Trang 2 - Việc làm quan hệ khách hàng tại Quận Tân Bình (517 việc)

- Trực tiếp thực hiện các hoạt động giao dịch, tư vấn, giới thiệu, cung cấp sản phẩm dịch vụ đối với khách hàng tại quầy giao dịch của SeABank
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng
- Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua các kênh online và offline

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng
- Tìm kiếm và phát triển khách hàng tiềm năng
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng cá nhân
- Chăm sóc khách hàng hiện tại, duy trì mối quan hệ tốt và thúc đẩy khách hàng sử dụng thêm các sản phẩm, dịch vụ khác
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội - Tìm việc làm CHUYÊN VIÊN

- Thành thạo các công cụ quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và phần mềm văn phòng (MS Office, Google Suite)
- Đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn ngành và quy định liên quan đến dịch vụ khách hàng tại thị trường Mỹ

- Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ và các chính sách liên quan đến khách hàng
- Hợp tác với các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng dịch vụ của công ty tốt nhất cho khách hàng

- Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng qua kênh Call trên sàn TMĐT
- Thực hiện gọi ra cho khách hàng theo sự sắp xếp của cấp trên

- Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ và các chính sách liên quan đến khách hàng
- Hợp tác với các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng dịch vụ của công ty *** cho khách hàng

- Định kỳ liên hệ để kiểm tra mức độ hài lòng của khách hàng
- Gọi điện, nhắn tin hoặc gửi email cảm ơn khách hàng sau khi mua hàng

- Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng
- Cập nhật thông tin khách hàng, lịch sử giao dịch, phản hồi, yêu cầu vào hệ thống CRM/ phần mềm quản lý

- Thực hiện các mục tiêu kinh doanh về sản phẩm mỹ phẩm và dịch vụ Spa tới Khách hàng B2B
- Cập nhật kịp thời, đầy đủ kiến thức về quy định, chính sách, sản phẩm, dịch vụ nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng

- Hỗ trợ khách hàng qua các kênh online: Call - Chat - Email
- Kinh nghiệm từ 3 tháng trong lĩnh vực Chăm Sóc Khách Hàng/ Telesales, Dịch Vụ Khách Hàng,

- Ghi nhận thông tin trên hệ thống và chuyển phiếu đến các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề của khách hàng (nếu có)
- Tiếp nhận khách hàng qua kênh: Hotline, Ứng dụng và Email, Chat → Hướng dẫn sử dụng Ví (Nếu có)

- Ghi nhận feedback từ team khi Khách hàng phản ánh về sản phẩm, quà tặng,
- Làm báo cáo hoạt động của team, công việc hàng ngày và hỗ trợ cần thiết

- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề liên quan đến vận chuyển hàng hóa của người mua & người bán qua kênh Chat trên sàn TMĐT
- Tuân thủ quy trình và đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng

- Xây dựng mối quan hệ khách hàng và phối hợp với các phòng ban để đạt mục tiêu kinh doanh
- Cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống

- Hỗ trợ khách hàng các thủ tục liên quan đến dự án của công ty
- Tìm kiếm, tư vấn, giới thiệu cho khách hàng tìm hiểu về các sản phẩm bất động sản của công ty đang phân phối

- Báo giá, giới thiệu sản phẩm, chương trình khuyến mãi, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng
- Chăm sóc khách hàng: Chăm sóc khách hàng sau bán hàng

- Chủ động liên hệ khách hàng để giải thích, thương lượng các phương án xử lý nhanh, giảm thiểu tỷ lệ hoàn tiền không cần thiết
- Trực tiếp xử lý toàn bộ tin nhắn khách hàng trên Shopee, TikTokShop

- Thực hiện chứng từ thanh toán, chiết khấu, trả thưởng cho khách hàng đúng quy trình, đảm bảo chính xác và kịp thời
- Chuẩn bị và triển khai các chương trình tri ân khách hàng: quà sinh nhật, quà các dịp Lễ/Tết, chương trình khuyến mãi, hội nghị khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: quản lý quan hệ khách hàng · giám đốc quan hệ khách hàng · trợ lý quan hệ khách hàng · Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng · chuyên viên quan hệ khách hàng ưu tiên
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



