ánh dịch vụ từ khách hàng và xử lý theo quy định của công ty
- Theo dõi, gọi điện thoại nhắc lịch, chăm sóc khách hàng đã sử dụng dịch vụ
- Tiếp nhận, trả lời hotline, xử lý phát sinh/phàn nàn/yêu cầu từ phía khách hàng, bộ phận kinh doanh
- Gọi điện hỗ trợ khách hàng kích hoạt khóa học và hướng dẫn học tập
- Tìm hiểu, nghiên cứu về các dịch vụ của công ty để giới thiệu, tư vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng
- Chăm sóc khách hàng sau khi bán hàng, duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại
Xem tất cả: Sun Fitness & Yoga tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội
- Tương tác với tập khách hàng được phân công (nhắn tin hỏi thăm, gửi thông tin theo mẫu có sẵn)
- Thực hiện các công việc phát sinh khác theo sự phân công của quản lý
- Quản lý hợp đồng dịch vụ khách hàng: Kiểm tra hợp đồng, giấy tờ và cập nhật đầy đủ, chính xác thông tin của khách hàng trên hệ thống
- Chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ của Công ty
- Các nhiệm vụ khác từ quản lý
- Quản lý đội/nhóm và hệ thống CS để đảm bảo nhân viên CSKH và bộ phận có liên quan tuân theo quy trình và thời gian xử lý khiếu nại
- Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện tốt hơn các sản phẩm dịch vụ
- Thu thập đánh giá các phản hồi của khách hàng trên các kênh hỗ trợ
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: quản lý dịch vụ · dịch vụ khách hàng · quản lý khách hàng · trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng · Quản lý khách hàng cá nhân
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.