Việc làm trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng (2.474 việc)

- Phân công công việc cho các cán bộ dịch vụ khách hàng trong phòng
- Nhân diện và hướng dẫn giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và phục vụ kịp thời yêu cầu của Khách hàng

- Phân công công việc cho các cán bộ dịch vụ khách hàng trong phòng
- Nhân diện và hướng dẫn giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và phục vụ kịp thời yêu cầu của Khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Bà Rịa - Vũng Tàu

- Nghiên cứu, xây dựng sản phẩm dịch vụ, chương trình bán hàng phù hợp với khách hàng mục tiêu
- Giao nhiệm vụ và chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh đến từng cán bộ trong Phòng

- Dịch vụ lưu trú/Nhà hàng/Khách sạn/Du lịch
- Thực hiện khảo sát khách thuê &khách mua sắm, xây dựng kế hoạch phát triển dịch vụ

- Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/Trưởng phòng/ Tổ trưởng
- Họp hằng tuần để cập nhật thông tin, và phân công nhiệm vụ cho các bộ phận Front Office, Housekeeping phụ trách

- Trực tiếp điều phối và vận hành hoạt động hàng ngày của Team
- Theo dõi, giám sát các thành viên đảm bảo hoàn thành KPI hàng tháng

- Quản lý, điều hành hoạt động của Trung tâm Dịch vụ Khách hàng nhằm đảm bảo cung cấp trải nghiệm khách hàng nhất quán, chuyên nghiệp và hiệu quả
- đồng thời tham mưu cho Ban lãnh đạo trong các sáng kiến cải tiến dịch vụ và chuyển đổi số trải nghiệm khách hàng

- Quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng
- Thiết kế kịch bản dịch vụ, xử lý tình huống và khiếu nại để nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng

- Chịu trách nhiệm cao nhất về kết quả thụ thai tự nhiên của toàn bộ khách hàng
- Giữ vai trò kết nối TCM - Phòng khám -Khách hàng, đảm bảo thông tin liền

- Quản lý và tối ưu toàn bộ hoạt động vận hành TMĐT (operations) và trải nghiệm khách hàng (CX) nhằm đảm bảo:
- Khách hàng có trải nghiệm mua sắm tốt, tăng tỷ lệ hài lòng và mua lại
Xem tất cả: BH Asia Trading Co., Ltd tuyển dụng việc làm

- Supported transportation shuttle service from Nha Trang to Cam Ranh and vice versa.
- University degree, preferably Tourism or Hospitality, Marketing or similar.

- Tiếp nhận danh sách khách hàng từ bộ phận kinh doanh để thực hiện lập, trình ký và
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết nhanh chóng, đúng quy trình và đảm bảo trải nghiệm hài lòng cho khách hàng

- Collaborate with Product Managers, Designers, Engineers, QA, Data, and Operations teams to ensure end-to-end delivery quality.
- Support Go-to-Market plans and align with Marketing and Customer Support during launches.

- Tổng hợp phản hồi của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ và chuyển đến các bộ phận liên quan (Kinh doanh, Kỹ thuật, Marketing) để cải thiện
- Giám sát và đảm bảo các tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng (SLAs) được tuân thủ (thời gian phản hồi, tỷ lệ giải quyết, )

- Có kinh nghiệm ở vị trí Trưởng phòng/Trưởng Bộ phận dịch vụ khách hàng, giải quyết khiếu nại khách hàng từ 2 năm trở lên
- Xây dựng các thủ tục, chính sách và tiêu chuẩn dịch vụ Khách hàng

- Lập báo cáo công việc hàng tuần của bộ phận và trình Giám đốc điều hành
- Giám sát dịch vụ

- Báo cáo, giải trình, phân tích tình hình hoạt động, kinh doanh khu vực phụ trách cho Quản lý Dịch vụ khách hàng theo tuần, tháng, quý, năm
- Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý Dịch vụ khách hàng

- Dịch vụ khách hàng
- Trưởng nhóm / Giám sát

- Chăm sóc và tư vấn khách hàng về các sản phẩm gas
- Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng tốt
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh - Tìm việc làm Cửa Hàng Trưởng

- Co-ordination and information with the Front Office, Housekeeping, F&B and especially with the General Manager regarding MIPs and VIPs.
- Perform as per OSM Standards and in line with the Company's Values and Core Behaviour.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: giám sát dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



