Việc làm trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng tại Hồ Chí Minh (907 việc)

- Phân công công việc cho các cán bộ dịch vụ khách hàng trong phòng
- Nhân diện và hướng dẫn giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và phục vụ kịp thời yêu cầu của Khách hàng

- Quản lý và tối ưu toàn bộ hoạt động vận hành TMĐT (operations) và trải nghiệm khách hàng (CX) nhằm đảm bảo:
- Khách hàng có trải nghiệm mua sắm tốt, tăng tỷ lệ hài lòng và mua lại
Xem tất cả: BH Asia Trading Co., Ltd tuyển dụng việc làm

- Tiếp nhận danh sách khách hàng từ bộ phận kinh doanh để thực hiện lập, trình ký và
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết nhanh chóng, đúng quy trình và đảm bảo trải nghiệm hài lòng cho khách hàng

- Collaborate with Product Managers, Designers, Engineers, QA, Data, and Operations teams to ensure end-to-end delivery quality.
- Support Go-to-Market plans and align with Marketing and Customer Support during launches.

- Có kinh nghiệm ở vị trí Trưởng phòng/Trưởng Bộ phận dịch vụ khách hàng, giải quyết khiếu nại khách hàng từ 2 năm trở lên
- Xây dựng các thủ tục, chính sách và tiêu chuẩn dịch vụ Khách hàng

- Chăm sóc và tư vấn khách hàng về các sản phẩm gas
- Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng tốt
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh - Tìm việc làm Cửa Hàng Trưởng

- Quản lý, điều phối và phát triển các hoạt động dịch vụ khách hàng
- Quản lý và phát triển dịch vụ khách hàng:

- Xây dựng và triển khai chiến lược dịch vụ khách hàng trong mảng bất động sản cho thuê
- Báo cáo định kỳ cho Ban Giám đốc về tình hình khai thác, quản lý và dịch vụ khách hàng

- Trực tiếp điều phối và vận hành hoạt động hàng ngày của Team
- Theo dõi, giám sát các thành viên đảm bảo hoàn thành KPI hàng tháng

- University bachelor's degree (or upcoming graduation) in Economics, Business Administration, Marketing or Finance.
- Reporting (Weekly, Monthly, Quarterly):The role involves creating reports that analyze the health of the shop's account and other relevant metrics.

- Quản lý dịch vụ khách hàng, nhà thầu, tiện ích, kỹ thuật, PCCC
- Truyền đạt thông tin hiệu quả đến trưởng bộ phận, nhân viên, đối tác

- Dịch vụ khách hàng
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ tại công trình

- Tổ chức thực hiện đo lường mức độ thỏa mãn về dịch vụ của khách hàng
- Tham mưu cho Ban Lãnh đạo ban hành các chính sách dịch vụ khách hàng

- Quản lý Dịch vụ Khách hàng / Customer Service Management
- Thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng để cải tiến dịch vụ

- Thực hiện các nghiệp vụ kế toán liên quan đến thuế, bao gồm kê khai, quyết toán và báo cáo thuế theo quy định của pháp luật
- Theo dõi, kiểm tra và hạch toán các nghiệp vụ kinh tế phát sinh, đảm bảo tính chính xác và kịp thời

- Đảm bảo các yêu cầu/ nhu cầu về dịch vụ từ cư dân/khách thuê, nhân viên và bộ phận quản lý được giải quyết và phản hồi kịp thời
- Xây dựng kế hoạch và tổ chức các cuộc họp của Ban quản lý và đơn vị cung cấp dịch vụ hàng Tuần, hàng Tháng
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Giám sát chất lượng việc thực hiện của các bộ phận dịch vụ theo hợp đồng công ty ký kết
- Nghiệm thu chất lượng dịch vụ, chấm công, đề xuất xử phạt và lập hồ sơ thanh toán dịch vụ Bảo vệ và vệ sinh, cây xanh

- Quản lý chuẩn mực dịch vụ khách hàng
- Tối thiểu 07 năm công tác trong lĩnh vực Ngân hàng, trong đó tối thiểu 3 năm ở vị trí quản lý cấp phòng/bộ phận trở lên

- Hướng dẫn và đào tạo tất cả nhân viên thuộc bộ phận thực hiện công việc được giao, duy trì dịch vụ tốt nhất đến khách hàng
- Kiểm tra hàng ngày và định kỳ các dịch vụ, tiện ích của tòa nhà

- Đảm bảo chất lượng dịch vụ tư vấn & chăm sóc khách hàng trọn vòng đời
- Đánh giá KPI, năng suất & chất lượng dịch vụ của nhân viên, đảm bảo khách hàng được phục vụ chuyên nghiệp
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: giám sát dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



