Việc làm tổng đài viên hỗ trợ khách hàng tại Hà Nội (763 việc)
- Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm
- Trực tổng đài, trực page: Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, góp ý của khách hàng, nhân sự
- Tổng hợp danh sách chứng chỉ học viên kết thúc khóa
- Tiếp cận Khách hàng thông qua Telesales, MXH, Sàn TMĐT, Zalo
- Thực hiện Kinh doanh, bán hàng về sản phẩm vở và thiết bị bổ trợ
- Lập báo cáo hàng ngày, hàng tuần, hàng quý và thực hiện các nhiệm vụ phát sinh khác của cấp trên
- Quản lý Nhóm Nhân viên chăm sóc khách hàng:
- Sắp xếp , quản lý nhân viên trực tiếp, đảm bảo hiệu suất và chất lượng nhân viên theo văn hóa Khách hàng là trọng tâm
- Trực hotline, tiếp nhận và xử lý thông tin từ khách hàng
- Thu thập thông tin hồ sơ khách hàng
- Vị trí tuyển dụng CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
- Thực hiện hoạt động theo dõi sự hài lòng của khách hàng và số lượng khách hàng trung thành với đại lý
- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng qua các hình thức điện thoại/email/các kênh chat
- Yêu thích việc hỗ trợ và giao tiếp với khách hàng
- Tiếp nhận khiếu nại của khách hàng và chuyển tiếp đến các bộ phận có liên quan để hỗ trợ xử lý
- Tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ trên Fanpage, website,
- Thường xuyên kiểm tra/ giám sát/ hướng dẫn nghiệp vụ chăm sóc khách hàng và vận hành lớp của CSKH
- Tiếp nhận các yêu cầu, thắc mắc từ phía khách hàng qua điện thoại, trực tiếp hoặc email về dịch vụ của trung tâm
- Coordinate with Sales and production team to schedule Shippers to deliver the orders to customer sites on time.
- Have at least 2 years of experience in a Customer Service position.
- Company Trip, Team building, Chi phí đi lại hỗ trợ khách hàng và Bussiness Trip
- Chủ động hỗ trợ các thành viên trong nhóm, xây dựng mối quan hệ tốt với tất cả các phòng ban trong Công ty
- Chăm sóc hỗ trợ, giải đáp thắc mắc về các gói dịch vụ liên quan tới quảng cáo của công ty
- Phối hợp với các thành viên khác trong team cũng như các phòng ban khác của công ty để thực hiện các công việc liên quan
Xem tất cả: Công Ty TNHH Mhm Việt Nam tuyển dụng việc làm
- Chăm sóc hỗ trợ đối tác có sẵn:
- Chăm sóc và hỗ trợ đối tác trên các nền tảng MXH
- Hỗ trợ dấu mộc thực tập cho sinh viên
- Thực hiện công việc tư vấn, chăm sóc khách hàng qua điện thoại và trực tiếp cho khách hàng
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH WOW EDU tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội
- Tiếp nhận nhu cầu mua hàng từ khách hàng qua các kênh: trực tiếp tại showroom, điện thoại, email, facebook, zalo
- Phụ trách tư vấn cho khách hàng về thông tin sản phẩm dịch vụ, chính sách giá, chế độ khuyến mãi, hậu mãi,
- Lọc data, chăm sóc và tương tác khách hàng, tìm kiếm nhà phù hợp
- Đào tạo, hỗ trợ, bám sát cùng anh em
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm:
- 1 Giải đáp thắc mắc và khiếu nại của khách hàng:
Xem tất cả: Công ty TNHH TM G Collcet tuyển dụng việc làm
- Kiểm tra mức độ hài lòng của khách hàng sau khi được xử lý khiếu nại
- Tổng hợp báo cáo khiếu nại hàng tuần, gửi mail cho toàn bộ hệ thống và đăng trên WP các nhóm cửa hàng
- Trực hotline: Tiếp nhận cuộc gọi đến, giải quyết các nhu cầu và hỗ trợ khách hàng
- Gọi điện tư vấn, hỗ trợ cho khách hàng về các dịch vụ, sản phẩm của công ty theo danh sách khách hàng được cung cấp sẵn
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: hỗ trợ khách hàng · Nhân Viên Hỗ Trợ Khách Hàng · Tổng Đài Viên · Nhân Viên Tổng Đài · Nhân Viên Hỗ Trợ Bán Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.