Trang 2 - Việc làm trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng tại Bình Dương (96 việc)

- Đề xuất với Quản lý các ý tưởng, giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ, tăng doanh thu và nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Theo dõi, kiểm soát các hoạt động vận hành trong khu vui chơi như: thu ngân, soát vé, bán hàng, pha chế, chăm sóc khách hàng,

- Phân công công việc cho các bộ phận và nhân viên cấp dưới theo ngày, tuần
- Chịu trách nhiệm quản lý hàng tồn kho, sự quay vòng hàng hóa tại cửa hàng phụ trách

- Kỹ năng giao tiếp tốt, tư duy dịch vụ hướng tới khách hàng
- Phê duyệt giấy tờ giao dịch bán hàng trong quyền hạn theo quy định của công ty

- Khả năng phối hợp với nhiều bộ phận và chuyển đổi nhu cầu kinh doanh thành giải pháp kỹ thuật
- Thiết lập và quản lý Business Central Cloud cho toàn bộ phòng ban
Xem tất cả: Công Ty TNHH Accredo ASIA tuyển dụng việc làm

- Chức danh:Trưởng phòng Bán hàng (In-house Sales Team)
- Phạm vi: Quản lý, vận hành đội bán hàng nội bộ tại văn phòng bán hàng, nhà mẫu và các sự kiện bán hàng của TBS Land

- Có tinh thần học hỏi, cầu tiến, sự khiêm hạ, lòng biết ơn sẽ kế thừa được những gì cần có của một Trưởng phòng xuất sắc

- Rà soát và đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng và đề xuất cải tiến
- Khách hàng: Số lượng khách hàng Micro hiện hữu & mới, số sản phẩm trên đầu KH, mức độ hài lòng của KH nội bộ

- Dịch vụ khách hàng
- Theo sát các hoạt động bán hàng của từng khách hàng

- Có hiểu biết về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng/ tài chính dành cho Khách hàng cá nhân
- Sử dụng hệ thống quản lý khách hàng/ quản lý bán hàng và các hệ thống khác để lập báo cáo/theo dõi hồ sơ khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Theo dõi kết quả giao hàng đúng hạn, phân tích nguyên nhân gốc rễ và lập kế hoạch hành động để cải thiện dịch vụ giao hàng
- Gặp gỡ và trao đổi thường xuyên với các bên liên quan nội bộ và khách hàng khi cần thiết để hiểu và đáp ứng các yêu cầu của họ

- Giám sát chất lượng dịch vụ khách hàng, xử lý khiếu nại và phản hồi của khách hàng kịp thời, chuyên nghiệp
- Báo cáo định kỳ về doanh thu, chi phí, hàng hóa, hiệu suất làm việc cho Quản lý Vùng /Bộ phận Vận hành

- Hỗ trợ nhân viên phục vụ khách hàng trong giờ cao điểm
- Có tinh thần, thái độ phục vụ khách hàng

- 3.Xử lý các phàn nàn của khách trong khách sạn, duy trì quan hệ tốt với khách hàng và ứng phó với các sự kiện khủng hoảng
- 4.Hỗ trợ duy trì hoạt động chung của bộ phận lễ tân

- Có tính kỷ luật, và khách quan trong các hoạt động mang tính quyết định
- Quản lý /Trưởng phòng

- Giám sátviệc xuất - nhập hàng và việc tuân thủ các quy định của các bộphận : NCC, NVT, NVK , Khách hàng trong khu vực mình quản lý
- Kiểm kê quý cùng bộ phận kế toán - kiểm toán

- Hỗ trợ phiên dịch tiếng Trung trong các cuộc họp, trao đổi giữa quản lý và công nhân/ các bộ phận liên quan
- Hỗ trợ bộ phận quản lý sản xuất trong việc theo dõi tiến độ sản xuất, cập nhật tình trạng công việc hằng ngày

- Cơ hội nâng bậc lên cửa hàng trưởng, cửa hàng trưởng cấp cao, giám sát khu vực
- Quản lý về nhân sự, doanh số, hàng hóa, tài sản, hình ảnh tại cửa hàng

- Chăm sóc khách hàng &dịch vụ
- Lắng nghe ý kiến khách hàng để cải thiện dịch vụ và sản phẩm (phản hồi lên cấp quản lý cao hơn nếu cần)

- Quản lý nhân sự, đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng
- Am hiểu về quy trình hoạt động của nhà hàng, các tiêu chuẩn về chất lượng dịch vụ và vệ sinh an toàn thực phẩm

- Cung cấp dịch vụ xuất sắc để đảm bảo mức độ hài lòng cao của khách hàng
- Giải quyết các khiếu nại và thắc mắc của khách hàng một cách chuyên nghiệp
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: giám sát dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



