Trang 3 - Việc làm quan hệ khách hàng tại Quận 1 (677 việc)

- Phối hợp và hỗ trợ Trưởng Bộ phận trong việc quản lý, điều hành và giám sát toàn diện hoạt động chăm sóc khách hàng trên toàn hệ thống
- Đồng thời, đóng vai trò tham mưu - cải tiến - chuẩn hóa hệ thống dịch vụ để nâng cao hiệu suất và chất lượng chăm sóc khách hàng

- Hỗ trợ khách hàng (chủ yếu là khách hàng quốc tế) lên/xuống xe, xử lý hành lý
- Cung cấp dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp trong suốt hành trình từ sân bay, khách sạn đến phòng khám và ngược lại

- Thông báo cho khách hàng và khách hàng tiềm năng về dịch vụ, khuyến mãi và sự kiện đặc biệt
- Đảm bảo truyền đạt hiệu quả các tương tác hoặc phản hồi của khách hàng trong bộ phận
Xem tất cả: CÔNG TY CỔ PHẦN ROYAL CANARY tuyển dụng việc làm

- Chăm sóc khách hàng
- Phân tích, xử lý, giải quyết thấu đáo tất cả các vấn đề thắc mắc, các khiếu nại của khách hàng lưu trú và nhà hàng

- Chăm sóc khách hàng:
- Theo dõi đơn hàng, hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ

- Thay mặt Công ty giải quyết các vấn đề liên quan dịch vụ, bảo hành với Khách hàng
- Xây dựng các thủ tục, chính sách và tiêu chuẩn dịch vụ Khách hàng

- Tổ chức các hoạt động trải nghiệm khách hàng, tiếp nhận và xử lý phản hồi theo quy trình
- Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm chăm sóc khách hàng tại trung tâm đào tạo (Tiếng Anh, Tin học) hoặc quản lý lớp học (ưu tiên)

- Hỗ trợ khách hàng đổi trả sản phẩm, bảo hành và các dịch vụ liên quan
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan để đưa ra phương án giải quyết nhanh chóng và hiệu quả
Xem tất cả: Việc làm tại Toàn Quốc

- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng
- Cập nhật chương trình khuyến mãi & dịch vụ/công nghệ mới và chính sách ưu đãi để tư vấn cho khách hàng

- Tìm kiếm, xây dựng & phát triển nguồn khách hàng tiềm năng
- Khả năng nắm bắt tâm lý, thuyết phục khách hàng tốt Giọng nói chuẩn, rõ ràng

- Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết nhanh chóng, đúng quy trình và đảm bảo trải nghiệm hài lòng cho khách hàng
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành: Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Dịch vụ khách hàng, hoặc các ngành liên quan

- Kinh nghiệm: Ưu tiên UV có kinh nghiệm Kiểm toán mảng Tín dụng Doanh nghiệp/Dịch vụ Khách hàng, làm công tác kiểm toán tối thiểu là 01 năm
- Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện kế hoạch công việc cá nhân định kỳ hàng tháng, quý

- Quản lý, lưu trữ hồ sơ vay, chứng từ giao dịch của khách hàng
- Nghiệp vụ Hỗ trợ khách hàng:

- Chăm sóc Khách hàng đã tham gia các sản phẩm
- Hỗ trợ tư vấn, bồi thường chi trả quyền lợi cho Khách hàng

- Có cơ hội gặp gỡ, trao đổi với các chuyên gia hàng đầu trong nhiều lĩnh vực và mở rộng các mối quan hệ trong công việc
- Tiếp nhận yêu cầu bảo hành từ khách hàng, chuyển giao cho "nhân viên kỹ thuật" phụ trách (còn được gọi là Chỉ huy hoặc Giám sát công trường)

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, đối tác, mở rộng mạng lưới khách hàng tiềm năng
- Tư vấn, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng

- Tài chính, Quản trị và Quan hệ cổ đông:
- Tối thiểu 02 năm tại vị trí liên quan đến tài chính, đầu tư, ngân hàng đầu tư, kiểm toán,

- Đón tiếp khách hàng trực tiếp tại clinic
- Xử lý các yêu cầu của khách hàng qua điện thoại hoặc trực tiếp một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp

- o Phát triển mối quan hệ, tham gia các hiệp hội để tìm kiếm khách hàng tiềm năng
- Chịu trách nhiệm tư vấn, giới thiệu và phát triển khách hàng tiềm năng cho các sản phẩm và dịch vụ của Công ty

- Đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt và thống nhất toàn hệ thống
- Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học các ngành liên quan (Du lịch, Quản trị khách sạn, Kinh doanh, Kế toán v.v)
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: quản lý quan hệ khách hàng · giám đốc quan hệ khách hàng · Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng · trợ lý quan hệ khách hàng · chuyên viên quan hệ khách hàng ưu tiên
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



